铁路上的流动“枫景线”:杭州乘警支队守护平安出行|国产精品无码av一区二区三区
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中新网杭州10月1日电 (钱晨菲)10月1日,国庆假期大幕拉开,全国铁路迎来出行高峰,一列列满载旅客的列车穿梭在万里铁道线上。
在这团圆与出行的繁忙时节,上海铁路公安局杭州公安处乘警支队(以下简称杭州乘警支队)的民警们却比往常更加忙碌——他们的身影穿梭在拥挤的车厢里,或是帮旅客寻找遗失的行李,或是在“列车调解席”上耐心化解旅客口角,或是与“夜鹰小分队”成员一同开展夜间安全巡查,用脚步丈量车厢每一寸空间,以行动践行“小矛盾不下车,大纠纷不出站”的承诺,全力守护着国庆期间旅客的平安出行路。
1995年9月,杭州乘警支队以“能打硬仗、善破疑案”的过硬本领,荣获公安部“模范乘警队”称号,是全国铁路公安系统唯一获此荣誉的基层单位。30年来,杭州乘警支队始终走在“为民服务”最前沿,立足列车阵地,坚持和发展新时代“枫桥经验”,积极构建多元共治服务矩阵,守护着万里铁路线的平安与和谐。
坚持人民至上 服务矩阵百花齐放
火车在提速,杭州乘警支队为民解忧也在提速。
“我把箱子落在G118次列车上了,里面有30万现金!”接到旅客王先生的求助,乘警李雨晴快速会同列车长开展走访,初步确定该行李系被错拿并确认了错拿旅客信息,后双方通过“12306”平台换回行李。
近年来,行李错拿等求助类警情高发,支队联合客运部门推广发放“防错拿手环”5900余条,行李错拿遗忘情况减少近三成。
随着列车治安形势不断向好,矛盾纠纷化解成了攻坚课题。
“警官,6车厢有旅客发生了口角。”基于平安列车志愿者工作群的一手信息,乘警韩剑第一时间引导双方至“列车调解席”,摆事实、讲依据,最终双方握手言和。而“快速发现,就地解决”正是杭州乘警支队交出的答卷。
面对旅客出行的新期盼、新需求,杭州乘警支队坚持服务前移,精心打造“G110标杆班组”等11个服务品牌,开创系列“枫警微服务”,共计为民服务1.2万余件,以安心、放心、暖心的乘车环境,点亮旅客出行“枫景线”。

坚持多方联动 专业力量协同增效
2025年2月,首次有乘警和律师共同作为辅助力量参与的列车企业招聘会在K210次列车上圆满落幕。
“在杭州公安处和温州市司法局的共同努力下,支队与瓯越调解中心达成了‘瓯越调解上列车’服务项目,在列车发生矛盾纠纷时邀请律师志愿者开展居间调解。”杭州乘警支队副支队长叶茅说道。
在前期基础上,杭州乘警支队向浙江省内“十城百所”延伸,由车站派出所接力调处矛盾纠纷,将杭州东站等6个车站纳入站车联动范围,化解矛盾纠纷2610起,提供法律咨询327次,调解成功率达到85%以上,实现了“小矛盾不下车,大纠纷不出站”,助力纠纷调解跑出“高铁速度”,获得旅客群众好评。
坚持机制引领 “五位一体”硬核守护
列车是流动的“小社会”,其治安维护需要乘警、司机、机械师、乘务员和保洁餐服等车上工作人员的协同合作,杭州乘警支队与列车工作人员多方商讨,敲定了“五位一体”联防联控机制,与铁路部门建立常态化会商制度,制定出台《乘务一体化实施细则》,进行信息交互、应急处置、宣防检查等,共同保障列车平稳运行。
“请大家看管好自己的行李,注意人身安全。”K8352次列车上,由乘警、志愿者及列车员共同组成的“夜鹰小分队”开展夜间安全宣传。
“夜间疲劳时段,我们小分队声势大、警示亮,提醒旅客看管好行李物品,也对不法分子起到震慑作用。”乘警方浩说。
杭州乘警支队支队长朱惠忠表示:“随着铁轨不断向更多城市延伸,我们会一直守在列车上,把‘枫桥经验’用到日常工作里,让大家的每趟出行更安心。”(完)
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