今年中国燃油汽车行业用户满意度指数发布，得分维持历史最高水平|久久国产精品福利一区二区三区
中新网北京10月17日电 (记者 夏宾)17日，中国质量协会于北京发布2025年中国燃油汽车行业用户满意度指数(CACSI)测评结果。数据显示，2025年中国燃油汽车行业用户满意度指数(CACSI)为81分(满分100分)，与上年持平并维持历史最高水平。品牌认可度和感知价值保持高位稳定，是支撑满意度指数维持最高水平的关键因素。
同时，用户抱怨率降至9%，忠诚度得分达79分，两项指标均创近十年最好成绩。
数据显示，产品质量与服务质量呈现“一升一降”态势。一方面，质量可靠性表现亮眼，得分达80.5分，同比增长2分，达到近十年最好水平。百辆新车故障(问题)次数降至179次，较上年减少9次。
不过故障分布更趋集中，智能座舱、智能驾驶辅助、内饰三大系统故障(问题)次数占比达72%，较2024年、2023年分别上升16、25个百分点，其中智能座舱与智能驾驶辅助系统故障(问题)次数同比增加，依旧保持高位，而传统结构部件故障次数则普遍下降。
具体来看，百辆新车故障(问题)次数前十项依次为：“车内手势控制失灵”“指纹识别失灵”“内饰异味重”“风噪声大”“系统远程升级(OTA)内容少、速度慢”“车载智能助手识别准确率低”“抬头显示(HUD)效果不佳”“车载 K歌音质效果差”“面部识别失灵”“自动紧急制动距离判断不准确”。
另一方面，2025年销售服务满意度得分80分，同比下降1分，交车过程、线上服务、试乘试驾降幅最为明显。售后服务满意度得分79分，同比下降2分，降幅显著。
用户对智能网联功能的体验呈现“优势突出、短板明显”的特点。整体而言，驾驶辅助功能好用比例(78%)高于智能座舱(75%)。驾驶辅助领域，“定速巡航”“防碰撞预警”“车道偏离预警”“车道保持辅助”四项功能配置率高且用户认可度佳，是行业优势领域，而“自动紧急制动”虽配置率较高，但用户体验较差，尤其在紧急制动距离判断上需优先完善。
智能座舱领域，“车载4G/5G网络”“车联 APP”“车载映射系统(手机投屏)”“车载智能助手”等功能配置率高且用户体验好；“系统远程升级(OTA)”则因升级内容、时间与用户需求匹配度不足，成为需重点改进的功能。
用户购车需求与消费偏好也呈现新变化。用户需求方面，“性能好”“质量可靠性高”“舒适性高”依然是用户购车考虑的前三位原因，“质量可靠性高”的比重连续三年上升，由2024年第三位上升至2025年第二位。“售后服务好”的比重同样连续三年上涨，而“品牌知名度高”的比重连续三年下降，2025年较2023年下降6个百分点。
满意度模型显示，品牌形象对用户满意度的影响力有所减弱，感知质量对满意度的驱动作用自2017年以来首次超过品牌形象，表明燃油汽车市场格局趋于稳定，用户对品牌的认知逐渐固化，关注点更多转向产品与服务的实际供给质量。
此外，研究还发现：在消费群体与购车权益方面，2025年燃油汽车新购车用户比例同比下降3个百分点，56%的用户购车时会考虑多款车型，其中增购和换购用户的车型对比意愿远高于新购车用户，对质量可靠性的关注度也更高；服务权益方面，用户对整车质保延长、免费保养等服务类权益的期待最为强烈。
中国质量协会自2002年起已连续24年开展中国燃油汽车行业用户满意度(CACSI)测评，测评采用全球统一的先进标准模型，结果稳定性和统计显著性强，对用户选购汽车决策、车企质量改进均具有重要的指导意义。
2025年测评覆盖销量领先的149个品牌车型，涉及全国35个汽车生产企业、41个汽车品牌。调查范围为东部、南部、西部、北部、中部五大市场区域的101个主要城市，调查时间为2025年5月1日至8月30日，通过面访与在线调查相结合的方式收集到有效样本23489个。测评指标体系按总体满意度评价、质量可靠性评价、性能设计评价、售后服务评价和销售服务评价5个维度构建。调查由中质国优测评技术(北京)有限公司组织实施。(完)
【yaopintuijian】⚡️leibeilazuonachangrongpian，weichangxiaoguanhaobangshou！dajiahaoya！jintianxianghedajialiaoliaowojinqiyongdaodeyikuanyaowu——leibeilazuonachangrongpian。zhekuanyaowuzhuyaoyongyuzhiliaoweisuanxiangguandejibing，biruweishiguanfanliubing、xiaohuaxingkuiyangdeng，zhenduinaxieyouweisuanfenmiguoduowentidexiaohuobanmen，jianzhishigefuyin！🌟shouxian，wolaigeidajiajiandanjieshaoyixialeibeilazuonadegongzuoyuanli。tashuyuzhizibengyizhiji（PPI），keyitongguoyizhiweibixibaodesuanfenmi，laijianshaoweiyedesuandu，congerqidaohuanjieweitong、suanshaodengbushizhengzhuangdexiaoguo。duiyuwozhezhongouerhuiyouweisuanwentiderenlaishuo，zhendechaojihaoyong！zuijinyinweigongzuoyalida，yinshibuguilv，daozhilewodeweikaishiyouxiebushi，changchangganjiaodaosuanzhang。yushiwojuedingquyaodianxunqiubangzhu，zheshihoupharmaciststuijianlewoleibeilazuonachangrongpian。tagaosuwozhekuanyaowudechangrongshejifeichanghao，nengyouxiaobaohuyaoxiao，tongguochangdaoxishoujinruxueye，jianshaoduiweibudeciji。yushiwoanzhaoshuomingshudezhishi，meicicanqianbanxiaoshifuyong。meixiangdao，jitianhouwodeweisuanwentimingxiangaishanle，tongganjianqing，chidongxideshihouyebuzainamedanxin。youshihouwanshanghediansuannai，xinliyehaobujinzhangla！🍰buguo，zaishiyongleibeilazuonaqijian，haishiyoujidianxuyaozhuyideo！shouxian，tadeliaochengyibanbujianyichaoguobazhou，【(【)药(yao)品(pin)推(tui)荐(jian)】(】)⚡(⚡)️(️)雷(lei)贝(bei)拉(la)唑(zuo)钠(na)肠(chang)溶(rong)片(pian)，(，)胃(wei)肠(chang)小(xiao)管(guan)好(hao)帮(bang)手(shou)！(！)大(da)家(jia)好(hao)呀(ya)！(！)今(jin)天(tian)想(xiang)和(he)大(da)家(jia)聊(liao)聊(liao)我(wo)近(jin)期(qi)用(yong)到(dao)的(de)一(yi)款(kuan)药(yao)物(wu)—(—)—(—)雷(lei)贝(bei)拉(la)唑(zuo)钠(na)肠(chang)溶(rong)片(pian)。(。)这(zhe)款(kuan)药(yao)物(wu)主(zhu)要(yao)用(yong)于(yu)治(zhi)疗(liao)胃(wei)酸(suan)相(xiang)关(guan)的(de)疾(ji)病(bing)，(，)比(bi)如(ru)胃(wei)食(shi)管(guan)反(fan)流(liu)病(bing)、(、)消(xiao)化(hua)性(xing)溃(kui)疡(yang)等(deng)，(，)针(zhen)对(dui)那(na)些(xie)有(you)胃(wei)酸(suan)分(fen)泌(mi)过(guo)多(duo)问(wen)题(ti)的(de)小(xiao)伙(huo)伴(ban)们(men)，(，)简(jian)直(zhi)是(shi)个(ge)福(fu)音(yin)！(！)🌟(🌟)首(shou)先(xian)，(，)我(wo)来(lai)给(gei)大(da)家(jia)简(jian)单(dan)介(jie)绍(shao)一(yi)下(xia)雷(lei)贝(bei)拉(la)唑(zuo)钠(na)的(de)工(gong)作(zuo)原(yuan)理(li)。(。)它(ta)属(shu)于(yu)质(zhi)子(zi)泵(beng)抑(yi)制(zhi)剂(ji)（(（)P(P)P(P)I(I)）(）)，(，)可(ke)以(yi)通(tong)过(guo)抑(yi)制(zhi)胃(wei)壁(bi)细(xi)胞(bao)的(de)酸(suan)分(fen)泌(mi)，(，)来(lai)减(jian)少(shao)胃(wei)液(ye)的(de)酸(suan)度(du)，(，)从(cong)而(er)起(qi)到(dao)缓(huan)解(jie)胃(wei)痛(tong)、(、)酸(suan)烧(shao)等(deng)不(bu)适(shi)症(zheng)状(zhuang)的(de)效(xiao)果(guo)。(。)对(dui)于(yu)我(wo)这(zhe)种(zhong)偶(ou)尔(er)会(hui)有(you)胃(wei)酸(suan)问(wen)题(ti)的(de)人(ren)来(lai)说(shuo)，(，)真(zhen)的(de)超(chao)级(ji)好(hao)用(yong)！(！)最(zui)近(jin)因(yin)为(wei)工(gong)作(zuo)压(ya)力(li)大(da)，(，)饮(yin)食(shi)不(bu)规(gui)律(lv)，(，)导(dao)致(zhi)了(le)我(wo)的(de)胃(wei)开(kai)始(shi)有(you)些(xie)不(bu)适(shi)，(，)常(chang)常(chang)感(gan)觉(jiao)到(dao)酸(suan)胀(zhang)。(。)于(yu)是(shi)我(wo)决(jue)定(ding)去(qu)药(yao)店(dian)寻(xun)求(qiu)帮(bang)助(zhu)，(，)这(zhe)时(shi)候(hou)p(p)h(h)a(a)r(r)m(m)a(a)c(c)i(i)s(s)t(t)s(s)推(tui)荐(jian)了(le)我(wo)雷(lei)贝(bei)拉(la)唑(zuo)钠(na)肠(chang)溶(rong)片(pian)。(。)她(ta)告(gao)诉(su)我(wo)这(zhe)款(kuan)药(yao)物(wu)的(de)肠(chang)溶(rong)设(she)计(ji)非(fei)常(chang)好(hao)，(，)能(neng)有(you)效(xiao)保(bao)护(hu)药(yao)效(xiao)，(，)通(tong)过(guo)肠(chang)道(dao)吸(xi)收(shou)进(jin)入(ru)血(xue)液(ye)，(，)减(jian)少(shao)对(dui)胃(wei)部(bu)的(de)刺(ci)激(ji)。(。)于(yu)是(shi)我(wo)按(an)照(zhao)说(shuo)明(ming)书(shu)的(de)指(zhi)示(shi)，(，)每(mei)次(ci)餐(can)前(qian)半(ban)小(xiao)时(shi)服(fu)用(yong)。(。)没(mei)想(xiang)到(dao)，(，)几(ji)天(tian)后(hou)我(wo)的(de)胃(wei)酸(suan)问(wen)题(ti)明(ming)显(xian)改(gai)善(shan)了(le)，(，)痛(tong)感(gan)减(jian)轻(qing)，(，)吃(chi)东(dong)西(xi)的(de)时(shi)候(hou)也(ye)不(bu)再(zai)那(na)么(me)担(dan)心(xin)。(。)有(you)时(shi)候(hou)晚(wan)上(shang)喝(he)点(dian)酸(suan)奶(nai)，(，)心(xin)里(li)也(ye)毫(hao)不(bu)紧(jin)张(zhang)啦(la)！(！)🍰(🍰)不(bu)过(guo)，(，)在(zai)使(shi)用(yong)雷(lei)贝(bei)拉(la)唑(zuo)钠(na)期(qi)间(jian)，(，)还(hai)是(shi)有(you)几(ji)点(dian)需(xu)要(yao)注(zhu)意(yi)的(de)哦(o)！(！)首(shou)先(xian)，(，)它(ta)的(de)疗(liao)程(cheng)一(yi)般(ban)不(bu)建(jian)议(yi)超(chao)过(guo)八(ba)周(zhou)，(，)