云南连续五年生态环境投诉举报件办结率达100%|日韩人妻精品一区二区三区视频

  中新网昆明8月13日电 (王胜嫔)13日,记者从云南省生态环境厅召开的新闻发布会上获悉,云南省生态环境信访投诉处理效率和质量持续提升,连续五年保持投诉举报件100%办结率,2025年督办案件群众满意度达98.5%。

  会上透露,近年来,全省生态环境投诉举报总量呈现持续下降趋势。2022年至2024年,全省生态环境投诉举报总量从5926件降至3835件,三年间下降35.3%,到2025年上半年,同比再降19.44%,预计全年将延续下降态势。

  同时,投诉举报办理效率也在逐步提升,2025年上半年全省投诉平均办理时长仅为16.9天,其中32.5%的案件在3天内办结,多为噪声扰民等"即查即改"问题。31天以上办结的仅占21.6%,为跨区域、多部门协同的复杂问题,且均实现专人跟踪督办。各地办理效率显著提升,丽江市、保山市和文山州平均办理时长分别为5天、7.1天和10.1天,成为全省高效响应的实践样本。

  据悉,云南省生态环境厅生态环境应急调查投诉中心高度重视群众诉求,聚集典型性、复杂性、代表性问题强化督办。2024年,全省从3835件生态环境投诉中精准筛选114件重点督办,2025年上半年又从1533件中选取67件集中攻坚,全部实现“零重复投诉、零群众不满”。此外,依托全国生态环境信访投诉举报管理平台,将抽查审核比例提升至30%以上。2024年以来,全省共抽查投诉举报件4421件,一次性通过率保持在98%以上。

  为畅通群众诉求渠道,云南省构建“365天×24小时”应急值守体系,在汛期、节假日等重点时段增配值班力量,确保群众"找得到人、说得上话"。并建立"初判、复核、审定"三级筛查机制,对涉及饮用水源地、危化品等敏感问题直接纳入督办清单,确保48小时内调度处置。在2025年某镍业公司尾矿库渗滤液直排案件中,通过"业务条线+执法一线"联动,3日内完成责令整改,展现了高效响应能力

  下一步,云南省生态环境厅将规范投诉办理流程,制定推行"清单式"标准;开展常态化监督,以“硬监督”倒逼“真落实”;建立"双回访"机制,对重大、较大和一般问题案件分别按50%、30%和10%的比例进行复核回访,并每半年开展满意度调查,广泛收集群众对投诉渠道、办理效率的意见建议。(完)

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