哈铁“向阳花”情暖2400公里出行路|欧美日韩国产精品自在自线
中新网哈尔滨10月2日电 (桑月颖)“真是太棒了!孩子躺着更舒适,我的双手也解放了……”10月2日,在从哈尔滨西开往上海虹桥的G1202次列车上,一位宝妈对列车长陈佳莹提供的“充气折叠床”赞不绝口。叮嘱完乘车安全注意事项后,陈佳莹又将一朵黄色的“向阳花”夹在该旅客的座椅上。

2016年,陈佳莹所在的班组被命名为“向阳花”,意为“花向阳,心向党,党性所引就是花心所向”,成为中国铁路哈尔滨局集团有限公司党内优质服务品牌。作为党支部书记的陈佳莹,先后推出“向阳花”重点旅客服务标识、行李箱脚轮防位移胶垫等列车服务举措,今年的“十一”假期前夕,她又购买了“充气折叠床”,助力旅客更好地享受旅途。
“我们这趟列车单程2422公里,需要运行12小时38分。”陈佳莹说,由于列车运行时间较长,再加上二等座座椅间距离比较狭窄,不方便家长们照顾儿童旅客或是婴儿旅客,所以她和同事们就准备了这个充气折叠床,可以与列车的二等座结合起来,变成一个小小的儿童床,方便一些儿童旅客安心入睡。
“充气、安装,只要几分钟的时间,一个温馨的小床就诞生了。”乘务员王昆说,乘务途中,看到有带娃出行的旅客,她们就会主动询问是否有需要,在征得旅客同意后安装使用。

除“充气折叠床”外,“十一”小长假期间,陈佳莹还在列车上准备了“向阳花爱心服务箱”,组织班组乘务员从家里携带玩具、儿童图书等,供稍大一点的儿童旅客在车上阅读。他们还在原有“向阳花”重点旅客服务标识的基础上,推广使用“向阳花”重点旅客服务提示卡,详细列出了各项服务内容和联系方式,旅客只需轻轻一扫,就能快速获取所需信息,极大地提升了服务效率和旅客的出行体验。
一系列贴心的服务举措,让旅客们在“双节”期间的出行路上,感受到了哈铁“向阳花”班组如阳光般的关怀与温暖。(完)
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