退货被要求支付20%手续费|免费无码又色又爽又黄的视频软件
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近日,四川自贸区法院审理了一起案件,该案中买家通过微信购买了水晶手串,卖家在微信聊天中承诺有7天鉴赏期。买家收货后发现不符合预期,价格与实物不匹配,要求在7天鉴赏期内退货退款,却被要求支付手续费。
小王在社交平台上看到小赵售卖的水晶饰品,沟通过程中,小赵以微信朋友圈有更多款式及交流方便为由,在同日加了小王微信,明确承诺有7天鉴赏期,不满意可退款。之后,小王选中其中一款水晶手串,于今年2月9日扫码付款2万余元。
2月12日,小王签收水晶手串快递。次日,小赵询问水晶怎么样,小王反馈手串低于预期,并且价格偏高。15日至17日,小王多次向小赵询问退货地址均未得到回复。18日,小赵向小王告知已超过7天,如需退货需扣除20%手续费。双方对退货时间发生争议,小王遂诉至法院要求小赵退还货款并支付违约金。
小王认为,其申请退货时限符合“7天鉴赏期”要求,对方恶意拖延时间、不予处理,并以“手续费”为由要求扣除其货款,侵害其作为消费者的合法权利。卖家小赵则认为,小王非因质量问题要求退货退款,因佩戴手串会产生磨损,退货会影响二次销售,故扣除手续费系合理成本核算,非拒绝履行售后承诺,小王要求全额退款并支付违约金,无事实与法律依据。
法院审理认为,根据双方的聊天记录,双方虽然未签订书面合同,但已建立事实上的买卖合同关系,故前期关于鉴赏期的沟通内容均应对当事人产生约束力。该案中,小赵承诺的“7天鉴赏期”按通常理解应当指消费者在收到货之后7天内欣赏货物并自行选择是否退货,而非小赵认为的从产品发出之日起到其收到退货产品时不超过7天。小王在2月12日签收货物,于2月15日起多次要求小赵提供寄送地址,符合双方约定,且案涉水晶在小王收到货之后第三天即提出退货,亦不存在小赵提出的磨损问题。最终,法院判决小赵向小王退还货款21300元。
华西都市报-封面新闻记者 钟晓璐
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