价格投诉同比增128%!山西第三季度消费投诉数据公布|午夜精品白在线观看
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中新网太原10月16日电 (记者 杨杰英)近日,山西省市场监督管理局12315投诉举报指挥中心发布《2025年第三季度全省市场监管投诉举报咨询数据分析报告》。报告显示,第三季度全省通过全国12315平台共接收投诉、举报、咨询104056件,同比增长13.89%,环比下降9%。其中,投诉51130件,占受理总量的49.14%,同比增长39.18%,环比降低1.61%。
在投诉案件中,市场监管系统为消费者挽回经济损失1550.45万元,涉及争议金额6810.15万元。从地域分布看,运城市市场监督管理局12315工作机构受理量最大,达26310件,占全省总量的25.29%。
投诉热点:食品安全居首,价格问题增长迅速
2025年第三季度,商品类投诉占总投诉量的63.06%,服务类投诉占36.94%。投诉热点前五位分别为:食品安全、售后服务、质量问题、合同问题和不正当竞争。其中,价格投诉同比上升128.62%,增长最为显著,主要涉及餐饮住宿、停车服务及美容美发洗浴等领域的价格问题。
商品类投诉排名前三的类别为食品类、服装鞋帽类和家居用品类;服务类投诉中,餐饮和住宿服务、教育培训服务、文化娱乐体育服务位列前三,其中教育培训服务投诉量较去年同期有所上升,位居服务类第二。
举报情况:广告违法问题突出,医疗食品领域需关注
报告显示,2025年第三季度,共接收举报18407件,立案1578件。广告违法行为举报量达3891件,占举报总量的21.14%,位居首位。其中,违法医疗广告、违法特殊医学用途配方食品广告和违法食品广告问题较为集中,主要表现为虚假宣传、未经审查发布广告、明示或暗示治疗作用等行为。
此外,部分类型举报数量增长显著,垄断行为举报同比上升1500%,医疗器械问题举报上升80%,反映出相关领域监管压力加大。
咨询情况:近半数为非市场监管类问题
第三季度共接收咨询34519件,其中涉及市场监管业务的咨询为17656件,占比51.15%;非市场监管类咨询16863件,占比48.85%,主要涉及住建、教育、商务等其他部门业务。在市场监管类咨询中,消费维权知识咨询占比达47.92%,显示消费者维权意识持续增强。
数据来源:互联网渠道成主流
从数据来源看,互联网平台已成为消费者维权的重要渠道。投诉案件中,群众通过互联网自主填写的占44.61%;举报案件中,互联网渠道占比达73.19%,显示出线上维权方式的普及和便捷性正日益提升。(完)
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