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法治在线丨热门博物馆门票“秒光” 是我手速慢吗？
暑假来临
很多家长和孩子
都喜欢去博物馆转一转
然而要预约和购买
一些热门博物馆的门票
却并不容易
01
门票“手慢无”？
“秒光”背后有玄机
有人会守着放票时间，第一时间点击抢票，但还是会发现，门票已经秒光。这时就只能叹息自己的网速比别人慢，手速也不够快。但是除了这些，会不会还有其他原因让人抢不到票呢？前不久，上海静安检察机关就办理了这样一起案件，抢票团伙利用技术手段侵入某博物馆购票系统，抢票后高价出售。
2024年十一黄金周期间，上海一家博物馆的工作人员在对官方售票小程序进行技术巡查时发现，每天早上的开票时间一到，一分钟内门票就会被抢购一空。这样的异常情况引起了工作人员的注意。
上海市静安区人民检察院第三检察部副主任 胡俊君：每天早上9点，会放出一定的票量来，但是往常的时候可能并不会发生这种一分钟内所有的票都被抢光。从这个现象来看跟往常是不一样的，还有一个异常点是在第三方平台上发现有门票在出售，但其实这个博物馆跟第三方平台没有相关的合作。
门票加讲解 第三方平台翻倍售票
这家博物馆的成人票售价30元、老年票25元、学生票12元，70岁以上老人、6岁以下以及身高一米三以下儿童免票，也就是说一张门票最高也就是30元。而第三方平台上的门票，是一家旅行社出售的，具体是参加研学团，以门票加讲解服务的方式出售，一张票的售价在200元到300元不等，是官方最高门票价格的7到10倍。
上海市静安区人民检察院第三检察部副主任 胡俊君：对于一个家庭爸爸妈妈带着小孩去，也就是两大一小，即便按照成人票购买也是不足100块钱，就能够入馆参观。但是因为买不到门票，只能转向黄牛，或者是本案的犯罪团伙旅行社等等购买门票，需要支付的成本就要达到600余元甚至上千元才能入馆参观。
博物馆报警 警方端掉抢票团伙
一方面是官方票被秒光，另一方面是网络平台上在出售高价票。针对这些异常情况，博物馆的工作人员向警方报了案，警方循线追踪，于2024年12月在福建厦门抓获了抢票团伙人员金某、兰某、何某等人，同时对涉案的上海某旅行社经营者赵某、张某等人采取刑事强制措施。
利用博物馆购票小程序漏洞 屡屡得手
经查，犯罪嫌疑人金某是这个抢票团伙的组织者，在此之前，他就曾从事演唱会门票、热门球鞋、手办的抢购、倒手生意，并以此为生。2023年，他发现上海某博物馆的门票很抢手，于是便产生了抢票后在网络平台上出售的想法。
在交易过程中，金某结识了买家张某，张某在上海从事旅行社生意，他向金某提出，能否批量提供该博物馆的门票。随后金某找来自己的同学兰某等人成立工作室，专门进行抢票活动。而他们之所以能够屡屡得手，则是因为金某发现的博物馆购票小程序上的漏洞。
上海市静安区人民检察院第三检察部检察官助理 许文杰：本来比如说不可以购买的日期，但他通过修改手机系统时间的方式，让系统误认为已经到了时间，所以本来不可以选择灰色方框就变成了黑色方框，到正式放票的节点，别人可能还在填信息的时候，他就可以直接进行抢购了，相当于先人一步完成了这些信息的填录。
购票系统漏洞被堵后 改变作案手法
没过多久，博物馆的工作人员发现了这个漏洞，并及时升级了购票系统，金某的这种修改手机时间抢票的方法就无法使用了。为了能继续抢票牟利，金某购买了一款由代码文件和抓包软件组成的外挂抢票软件，用来抢票。
胡俊君表示，这种抢票软件的技术原理是它能够拦截并且篡改抢票票务系统里的一个数据响应规则，也就是说对于票务响应规则里面需要在特定日期才能够进行抢票的，它通过拦截计算机信息系统里响应的数据，就能够实现没有到时间点强制将其转换成可以购票的状态。
正是有了这款外挂抢票软件，金某的抢票团伙可以在开票时间之前就能填写购票信息，等开票时间一到，第一时间抢票。
02
大量招募“抢手”
与旅行社合作更加紧密
利用抢票外挂软件，金某工作室的所谓业务量迅速提升。为此他还大量招募“抢手”，与旅行社的合作也更加紧密起来。
据查，2023年8月起，犯罪嫌疑人金某的抢票团伙通过外挂软件，开始批量为涉案的上海某旅行社提供某博物馆的门票。
具体流程是旅行社在网上接到游客的订单后，将游客的姓名、身份证等购票消息，发送给金某。金某将这些信息按照5人一组的方式整理成电子表格，之后金某在抢手微信群，向抢手提供外挂软件，分发抢票任务。
按照博物馆购票规则，一个微信号可以购买5张门票，为了在单位时间里抢到更多的票。金某招募发展了数百名抢手，其中一个抢手微信群，成员数量达到微信群人数的上限500人。
据了解，抢手从金某处领到抢票任务后，需要自己先垫付购票钱款，购票成功，旅行社向金某结算钱款后，金某再向抢手发放垫付的购票款和佣金。整个抢票和交易过程中，金某不需要投入资金，就能获得利润。
胡俊君介绍道，金某是以统一价出售给旅行社，也就是按照50~70元的每张门票的价格出售给旅行社，每张票能够获利20余元到30余元。对于抢手来说，他需要垫付门票的成本，然后每张票给他10元左右的利润，由金某结算给他们。
组织“抢手”用外挂软件抢票9000余张
经查，2023年8月至2024年10月期间，犯罪嫌疑人金某、兰某等人组织数百名“抢手”，使用外挂软件，累计抢购上海某博物馆等文化场馆门票9000余张。
到2024年的时候，他们的业务量激增。在2024年暑假到十一黄金周被被害单位发现。在这段仅仅两个多月时间里面，他们的票每天就达一两百张的需求量。而且这仅仅是从在案证据固定到的抢票业务量。从银行的交易流水来看，他们跟旅行社的结算金额有44万余元，如果扣除门票成本，他们的获利也有20余万元。
门票被旅行社包装成旅行团产品 高价出售
就这样，原本一张最高30元的门票，金某团伙用抢票软件抢购，以50到70元一张卖给旅行社，旅行社用门票加讲解的方式包装成200到300元一个人的旅行团产品，以原票价的7到10倍加价出售给游客。
03
组织“抢手”用外挂抢票
涉及哪项罪名
在对案件进行梳理分析，厘清整个产业链的运作模式、人员分工后，检察机关认为，犯罪嫌疑人金某等人利用外挂软件抢票，侵入计算机信息系统，获取数据，他们的行为已构成非法获取计算机信息系统数据罪。
检察机关认为，犯罪嫌疑人金某等人组织“抢手”通过外挂抢票软件，侵入博物馆官方购票系统，在非正常预约时间内提前进入预约页面，输入购票信息进而实施抢票，该行为属于非法避开购票系统的时间限制，提前获取网络平台操作权限并超越授权时间访问修改信息，其抢票成功后获得的入馆参观二维码，系利用抢票软件非法获取计算机信息系统处理、传输的数据，其行为已构成《中华人民共和国刑法》第二百八十五条所规定的非法获取计算机信息系统数据罪。
以非法获取计算机信息系统数据罪被公诉
2025年5月，上海市静安区人民检察院以非法获取计算机信息系统数据罪对抢票团伙组织者金某、兰某以及主要抢手何某提起公诉。旅行社经营者赵某、张某等涉案人员正在进一步处理之中。
办案检察官表示，抢票团伙利用外挂软件，侵入博物馆购票系统抢票的违法行为，使得通过正常方式购票游客无法买到票，不得不购买高价票，损害了游客的利益，更破坏了公共文化资源的公平性。
完善预约购票规则 保障游客购票公平性
在办案过程中，检察官对案件中暴露的博物馆售票系统有待改进等问题，从社会治理的角度出发，与博物馆、公安机关、行政管理部门等多方沟通协调，完善预约购票规则，加大黄牛抢票线索移交，保障游客购票和文化资源共享的公平性。
这起案件中，抢票团伙能抢到票的核心，是利用外挂软件侵入购票系统，提前填写了购票信息，开票时间一到，就能完成抢票。案发后，针对这一关键点博物馆对购票规则进行了优化，开票前半小时，所有购票者都可以进入购票小程序提前填写购票信息。此外，实行分时段进一步优化预约购票流程。
检察机关也提醒广大游客：通过正规渠道预约门票，共同维护良好的参观秩序，一旦发现黄牛出售高价票的现象，及时向博物馆等文化场所反映。
04
文化共享地
不能成“黄牛”放牧场
黄牛技术抢票，为何屡禁不绝？除了高额利润诱惑，违法成本低也是原因之一。在本案中，检察机关将黄牛抢票行为定性为涉嫌“非法获取计算机信息系统数据罪”。
根据刑法规定，情节特别严重的，将处三年以上，七年以下有期徒刑。这传递出一个信号，这种抢票行为，构成犯罪，做黄牛被抓，不是罚款、行政拘留就行了，是有可能坐牢的。
对于技术抢票，必须竖起法律高压线，直击黄牛痛处，不要让博物馆这样的文化共享地成为花高价才能去的黄牛放牧场。
(来源：央视新闻客户端)
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