“职业索赔人”盯上小老板:不私了就曝光?|公与妇乱理三级xxx

  1.8元买一把刷子,却索要2000元赔偿;街区卖同款花洒的多家店铺都因水效标识被投诉……一些以牟利为目的的职业索赔人瞄准小微商家、成长中的企业,利用商品标签、标识问题等非实质性瑕疵,通过规模化举报、威胁曝光或诉讼等手段恶意索赔。近年来,虽然有关部门已加大对此类乱象打击力度,但半月谈记者调查发现,恶意索赔仍有发生,而且在一些地方呈规模化、团队化趋势,有的甚至发展成“收徒”产业链,让商家疲于应对,扰乱市场秩序,耗费监管资源。

  专挑“软柿子”,紧盯标识问题

  贾女士在华东地区一市辖区经营一家杂货店,杂货店收入是其家庭主要经济来源,但最近贾女士考虑闭店。“今年以来,我们已经受到十几次职业索赔人举报。”贾女士说,一旦被举报,她就要将该款产品封存、返给供货商,有时供货商觉得她被举报的次数太多,不愿意供货。

  “有的职业索赔人只要一来,就是集中举报。”贾女士说,不久前一个职业索赔人称在店里买的花洒水效标识存在问题,同时举报了附近售卖该款花洒的四五家店铺,最后协商每家店拿出近300元私了。

  贾女士很无奈,她所经营的杂货店售卖千余种小商品,很难对照相关法律法规,检查每一款商品的标签、标识等问题。

  一家从事直播带货的电商公司负责人表示:“职业索赔人不会找国际大牌,因为大牌企业有庞大和专业的法务团队应对;也不会找没有名气的企业,因为流量不高。他们往往找我们这样的企业,知名度高,成长迅速,法务应对经验不足,‘打假’时风险小、关注度高。”

  半月谈记者调查发现,有的职业索赔人往往专挑“软柿子”捏,利用商家害怕行政处罚的心理,附带“若不私了就曝光”“若不私了就起诉”的威胁话术,迫使许多经营者选择“花钱消灾”。

  从这些职业索赔人恶意索赔的手段来看,他们主要针对商品的标签、标识、标注问题。中部地区一乡镇的市场监督管理所副所长介绍,这类案件在他们接到的投诉案件中约占八成。

  近年来职业索赔日益呈现规模化、团队化的特点,令人忧心。湖北光靓律师事务所主任梁旭光律师告诉半月谈记者,一些职业索赔人以牟利为目的,利用商品过期或者产品包装漏洞等问题故意大量购入产品,再聚合成团体,甚至发展成专业的“打假公司”。

  多地市场监管部门反映,市场类投诉举报案件常在某个时间点集中出现,举报人地域特征明显,多是通过信函的方式进行投诉举报或者是申请复议,而且话术和举报材料的内容常常高度一致。

  随着有关部门加强对恶意举报非法牟利行为的打击,职业索赔人转而借教授他人“维权”之名“收徒”。以“打假”等关键词在网络平台上搜索发现,不少店铺标榜“反打假”“支持维权”等字眼。

  半月谈记者以“想学习打假挣钱”为由询问某店铺,店家要求加上微信细聊。店家对半月谈记者说,他以前长期从事职业索赔,2021年后,转行为反打假人,通过收取服务费,教他人遇到职业索赔人时如何维权。如今,自己也教授如何“职业打假”,只需交3000元学费。他直言,这几年政策变化很大,但只要把相关法律知识掌握到位,“打假”不是问题,且收益可观,“几单的利润,可能就是普通人一年的工资”。

  商家、监管部门不堪其扰

  郭先生经营一家电子商务公司。他告诉半月谈记者,2022年8月,一名职业索赔人以1.8元的价格购买了一把刷子,并在订单中备注要求请勿使用某快递公司。由于与该快递公司的合作关系,且未注意到相关备注,商家仍使用该快递发货。

  “职业索赔人收到货后举报我们未按照其备注发货,并向我们索要500元赔偿,后来又加到了2000元。相关部门受理后驳回了其诉求,但投诉长达半年多,其间该职业索赔人还不断举报辖区监管部门。”郭先生说,为摆脱无休止的骚扰,公司决定搬迁,搬离后所在的辖区不再重复受理,风波暂时平息,这一过程耗费四五万元。

  还有一些职业索赔人投诉举报件消耗基层行政资源。因职业索赔人对投诉举报处理结果不服,由此引发重复投诉举报、缠访、行政复议、纪委举报等。中部地区某乡镇市场监督管理所数据显示,所内接到疑似职业索赔人的投诉举报件占全部投诉举报量的60%以上,有的索赔人甚至同一个投诉举报,以不同理由申请3份行政复议。

  “来一个复议,我们起码要腾出半天时间写文书。”长三角地区某社区的市场监督管理所所长说,不仅如此,在履职过程中,程序上稍有不慎,个别职业索赔人甚至威胁执法部门给钱。

  厘清判定标准,严厉打击惩处

  湖北今天律师事务所律师胡俊杰认为,消费者权益保护法、食品安全法等法规里规定的惩罚性赔偿数额也有一定标准,但是职业索赔人突破了惩罚性赔偿的规则。

  2024年8月,最高人民法院发布了《关于审理食品药品惩罚性赔偿纠纷案件的司法解释》,多项条文提及在“合理生活消费需要范围内”支持购买者的诉讼请求。但在实际操作中,受访市场监管部门执法人员反映,目前缺乏更加明确的针对牟利性索赔的判定标准,判定后的责任全部归结于投诉处理人员,使其出于规避风险的考虑,即使能判断其为职业索赔人,也宁肯按照正常投诉举报处理。针对此,胡俊杰建议,明确法律边界,尤其细化“合理生活消费需要”的判定标准,如购买数量、用途、频率等,限制职业索赔人滥用诉讼权。

  市场监管部门根据投诉的典型特征,有的案件基本可以认定为职业索赔人恶意索赔,但各个市场监管机构之间信息不互通,职业索赔人仍可跨区域得手。受访对象建议,构建全国统一的投诉举报数据库,形成恶意索赔“黑名单”,实现跨区域、跨部门的数据联动,进一步识别、监控恶意索赔产业链。

  面对职业索赔人投诉要求,部分基层工作人员没有吃透相关规定或为图省事,直接让生产厂家和投诉人联系,满足其经济利益,使投诉人撤诉。这种处理方式无疑会助长牟利型恶意索赔案件数量增长。梁旭光建议,应明确受理门槛,按照责任分工落实投诉事项,规范投诉处理程序,同时加强行刑衔接,严厉打击恶意索赔乱象。

  半月谈记者:潘峰 田中全 刘艺淳

yinkoulimianchangrouyadexianxiangzaiyixueshangbeichengwei“rouyazhong”,tongchangshiyouduozhongyinsuzaochengde,ruganran、manxingciji、mianyifanyingdeng。duiyuzhegewenti,henduorenkenenghuigandaokonghuang,renweizheshiyizhongyanzhongdejibinghuoganran。raner,lejierouyadexingchengyuanyinjiqikenengdejiankangyingxiang,duiyuchulizheyiwentizhiguanzhongyao。shouxian,rouyazhongdechuxiankenengyujubudemanxingcijihuosunshangyouguan。liru,pinfandemoca、ganranhuoshicijixingwuzhidejiechu,doukenengdaozhizuzhideguoduzengsheng,congerxingchengrouya。zhezhongqingkuangxia,rouyasuiranbushiyanzhongdejibing,danqueshixuyaozhuyichuli,bimianjinyibudecijihuoganran。qici,rouyayekenengyuyixiexingchuanbojibing(STD)youguan。youxiebingyuantizaiganranhoukeyiyinqizuzhidegaibian,congerchuxianrouya。zheyidiantebiexuyaoyinqizhongshi,yinweixingchuanbojibingbujinyingxianggerenjiankang,haikenengyingxiangbanlv。jishijiuyi、shidangjianzha,keyiyouxiaofangzhibingqingehua。zuizhongyaodeshi,ruguofaxianyinkouneichangyourouya,yinggaijinkuaizixunyishengjinxingzhuanyejianzha。zhiyoutongguoyixuejiance,cainengmingquerouyadexingzhihehouxudezhiliaofangan。zaizhefangmian,qiewubaoyoujiaoxingxinlihuozheziwozhenduan,yimianyanwubingqing。zongzhi,yinkoulimianchangrouyabingbushijiandandejiankangwenti,takenengyuduozhongyinsuyouguan。zaichuxianzheyizhengzhuangshi,baochilengjing,jijijiuyi,shibaohuzishenjiankangdeguanjian。zaijiankangwentishang,jishidekexueyingduishimeigerendouyingjubeidejibentaidu。xiwanggengduorennenggouguanzhuzheyiwenti,bingzairichangshenghuozhongzhongshishengzhijiankang,jiaqiangduishentixinhaodeguanzhuyulijie。阴(yin)口(kou)里(li)面(mian)长(chang)肉(rou)芽(ya)的(de)现(xian)象(xiang)在(zai)医(yi)学(xue)上(shang)被(bei)称(cheng)为(wei)“(“)肉(rou)芽(ya)肿(zhong)”(”),(,)通(tong)常(chang)是(shi)由(you)多(duo)种(zhong)因(yin)素(su)造(zao)成(cheng)的(de),(,)如(ru)感(gan)染(ran)、(、)慢(man)性(xing)刺(ci)激(ji)、(、)免(mian)疫(yi)反(fan)应(ying)等(deng)。(。)对(dui)于(yu)这(zhe)个(ge)问(wen)题(ti),(,)很(hen)多(duo)人(ren)可(ke)能(neng)会(hui)感(gan)到(dao)恐(kong)慌(huang),(,)认(ren)为(wei)这(zhe)是(shi)一(yi)种(zhong)严(yan)重(zhong)的(de)疾(ji)病(bing)或(huo)感(gan)染(ran)。(。)然(ran)而(er),(,)了(le)解(jie)肉(rou)芽(ya)的(de)形(xing)成(cheng)原(yuan)因(yin)及(ji)其(qi)可(ke)能(neng)的(de)健(jian)康(kang)影(ying)响(xiang),(,)对(dui)于(yu)处(chu)理(li)这(zhe)一(yi)问(wen)题(ti)至(zhi)关(guan)重(zhong)要(yao)。(。)首(shou)先(xian),(,)肉(rou)芽(ya)肿(zhong)的(de)出(chu)现(xian)可(ke)能(neng)与(yu)局(ju)部(bu)的(de)慢(man)性(xing)刺(ci)激(ji)或(huo)损(sun)伤(shang)有(you)关(guan)。(。)例(li)如(ru),(,)频(pin)繁(fan)的(de)摩(mo)擦(ca)、(、)感(gan)染(ran)或(huo)是(shi)刺(ci)激(ji)性(xing)物(wu)质(zhi)的(de)接(jie)触(chu),(,)都(dou)可(ke)能(neng)导(dao)致(zhi)组(zu)织(zhi)的(de)过(guo)度(du)增(zeng)生(sheng),(,)从(cong)而(er)形(xing)成(cheng)肉(rou)芽(ya)。(。)这(zhe)种(zhong)情(qing)况(kuang)下(xia),(,)肉(rou)芽(ya)虽(sui)然(ran)不(bu)是(shi)严(yan)重(zhong)的(de)疾(ji)病(bing),(,)但(dan)确(que)实(shi)需(xu)要(yao)注(zhu)意(yi)处(chu)理(li),(,)避(bi)免(mian)进(jin)一(yi)步(bu)的(de)刺(ci)激(ji)或(huo)感(gan)染(ran)。(。)其(qi)次(ci),(,)肉(rou)芽(ya)也(ye)可(ke)能(neng)与(yu)一(yi)些(xie)性(xing)传(chuan)播(bo)疾(ji)病(bing)((()S(S)T(T)D(D))())有(you)关(guan)。(。)有(you)些(xie)病(bing)原(yuan)体(ti)在(zai)感(gan)染(ran)后(hou)可(ke)以(yi)引(yin)起(qi)组(zu)织(zhi)的(de)改(gai)变(bian),(,)从(cong)而(er)出(chu)现(xian)肉(rou)芽(ya)。(。)这(zhe)一(yi)点(dian)特(te)别(bie)需(xu)要(yao)引(yin)起(qi)重(zhong)视(shi),(,)因(yin)为(wei)性(xing)传(chuan)播(bo)疾(ji)病(bing)不(bu)仅(jin)影(ying)响(xiang)个(ge)人(ren)健(jian)康(kang),(,)还(hai)可(ke)能(neng)影(ying)响(xiang)伴(ban)侣(lv)。(。)及(ji)时(shi)就(jiu)医(yi)、(、)适(shi)当(dang)检(jian)查(zha),(,)可(ke)以(yi)有(you)效(xiao)防(fang)止(zhi)病(bing)情(qing)恶(e)化(hua)。(。)最(zui)重(zhong)要(yao)的(de)是(shi),(,)如(ru)果(guo)发(fa)现(xian)阴(yin)口(kou)内(nei)长(chang)有(you)肉(rou)芽(ya),(,)应(ying)该(gai)尽(jin)快(kuai)咨(zi)询(xun)医(yi)生(sheng)进(jin)行(xing)专(zhuan)业(ye)检(jian)查(zha)。(。)只(zhi)有(you)通(tong)过(guo)医(yi)学(xue)检(jian)测(ce),(,)才(cai)能(neng)明(ming)确(que)肉(rou)芽(ya)的(de)性(xing)质(zhi)和(he)后(hou)续(xu)的(de)治(zhi)疗(liao)方(fang)案(an)。(。)在(zai)这(zhe)方(fang)面(mian),(,)切(qie)勿(wu)抱(bao)有(you)侥(jiao)幸(xing)心(xin)理(li)或(huo)者(zhe)自(zi)我(wo)诊(zhen)断(duan),(,)以(yi)免(mian)延(yan)误(wu)病(bing)情(qing)。(。)总(zong)之(zhi),(,)阴(yin)口(kou)里(li)面(mian)长(chang)肉(rou)芽(ya)并(bing)不(bu)是(shi)简(jian)单(dan)的(de)健(jian)康(kang)问(wen)题(ti),(,)它(ta)可(ke)能(neng)与(yu)多(duo)种(zhong)因(yin)素(su)有(you)关(guan)。(。)在(zai)出(chu)现(xian)这(zhe)一(yi)症(zheng)状(zhuang)时(shi),(,)保(bao)持(chi)冷(leng)静(jing),(,)积(ji)极(ji)就(jiu)医(yi),(,)是(shi)保(bao)护(hu)自(zi)身(shen)健(jian)康(kang)的(de)关(guan)键(jian)。(。)在(zai)健(jian)康(kang)问(wen)题(ti)上(shang),(,)及(ji)时(shi)的(de)科(ke)学(xue)应(ying)对(dui)是(shi)每(mei)个(ge)人(ren)都(dou)应(ying)具(ju)备(bei)的(de)基(ji)本(ben)态(tai)度(du)。(。)希(xi)望(wang)更(geng)多(duo)人(ren)能(neng)够(gou)关(guan)注(zhu)这(zhe)一(yi)问(wen)题(ti),(,)并(bing)在(zai)日(ri)常(chang)生(sheng)活(huo)中(zhong)重(zhong)视(shi)生(sheng)殖(zhi)健(jian)康(kang),(,)加(jia)强(qiang)对(dui)身(shen)体(ti)信(xin)号(hao)的(de)关(guan)注(zhu)与(yu)理(li)解(jie)。(。)

发布于:北京市