下架APP76款、“一键解绑”超2.6亿次……三季度电信服务通告来了|少妇与大狼拘作爱性a片
中新网10月29日电 据“工信微报”微信公众号消息，工业和信息化部近日通告2025年第三季度电信服务质量情况，从电信服务重点工作情况、电信用户投诉申诉情况、工作要求及服务提示等三方面，对2025年第三季度电信服务质量有关情况进行了介绍。
关于2025年第三季度电信服务质量的通告
工信部信管函〔2025〕284号
根据《中华人民共和国电信条例》相关规定，现将2025年第三季度电信服务有关情况通告如下：
一、电信服务重点工作情况
(一)提升信息通信服务水平。推进电信业务“明白办、放心用”行动，指导基础电信企业精简优化资费套餐，在售资费公示率达到99%以上；统一电话营销号码，基本建成业务订购集中鉴权核验平台，确保用户知情同意；实现流量超套和业务续订通过短信、电话等方式及时提醒。推广“二次号码焕新”服务，深入推进一键解绑历史互联网应用账号工作，目前已覆盖230余款主流应用，处理解绑申请超2.6亿次，累计服务用户超430万人。
(二)做好应急通信保障。组织做好北京、河北承德、甘肃榆中等地防汛救灾和防范台风“竹节草”“桦加沙”等应急通信保障工作，圆满完成抗战胜利80周年纪念活动、上合组织峰会等重大通信保障任务。三季度，信息通信行业共投入应急通信保障人员20.5万人次、应急车辆7.1万辆次、应急油机7.8万台次，发送预警短信46.8亿条，有效应对各类突发事件174起。
(三)引导APP规范发展。组织发布《移动互联网应用服务用户权益保护合规管理指南》，引导企业提升经营服务合规意识和服务水平。组织制定《移动互联网应用程序(APP)最小必要申请使用权限》系列标准，指导手机终端企业实现相册、文件、联系人、短信等按需动态授权，确保APP只能访问用户指定的内容，更好保护用户隐私。组织开展APP技术抽测47批次，责令整改1970款，公开通报203款，下架76款。推进建设生成式人工智能隐私意识高质量数据集，提升人工智能产品和服务用户权益保护水平。
(四)专项整治非应邀商业电子信息。深入推进清理整治营销电话扰民专项行动，组织清理网络违规外呼软硬件推广信息51万条，关停违规语音专线7804条，依法责令整改、督办、处罚违规企业228家次。加大“来电来信免打扰”服务推广力度，依据用户意愿累计为12.6亿用户提供防护服务。深化十三部门联动治理机制，及时转办涉各行业问题线索，曝光违规营销商家38家次，教育部、人力资源和社会保障部、文化和旅游部等部门依法处置违规源头企业19家次。
(五)组织客服热线拨测。组织第三方机构对部分重点互联网企业客服热线进行拨测，搜狗浏览器、嘀嗒出行的客服热线未提供人工客服，爱奇艺、转转、搜狐新闻的人工客服无法接通，已督促相关企业进行整改，切实提高服务能力。
二、电信用户投诉申诉情况
(一)电信用户申诉情况
2025年第三季度，全国电信用户申诉中，涉及服务争议的申诉占比42.1%，涉及资费争议的申诉占比37.3%，涉及营销的申诉占比10.1%。各级电信用户申诉受理机构按照《电信用户申诉处理办法》相关规定，对用户申诉进行处理和调解，有效维护了电信用户合法权益。2025年第三季度用户申诉主要涉及的移动转售企业见附件1。
(二)互联网信息服务投诉情况
2025年第三季度，互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中，服务功能类投诉占比47.2%，客服渠道类投诉占比18.2%，个人信息保护类投诉占比17.9%，其他类投诉占比16.7%。在接入平台的178家互联网企业中，多点等3家企业投诉处理及时率较低(详见附件2)，工业和信息化部已督促相关企业妥善处理用户反映的问题。
(三)不良手机应用投诉情况
2025年第三季度，不良手机应用投诉中，涉及网络安全问题的投诉占比49.7%，涉及个人信息及权限问题的投诉占比29.6%，涉及信息安全问题的投诉占比20.7%。中国互联网协会联合应用商店、安全检测厂商对存在问题的142款不良手机应用进行下架处理。
(四)非应邀商业电子信息投诉情况
2025年第三季度，非应邀商业电子信息用户投诉中，涉及欠款催收、贷款理财推销等金融类投诉占比81.4%，涉及零售推销类投诉占比3.7%，涉及教育培训类投诉占比1.4%，涉及其他类投诉占比13.5%。工业和信息化部督促相关电信企业对有关线索进行核查处置，并将涉及源头营销的问题线索转相关行业主管部门处理。
三、工作要求及服务提示
(一)各基础电信企业要采取有力措施，抓好“信息通信暖心服务十件实事”落实，进一步精简套餐、优化规则、做好公示，不断提高资费规范性和透明度。同时，畅通线上线下渠道，便捷用户办理，为套餐降档与升档提供同样的办理方式，保障用户的选择权。
(二)工业和信息化部提醒广大用户，三家基础电信企业唯一官方外呼营销号码分别是：中国电信10001、中国移动10085、中国联通10016，不要通过任何非官方号码办理业务，不要向任何人提供验证码，保护自身合法权益。
附件：
1.2025年第三季度用户申诉主要涉及的移动转售企业名单
2.2025年第三季度互联网信息服务投诉处理及时率未达标的企业名单
工业和信息化部
2025年10月27日
beijingxieheyiyuan，zuoweizhongguozuizhumingdezonghexingyiyuanzhiyi，qiyoujiudelishihezhuoyuedeyiliaoshuiping，shiqizaiguoneiwaixiangyoujigaodeshengyu。yiyuanchengliyu1921nian，qichuweimeiguojidujiaohuishelideyiyuan，jingguojinyigeshijidefazhan，yichengweiguojiaweishengjiankangweiyuanhuizhishudesanjijiadengyiyuan。yiyuanbujinzaiyiliaojishushangchuyulingxiandiwei，erqiezaiyixueyanjiuherencaipeiyangfangmianyeyouzhezhongyaogongxian。xieheyiyuanzuoluoyubeijingshizhongxin，qijianzhufenggeronghelezhongxiwenhuadeyuansu，yingzaochuwennuan、hexiedeyiliaohuanjing。yiyuanneisheyouduogekeshi，hangaineike、waike、fuchanke、erkedenggegelingyu，youqiyixinxueguan、zhongliuheqiguanyizhidenggaoduanyiliaojishuerwenming。yiyuanbujinyongyouyiliudeyiliaosheshiheshebei，haiyouzheyizhiyouzhongduozhimingzhuanjia、jiaoshouzuchengdeyiliaotuandui，tamenzaigezidelingyuneijunxiangyouhengaodeshengyu。xieheyiyuanzaikeyanfangmiandegongxiantongyangbukehushi。yiyuanyuduosuoguoneiwaidingjiangaoxiaoheyanjiujigoujianlilejinmidehezuoguanxi，jijituijinyixuekexueyanjiu，youqishizaixinjishu、xinyaowudeyanfaheyingyongfangmian，qudelexianzhuchengxiao。ciwai，yiyuanhaidingqijubangezhongxueshujiaoliuhuodong，tuidongyiliaoxingyedejinbuheshengji。zaihuanzhehulifangmian，xieheyiyuanshizhongjianchiyibingrenweizhongxindefuwulinian，nulitishenghuanzhedejiuyitiyan。yiyuansheyouduoyuyanfuwutuandui，fangbianwaiguohuanzhedegoutongyujiuyi。tongshi，yiyuanneisheyouwenxindehouzhenquhehuanzhehuodongzhongxin，weibutongnianlingduandehuanzhetigonglegengweirenxinghuadefuwu。raner，suizhejingchengrenkoudebuduanzengchanghejiuyixuqiude北(bei)京(jing)协(xie)和(he)医(yi)院(yuan)，(，)作(zuo)为(wei)中(zhong)国(guo)最(zui)著(zhu)名(ming)的(de)综(zong)合(he)性(xing)医(yi)院(yuan)之(zhi)一(yi)，(，)其(qi)悠(you)久(jiu)的(de)历(li)史(shi)和(he)卓(zhuo)越(yue)的(de)医(yi)疗(liao)水(shui)平(ping)，(，)使(shi)其(qi)在(zai)国(guo)内(nei)外(wai)享(xiang)有(you)极(ji)高(gao)的(de)声(sheng)誉(yu)。(。)医(yi)院(yuan)成(cheng)立(li)于(yu)1(1)9(9)2(2)1(1)年(nian)，(，)起(qi)初(chu)为(wei)美(mei)国(guo)基(ji)督(du)教(jiao)会(hui)设(she)立(li)的(de)医(yi)院(yuan)，(，)经(jing)过(guo)近(jin)一(yi)个(ge)世(shi)纪(ji)的(de)发(fa)展(zhan)，(，)已(yi)成(cheng)为(wei)国(guo)家(jia)卫(wei)生(sheng)健(jian)康(kang)委(wei)员(yuan)会(hui)直(zhi)属(shu)的(de)三(san)级(ji)甲(jia)等(deng)医(yi)院(yuan)。(。)医(yi)院(yuan)不(bu)仅(jin)在(zai)医(yi)疗(liao)技(ji)术(shu)上(shang)处(chu)于(yu)领(ling)先(xian)地(di)位(wei)，(，)而(er)且(qie)在(zai)医(yi)学(xue)研(yan)究(jiu)和(he)人(ren)才(cai)培(pei)养(yang)方(fang)面(mian)也(ye)有(you)着(zhe)重(zhong)要(yao)贡(gong)献(xian)。(。)协(xie)和(he)医(yi)院(yuan)坐(zuo)落(luo)于(yu)北(bei)京(jing)市(shi)中(zhong)心(xin)，(，)其(qi)建(jian)筑(zhu)风(feng)格(ge)融(rong)合(he)了(le)中(zhong)西(xi)文(wen)化(hua)的(de)元(yuan)素(su)，(，)营(ying)造(zao)出(chu)温(wen)暖(nuan)、(、)和(he)谐(xie)的(de)医(yi)疗(liao)环(huan)境(jing)。(。)医(yi)院(yuan)内(nei)设(she)有(you)多(duo)个(ge)科(ke)室(shi)，(，)涵(han)盖(gai)内(nei)科(ke)、(、)外(wai)科(ke)、(、)妇(fu)产(chan)科(ke)、(、)儿(er)科(ke)等(deng)各(ge)个(ge)领(ling)域(yu)，(，)尤(you)其(qi)以(yi)心(xin)血(xue)管(guan)、(、)肿(zhong)瘤(liu)和(he)器(qi)官(guan)移(yi)植(zhi)等(deng)高(gao)端(duan)医(yi)疗(liao)技(ji)术(shu)而(er)闻(wen)名(ming)。(。)医(yi)院(yuan)不(bu)仅(jin)拥(yong)有(you)一(yi)流(liu)的(de)医(yi)疗(liao)设(she)施(shi)和(he)设(she)备(bei)，(，)还(hai)有(you)着(zhe)一(yi)支(zhi)由(you)众(zhong)多(duo)知(zhi)名(ming)专(zhuan)家(jia)、(、)教(jiao)授(shou)组(zu)成(cheng)的(de)医(yi)疗(liao)团(tuan)队(dui)，(，)他(ta)们(men)在(zai)各(ge)自(zi)的(de)领(ling)域(yu)内(nei)均(jun)享(xiang)有(you)很(hen)高(gao)的(de)声(sheng)誉(yu)。(。)协(xie)和(he)医(yi)院(yuan)在(zai)科(ke)研(yan)方(fang)面(mian)的(de)贡(gong)献(xian)同(tong)样(yang)不(bu)可(ke)忽(hu)视(shi)。(。)医(yi)院(yuan)与(yu)多(duo)所(suo)国(guo)内(nei)外(wai)顶(ding)尖(jian)高(gao)校(xiao)和(he)研(yan)究(jiu)机(ji)构(gou)建(jian)立(li)了(le)紧(jin)密(mi)的(de)合(he)作(zuo)关(guan)系(xi)，(，)积(ji)极(ji)推(tui)进(jin)医(yi)学(xue)科(ke)学(xue)研(yan)究(jiu)，(，)尤(you)其(qi)是(shi)在(zai)新(xin)技(ji)术(shu)、(、)新(xin)药(yao)物(wu)的(de)研(yan)发(fa)和(he)应(ying)用(yong)方(fang)面(mian)，(，)取(qu)得(de)了(le)显(xian)著(zhu)成(cheng)效(xiao)。(。)此(ci)外(wai)，(，)医(yi)院(yuan)还(hai)定(ding)期(qi)举(ju)办(ban)各(ge)种(zhong)学(xue)术(shu)交(jiao)流(liu)活(huo)动(dong)，(，)推(tui)动(dong)医(yi)疗(liao)行(xing)业(ye)的(de)进(jin)步(bu)和(he)升(sheng)级(ji)。(。)在(zai)患(huan)者(zhe)护(hu)理(li)方(fang)面(mian)，(，)协(xie)和(he)医(yi)院(yuan)始(shi)终(zhong)坚(jian)持(chi)以(yi)病(bing)人(ren)为(wei)中(zhong)心(xin)的(de)服(fu)务(wu)理(li)念(nian)，(，)努(nu)力(li)提(ti)升(sheng)患(huan)者(zhe)的(de)就(jiu)医(yi)体(ti)验(yan)。(。)医(yi)院(yuan)设(she)有(you)多(duo)语(yu)言(yan)服(fu)务(wu)团(tuan)队(dui)，(，)方(fang)便(bian)外(wai)国(guo)患(huan)者(zhe)的(de)沟(gou)通(tong)与(yu)就(jiu)医(yi)。(。)同(tong)时(shi)，(，)医(yi)院(yuan)内(nei)设(she)有(you)温(wen)馨(xin)的(de)候(hou)诊(zhen)区(qu)和(he)患(huan)者(zhe)活(huo)动(dong)中(zhong)心(xin)，(，)为(wei)不(bu)同(tong)年(nian)龄(ling)段(duan)的(de)患(huan)者(zhe)提(ti)供(gong)了(le)更(geng)为(wei)人(ren)性(xing)化(hua)的(de)服(fu)务(wu)。(。)然(ran)而(er)，(，)随(sui)着(zhe)京(jing)城(cheng)人(ren)口(kou)的(de)不(bu)断(duan)增(zeng)长(chang)和(he)就(jiu)医(yi)需(xu)求(qiu)的(de)