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以为民服务成果检验学习教育成效
——黑龙江省推动深入贯彻中央八项规定精神学习教育见行见效
光明日报记者 张士英 光明日报见习记者 胡沛然
深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来,黑龙江各级党组织坚持学查改一体推进,各级领导干部带头走好新时代党的群众路线,组织党员、干部立足岗位主动担当作为、服务群众,有力推动学习教育走深走实,使作风建设新成效体现为群众可感可知的实在事。
“这个‘小窗口’,可解决了我的‘大麻烦’!”已过中午12点,王女士才赶到双鸭山市政务服务中心。午休时间,办事大厅内仍有个窗口亮着灯。
“我时常要来服务中心给父亲办理医保报销,但工作时间又比较固定。原先不是跟受理窗口的下班时间‘赛跑’,就是干脆请假来办事,可让我犯了难。”说起之前办事的难处,王女士皱起了眉头,“现在不仅材料可以在网上提交,还能在午休时间到受理窗口办理业务,方便多了!”
这项为办事群众“留一盏灯”的暖心服务,是双鸭山市政务服务中心在学习教育中推行的便民利企工作机制,通过“午间、节假日不打烊”工作模式,着力提升了政务服务温度与效率,目前已为730余名群众解决了排队时间长和“时间差”难题。
“王书记,有居民反映排水管道堵塞,导致巷道内积水,居民无法正常出行,存在一定的安全隐患。”黑龙江宝清县北荣社区党支部书记王雪晶的手机上,弹出了一条来自社区网格员的消息。
“收到,马上联系相关部门落实。”回复过消息,王雪晶第一时间联系了住建部门,详细说明了情况。住建部门接到消息立即派出专业维修队伍赶赴现场,并迅速开展作业。3个小时后,在社区党员和住建部门工作人员的共同努力下,排水管道又恢复通畅。
“学习教育开展以来,宝清县健全完善了‘居民点单、社区派单、党员接单’服务模式。群众有啥需要,跟网格员说一声,社区负责组织相关部门的党员干部马上落实。”王雪晶介绍,“虽然只是疏通一条排水管道,可无数件群众的关心事累积起来,就搭起了咱社区干部和居民之间沟通、信任的桥梁。”目前,宝清县通过该模式已开展党员志愿服务3600余人次,完成维修路面、增设休息座椅等民生实事40余件。
在学习教育过程中,黑龙江坚持开门教育,广泛开展“我为群众办实事”“立足岗位作贡献”等活动,不仅为解决群众“关键小事”积累下不少好方法,还通过深入调查研究,为助力企业破解发展难题探索出一些新思路。
“以前查政策要跑好几个部门网站,现在只要在‘惠企智问’平台输入关键词,就可以快速匹配到相关政策,还能生成详细的解读!”一家“落户”伊春市的小微企业负责人表示,这种“个性化”检索方式正是自己曾向伊春市工信局调研组提出过的需求。
企业的需求能够快速落地,这是学习教育开展以来,伊春市工信局深入多家企业开展助企调研的结果。针对企业普遍反映的惠企政策检索难、理解门槛高、咨询服务效率低等问题,运用人工智能技术,上线“惠企智问”大模型,将政策条款转化为通俗易懂的智能清单,实现跨层级、跨部门政策精准检索,有效降低了企业查询政策的时间成本。
在牡丹江市,党员领导干部主动深入厂区车间和项目现场,开展以帮扶减停产企业为重点的“暖企护航行动”,实地了解项目进度和企业实际困难,参与制定“一企一策”的帮扶方案。4月下旬以来,共收集企业诉求117个,办结企业经营问题116个,办结率为99.1%。
《光明日报》(2025年07月07日 03版)
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