行程变动想退票,下单“代退”服务却不靠谱?小心省钱捷径变成消费陷阱|人妻丁字裤流出白浆

  小长假临近,不少人提前预订了机票和酒店。如若临时行程变动,“退改”一向是消费者烦心的事。面对高昂的退改费用和烦琐的手续,一些人把目光投向网络上所谓的“代退服务”。

  看似花“小钱”就能省“大钱”,实际上却暗藏陷阱,甚至可能触碰法律红线。记者在社交平台和二手交易平台发现,代理退费已不再局限于机票、酒店,还蔓延到演唱会门票、游戏充值、教育培训、保险保单等多个领域,逐渐形成职业化的“灰产”链条。

  机票代退惹来虚假“病退”风波

  “只要100元定金,就能帮你全额退掉上千元的机票钱,不成功不收费。”这是莫女士在社交媒体上看到的一则广告。帖子页面上写着“专业代退,诚信保障”,评论区还有不少好评截图,有人留言“已经退到款了”,看起来十分诱人。

  莫女士原本计划在国庆小长假出行,提前几个月就购买了机票。临近假期,她因工作原因突然无法成行,却发现机票条款明确写着“不允许退改”。“无法退票,就意味着一千多元全打水漂”,她说。

  在犹豫中,莫女士抱着试一试的心态联系了广告发布者。对方自称“代退团队”,要求她提供身份证号、航班信息和收付款账户,并表示只需支付100元定金,退款成功后再补交100元尾款。

  然而第二天,航空公司来电告知,她的机票正在走“病退流程”。经与医院核实,发现她本人并未在现场就诊,属于提交虚假材料。再去联系代退人时,对方已不回信息。“我觉得自己太贪便宜了,结果不仅没退成机票,差点还惹上麻烦”,莫女士懊悔地说。

  在闲鱼、小红书、抖音等平台上搜索“机票退票”“酒店代退”等关键词,发现相关服务比比皆是,价格从几十元到上百元不等。

  记者也以消费者身份联系了几名自称从事机票代退的人士。对方的回复高度一致:先要获取相关机票信息,再根据机票价格收取定金,并需要提供个人身份信息,以此开具医院就诊材料,所谓“代退”主要手段就是代开或伪造病退相关材料,由此向航空公司申请特殊退改。

  但这些看似高明的操作,本质上都涉及伪造材料,一旦被航空公司识破,责任还要由消费者本人承担。

  代退服务层出,但大多暗藏陷阱

  除了机票之外,代退也在演唱会、酒店等领域滋生。由于实名制和“概不退票”的限制,不少消费者在遇到无法成行的情况时,便转向所谓的代退渠道。

  小李购买了一场演唱会门票,但因身体原因无法观看演唱会,多次向官方平台提交病历和相关证明,却被告知“票品不退”。在失望之余,她转向社交平台搜索退票方法,很快联系到一名自称“正规公司的代退人员”。

  对方一开始语气专业,要求她下载一款屏幕共享并全程录屏操作,声称是“保障消费者权益”。随后却一步步让她打开大麦订单、支付宝支付记录、手机银行流水。李同学事后才意识到,这些步骤其实是在探查她的财务情况。

  不久,对方向她展示一张所谓“支付宝退款异常”的截图,并诱导她在陌生页面输入转账金额和支付密码。“输入1000元没事,后台会拦截的”“支付密码输前5位,第6位按住不动就行”,话术环环相扣,极具迷惑性。“当时真的有点慌,好在父母在旁边提醒,及时挂失了银行卡。”她回忆道。

  与演唱会类似,游戏充值退费也是代退的重灾区。记者在二手交易平台搜索“游戏退费”,出现了大量代退服务链接,价格从几百元到上千元不等。卖家普遍打出“未成年人充值全额可退”“已帮助上千家长追回充值款”的口号,配合“百分百成功”“内部渠道”等话术,看似十分可靠。

  但事实上,不少游戏厂商早已建立未成年人充值超额退款机制。只要家长提交身份证明、监护关系等材料,也可以通过官方渠道申请部分退款。由于部分家长不了解政策或希望全额退款,才让代退团队有机可乘。

  进一步调查发现,这类代退团队已逐渐产业化。一些人专门负责在社交平台引流,有人收集订单信息,有人伪造材料,还有人通过朋友圈展示成功案例来博取信任。还有些团队还打着“法律咨询公司”的旗号,自称专业法务,声称能出具律师函、代理诉讼。但真正的律师函或诉讼程序其实有着严格要求,这些账号大多只是借“法律”二字增加可信度。

  消费者若轻信这些网络代退,不仅可能遭遇财产损失,还可能面临信息泄露风险。与此同时,不少消费者也希望商家和平台能优化退款机制,毕竟正规退款渠道越顺畅,代退灰产的生存空间就越小。

  来源:上观新闻

  作者:解放日报 王一凡

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