航班“付费选座”,人们不满的是什么?|昏迷中被肉干到翻白眼晕倒
1. 昏迷片段
2. 昏迷被救醒
3. 昏迷中的小说
4. 昏迷中被杀死会疼吗
5. 昏迷的时候小说
6. 昏迷的视频
7. 昏迷后被杀有感觉吗
8. 昏迷肌肉帅哥
9. 女子昏迷后被送进医院却遭到这种事漂亮也不是好事
10. 昏迷的美男小说
上观时评 | 航班“付费选座”,人们不满的是什么?
信息对称、规则清晰,行业才能行稳致远,真正赢得市场认可
国庆假期将至,许多人开始规划出行,机票预订渐入高峰。然而,不少旅客在线值机选座时却发现,航班上可供免费选择的座位所剩无几,大片区域早早变灰被“锁定”,很多座位要付费或使用积分才能解锁。付了机票钱还得付座位钱?这引发了不小的争议。
其实,付费选座不是新鲜事。起初,这是航空公司推出的一项差异化服务,但通常只锁定少量座位,可能是第一排、安全出口位置等空间较为宽敞的座位,或者为需要特殊照顾的旅客和线下值机旅客预留的部分区域。这种做法,一方面可以满足部分旅客对舒适性或便利性的要求,另一方面也能为航空公司带来附加收入,本是一种双赢的市场行为。
但看了相关报道后不难发现,所谓的“差异化服务”,似乎变了味道。不少航空公司的“锁座”范围显然已超出合理范围。有媒体报道,一趟航班经济舱约有300个座位,但旅客线上选座时可选的免费座位仅有14个,且大多是后排中间位置。极为有限的选择空间,让本是便民的“增值服务”,悄悄变成了某种“强制消费”,难免给人以“强买强卖”之感。
其实,争议的核心,并不仅仅在于“付费”本身,而在于付费背后的不透明。其中最令消费者感到不满的是,航空公司并未公开锁座的规则、范围、比例等关键信息,也没有公开锁座的依据标准。消费者在做出购票决策前一无所知,而只有在付完机票钱,完成购票流程后,才能进入选座系统,看到哪些座位能选,哪些不能选。
这种信息的不公开和不对称,让消费者在付完费后突然面对一个看似可选、实则带有某种强制性的二次消费选择,就像掉入了一个精心设计、却未曾被告知的消费陷阱。特别是家庭或结伴出行的游客,为了能坐在一起或求一个不至于太别扭的座位,不得不无奈多掏一笔钱。也难怪有网友质疑,这是不是变相提高票价的一种手段?
消费者的质疑,并非没有法律依据。我国消费者权益保护法第八条明确规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。航空运输服务作为一种消费行为,自然受该法约束。也就是说,航空公司在售票阶段,有义务向消费者清晰告知可能影响其消费决策的重要信息,这理应包括航班的基础座位布局、哪些座位可能需要付费、相关的付费标准以及锁座的基本规则等。若航空公司未履行这一提前告知义务,导致消费者在信息不完整的情况下购票,后续才发觉需要额外付费,那么,消费者的知情权显然受到了侵害。
这让我想起此前闹得沸沸扬扬的预制菜风波,其实,消费者反感的不是预制菜本身,而是不明不白的消费。这个道理,同样适用于“付费选座”。站在企业的角度来看,在竞争激烈的市场环境中寻求利润增长点,本无可厚非,但任何商业模式的创新和服务的细化,都应以尊重和保障消费者合法权益为前提,不能建立在模糊信息、削弱消费者选择能力的基础之上。
基于这一逻辑,解题的路径也并不复杂。航空公司不妨主动提升服务信息的透明度,比如,在消费者购票前,就以显著方式明确告知该航班的锁座政策、免费座位和付费座位的分布情况及收费标准,以及让旅客购票时就心里有数,不至于措手不及,甚至感到被骗。相关职能部门也应加强引导和规范,进一步明确航空公司的信息告知义务以及相关标准要求,督促行业形成更规范、更透明的运营秩序。
说到底,信息对称、规则清晰,行业才能行稳致远,真正赢得市场认可。人们明明白白消费,企业明明白白挣钱,才是真的双赢。
来源:上观新闻
作者:解放日报 顾杰
biaoti:zhongqingpifukeyiyuanpaimingdiyi,hufuxintiyan!dajiahao,jintianxianghedajialiaoyiliaozhongqingpifukeyiyuanpaimingdiyideyiyuan,zhelizhendezhideyiquo!zuoweiyigeaihufudexiaoxiannv,woyizhizaixunzhaozuizhuanyedepifukeyiyuan,erzhejiayiyuanjiushiwodezuijiaxuanze,jiexialaijiuhedajiafenxiangyixiawodeqinshentiyan。shouxian,zhejiayiyuandehuanjingtebiehao,ganjingzhengjie,erqieyiwurenyuandefuwutaiduyechaojibang,rangwozaijiuzhenshigandaofeichangfangsong。meiciquyiyuan,douhuibeiqiantaidexiaojiejieqinqiedewenhoubaowei,xinqingshunjianjiubianhaolene!qici,yiyuandeyishengdoushizishendepifukezhuanjia,tamendezhuanyesuyangrangrenbeigananxin。meicijiuzhen,yishengdouhuizaixixunwenwodepifuzhuangkuang,bingqienaixinjiedawosuoyoudewenti,geiwodeganjiaojiushi:tamenzhendehenguanxinwodepifujiankang!tebieshiwozhiqianzaiwangshangkandaodeguanyumouzhongpifuwenti,renmendetaolundouhenjilie,danyishenggenjuwojutidepifuzhuangkuang,tigonglegexinghuadezhiliaofangan,rangwoganshoudaoqiansuoweiyoudezhuanye。zailaishuoshuozhiliaoxiaoguo。wozhiqiankunraoyijiudedoudouwenti,zaijingguojicizhiliaohoumingxiangaishan,pifuyebiandeyuelaiyueguanghua,pengyoumendoukuawole!erqieyiyuanhaihuigenjuwodehuifuqingkuangjinxingdingqihuifang,quebaoliaoxiaodechixuxing,zhezhongfuwuzhenderangwotebiegandong。chucizhiwai,yiyuanhaikaisheleyixiepifubaoyangkecheng,jiaodaowomenruhezhengquehufu,baochipifudejiankangzhuangtai。zaizheli,wobujinshouhuolejiankangdejifu,gengxuedaolehenduohulidezhishi,zhenshiyijuliangdene!zongdelaishuo,ruguonizaizhongqing,标(biao)题(ti):(:)重(zhong)庆(qing)皮(pi)肤(fu)科(ke)医(yi)院(yuan)排(pai)名(ming)第(di)一(yi),(,)护(hu)肤(fu)新(xin)体(ti)验(yan)!(!)大(da)家(jia)好(hao),(,)今(jin)天(tian)想(xiang)和(he)大(da)家(jia)聊(liao)一(yi)聊(liao)重(zhong)庆(qing)皮(pi)肤(fu)科(ke)医(yi)院(yuan)排(pai)名(ming)第(di)一(yi)的(de)医(yi)院(yuan),(,)这(zhe)里(li)真(zhen)的(de)值(zhi)得(de)一(yi)去(qu)哦(o)!(!)作(zuo)为(wei)一(yi)个(ge)爱(ai)护(hu)肤(fu)的(de)小(xiao)仙(xian)女(nv),(,)我(wo)一(yi)直(zhi)在(zai)寻(xun)找(zhao)最(zui)专(zhuan)业(ye)的(de)皮(pi)肤(fu)科(ke)医(yi)院(yuan),(,)而(er)这(zhe)家(jia)医(yi)院(yuan)就(jiu)是(shi)我(wo)的(de)最(zui)佳(jia)选(xuan)择(ze),(,)接(jie)下(xia)来(lai)就(jiu)和(he)大(da)家(jia)分(fen)享(xiang)一(yi)下(xia)我(wo)的(de)亲(qin)身(shen)体(ti)验(yan)。(。)首(shou)先(xian),(,)这(zhe)家(jia)医(yi)院(yuan)的(de)环(huan)境(jing)特(te)别(bie)好(hao),(,)干(gan)净(jing)整(zheng)洁(jie),(,)而(er)且(qie)医(yi)务(wu)人(ren)员(yuan)的(de)服(fu)务(wu)态(tai)度(du)也(ye)超(chao)级(ji)棒(bang),(,)让(rang)我(wo)在(zai)就(jiu)诊(zhen)时(shi)感(gan)到(dao)非(fei)常(chang)放(fang)松(song)。(。)每(mei)次(ci)去(qu)医(yi)院(yuan),(,)都(dou)会(hui)被(bei)前(qian)台(tai)的(de)小(xiao)姐(jie)姐(jie)亲(qin)切(qie)的(de)问(wen)候(hou)包(bao)围(wei),(,)心(xin)情(qing)瞬(shun)间(jian)就(jiu)变(bian)好(hao)了(le)呢(ne)!(!)其(qi)次(ci),(,)医(yi)院(yuan)的(de)医(yi)生(sheng)都(dou)是(shi)资(zi)深(shen)的(de)皮(pi)肤(fu)科(ke)专(zhuan)家(jia),(,)他(ta)们(men)的(de)专(zhuan)业(ye)素(su)养(yang)让(rang)人(ren)倍(bei)感(gan)安(an)心(xin)。(。)每(mei)次(ci)就(jiu)诊(zhen),(,)医(yi)生(sheng)都(dou)会(hui)仔(zai)细(xi)询(xun)问(wen)我(wo)的(de)皮(pi)肤(fu)状(zhuang)况(kuang),(,)并(bing)且(qie)耐(nai)心(xin)解(jie)答(da)我(wo)所(suo)有(you)的(de)问(wen)题(ti),(,)给(gei)我(wo)的(de)感(gan)觉(jiao)就(jiu)是(shi):(:)他(ta)们(men)真(zhen)的(de)很(hen)关(guan)心(xin)我(wo)的(de)皮(pi)肤(fu)健(jian)康(kang)!(!)特(te)别(bie)是(shi)我(wo)之(zhi)前(qian)在(zai)网(wang)上(shang)看(kan)到(dao)的(de)关(guan)于(yu)某(mou)种(zhong)皮(pi)肤(fu)问(wen)题(ti),(,)人(ren)们(men)的(de)讨(tao)论(lun)都(dou)很(hen)激(ji)烈(lie),(,)但(dan)医(yi)生(sheng)根(gen)据(ju)我(wo)具(ju)体(ti)的(de)皮(pi)肤(fu)状(zhuang)况(kuang),(,)提(ti)供(gong)了(le)个(ge)性(xing)化(hua)的(de)治(zhi)疗(liao)方(fang)案(an),(,)让(rang)我(wo)感(gan)受(shou)到(dao)前(qian)所(suo)未(wei)有(you)的(de)专(zhuan)业(ye)。(。)再(zai)来(lai)说(shuo)说(shuo)治(zhi)疗(liao)效(xiao)果(guo)。(。)我(wo)之(zhi)前(qian)困(kun)扰(rao)已(yi)久(jiu)的(de)痘(dou)痘(dou)问(wen)题(ti),(,)在(zai)经(jing)过(guo)几(ji)次(ci)治(zhi)疗(liao)后(hou)明(ming)显(xian)改(gai)善(shan),(,)皮(pi)肤(fu)也(ye)变(bian)得(de)越(yue)来(lai)越(yue)光(guang)滑(hua),(,)朋(peng)友(you)们(men)都(dou)夸(kua)我(wo)了(le)!(!)而(er)且(qie)医(yi)院(yuan)还(hai)会(hui)根(gen)据(ju)我(wo)的(de)恢(hui)复(fu)情(qing)况(kuang)进(jin)行(xing)定(ding)期(qi)回(hui)访(fang),(,)确(que)保(bao)疗(liao)效(xiao)的(de)持(chi)续(xu)性(xing),(,)这(zhe)种(zhong)服(fu)务(wu)真(zhen)的(de)让(rang)我(wo)特(te)别(bie)感(gan)动(dong)。(。)除(chu)此(ci)之(zhi)外(wai),(,)医(yi)院(yuan)还(hai)开(kai)设(she)了(le)一(yi)些(xie)皮(pi)肤(fu)保(bao)养(yang)课(ke)程(cheng),(,)教(jiao)导(dao)我(wo)们(men)如(ru)何(he)正(zheng)确(que)护(hu)肤(fu),(,)保(bao)持(chi)皮(pi)肤(fu)的(de)健(jian)康(kang)状(zhuang)态(tai)。(。)在(zai)这(zhe)里(li),(,)我(wo)不(bu)仅(jin)收(shou)获(huo)了(le)健(jian)康(kang)的(de)肌(ji)肤(fu),(,)更(geng)学(xue)到(dao)了(le)很(hen)多(duo)护(hu)理(li)的(de)知(zhi)识(shi),(,)真(zhen)是(shi)一(yi)举(ju)两(liang)得(de)呢(ne)!(!)总(zong)的(de)来(lai)说(shuo),(,)如(ru)果(guo)你(ni)在(zai)重(zhong)庆(qing),(,)