下架APP76款、“一键解绑”超2.6亿次……三季度电信服务通告来了|人妻体体内射精一区二区
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中新网10月29日电 据“工信微报”微信公众号消息，工业和信息化部近日通告2025年第三季度电信服务质量情况，从电信服务重点工作情况、电信用户投诉申诉情况、工作要求及服务提示等三方面，对2025年第三季度电信服务质量有关情况进行了介绍。
关于2025年第三季度电信服务质量的通告
工信部信管函〔2025〕284号
根据《中华人民共和国电信条例》相关规定，现将2025年第三季度电信服务有关情况通告如下：
一、电信服务重点工作情况
(一)提升信息通信服务水平。推进电信业务“明白办、放心用”行动，指导基础电信企业精简优化资费套餐，在售资费公示率达到99%以上；统一电话营销号码，基本建成业务订购集中鉴权核验平台，确保用户知情同意；实现流量超套和业务续订通过短信、电话等方式及时提醒。推广“二次号码焕新”服务，深入推进一键解绑历史互联网应用账号工作，目前已覆盖230余款主流应用，处理解绑申请超2.6亿次，累计服务用户超430万人。
(二)做好应急通信保障。组织做好北京、河北承德、甘肃榆中等地防汛救灾和防范台风“竹节草”“桦加沙”等应急通信保障工作，圆满完成抗战胜利80周年纪念活动、上合组织峰会等重大通信保障任务。三季度，信息通信行业共投入应急通信保障人员20.5万人次、应急车辆7.1万辆次、应急油机7.8万台次，发送预警短信46.8亿条，有效应对各类突发事件174起。
(三)引导APP规范发展。组织发布《移动互联网应用服务用户权益保护合规管理指南》，引导企业提升经营服务合规意识和服务水平。组织制定《移动互联网应用程序(APP)最小必要申请使用权限》系列标准，指导手机终端企业实现相册、文件、联系人、短信等按需动态授权，确保APP只能访问用户指定的内容，更好保护用户隐私。组织开展APP技术抽测47批次，责令整改1970款，公开通报203款，下架76款。推进建设生成式人工智能隐私意识高质量数据集，提升人工智能产品和服务用户权益保护水平。
(四)专项整治非应邀商业电子信息。深入推进清理整治营销电话扰民专项行动，组织清理网络违规外呼软硬件推广信息51万条，关停违规语音专线7804条，依法责令整改、督办、处罚违规企业228家次。加大“来电来信免打扰”服务推广力度，依据用户意愿累计为12.6亿用户提供防护服务。深化十三部门联动治理机制，及时转办涉各行业问题线索，曝光违规营销商家38家次，教育部、人力资源和社会保障部、文化和旅游部等部门依法处置违规源头企业19家次。
(五)组织客服热线拨测。组织第三方机构对部分重点互联网企业客服热线进行拨测，搜狗浏览器、嘀嗒出行的客服热线未提供人工客服，爱奇艺、转转、搜狐新闻的人工客服无法接通，已督促相关企业进行整改，切实提高服务能力。
二、电信用户投诉申诉情况
(一)电信用户申诉情况
2025年第三季度，全国电信用户申诉中，涉及服务争议的申诉占比42.1%，涉及资费争议的申诉占比37.3%，涉及营销的申诉占比10.1%。各级电信用户申诉受理机构按照《电信用户申诉处理办法》相关规定，对用户申诉进行处理和调解，有效维护了电信用户合法权益。2025年第三季度用户申诉主要涉及的移动转售企业见附件1。
(二)互联网信息服务投诉情况
2025年第三季度，互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中，服务功能类投诉占比47.2%，客服渠道类投诉占比18.2%，个人信息保护类投诉占比17.9%，其他类投诉占比16.7%。在接入平台的178家互联网企业中，多点等3家企业投诉处理及时率较低(详见附件2)，工业和信息化部已督促相关企业妥善处理用户反映的问题。
(三)不良手机应用投诉情况
2025年第三季度，不良手机应用投诉中，涉及网络安全问题的投诉占比49.7%，涉及个人信息及权限问题的投诉占比29.6%，涉及信息安全问题的投诉占比20.7%。中国互联网协会联合应用商店、安全检测厂商对存在问题的142款不良手机应用进行下架处理。
(四)非应邀商业电子信息投诉情况
2025年第三季度，非应邀商业电子信息用户投诉中，涉及欠款催收、贷款理财推销等金融类投诉占比81.4%，涉及零售推销类投诉占比3.7%，涉及教育培训类投诉占比1.4%，涉及其他类投诉占比13.5%。工业和信息化部督促相关电信企业对有关线索进行核查处置，并将涉及源头营销的问题线索转相关行业主管部门处理。
三、工作要求及服务提示
(一)各基础电信企业要采取有力措施，抓好“信息通信暖心服务十件实事”落实，进一步精简套餐、优化规则、做好公示，不断提高资费规范性和透明度。同时，畅通线上线下渠道，便捷用户办理，为套餐降档与升档提供同样的办理方式，保障用户的选择权。
(二)工业和信息化部提醒广大用户，三家基础电信企业唯一官方外呼营销号码分别是：中国电信10001、中国移动10085、中国联通10016，不要通过任何非官方号码办理业务，不要向任何人提供验证码，保护自身合法权益。
附件：
1.2025年第三季度用户申诉主要涉及的移动转售企业名单
2.2025年第三季度互联网信息服务投诉处理及时率未达标的企业名单
工业和信息化部
2025年10月27日
yangroutangshiyidaozaiwoguoxuduodifangdouguangshouhuanyingdemeishi，tebieshizaibeifanghexibeidiqu，qidutedefengweihefengfudeyingyangjiazhishiqibeishoutuichong。zaiwokanlai，yangroutangbujinjinshiyidaomeishi，gengshiwenhuadexiangzheng，tixianlediyufengsuherenmenduiyinshidedutelijie。shouxian，yangroutangdezhizuogongyitixianlefengfudeyinshiwenhua。zaibutongdedifang，yangroutangdecailiaohezuofageyi，fanyingledangdideziyuanheshenghuoxiguan。liru，zaixibeidiqu，yangroutangchangchangyudangditechandetiaoliaohepeicaijiehe，yongqiangzuhehuizudechuantongfangshidunzhu，xianxiangpubi。erzaibeifang，kenengzegengzhuzhongtangdenongchouyufengweidecengcigan，tongguomanhuoaozhu，zuodaorouzhisulan，tangzhinonghou。zhezhongduoyanghuadezhizuofangshi，shideyangroutangbujinjinshiyidaoshiwu，gengshiyigediquwenhuadechengzaiti。qici，yangroutangzaiyingyangfangmiandejiazhibukexiaoqu。yangroubeiyuwei“wenbu”deshicai，juyoubuqiyangxue、qiangshenjiantidegongxiao，youqishihezaihanlengdejijieshiyong。yangroutangzhongdefangxianglaweiyouzhuyucijishiyu，bangzhuxiaohua，tongshi，tangzhongdeduozhongyingyangchengfenduiyuzengqiangmianyili、gaishantizhiyeyoujijizuoyong。congzhegejiaodulaikan，yangroutanghaichengdanzheziyangrenmenshentidezhize，shihanlengtianqilide“nuanxinzhitang”。zuihou，yangroutangdeliuxingyefanyinglerenmenduijiankangyinshidezhongshi。zaidangjindekuaijiezoushenghuozhong，yueduoyueduoderenkaishiguanzhuyinshi羊(yang)肉(rou)汤(tang)是(shi)一(yi)道(dao)在(zai)我(wo)国(guo)许(xu)多(duo)地(di)方(fang)都(dou)广(guang)受(shou)欢(huan)迎(ying)的(de)美(mei)食(shi)，(，)特(te)别(bie)是(shi)在(zai)北(bei)方(fang)和(he)西(xi)北(bei)地(di)区(qu)，(，)其(qi)独(du)特(te)的(de)风(feng)味(wei)和(he)丰(feng)富(fu)的(de)营(ying)养(yang)价(jia)值(zhi)使(shi)其(qi)备(bei)受(shou)推(tui)崇(chong)。(。)在(zai)我(wo)看(kan)来(lai)，(，)羊(yang)肉(rou)汤(tang)不(bu)仅(jin)仅(jin)是(shi)一(yi)道(dao)美(mei)食(shi)，(，)更(geng)是(shi)文(wen)化(hua)的(de)象(xiang)征(zheng)，(，)体(ti)现(xian)了(le)地(di)域(yu)风(feng)俗(su)和(he)人(ren)们(men)对(dui)饮(yin)食(shi)的(de)独(du)特(te)理(li)解(jie)。(。)首(shou)先(xian)，(，)羊(yang)肉(rou)汤(tang)的(de)制(zhi)作(zuo)工(gong)艺(yi)体(ti)现(xian)了(le)丰(feng)富(fu)的(de)饮(yin)食(shi)文(wen)化(hua)。(。)在(zai)不(bu)同(tong)的(de)地(di)方(fang)，(，)羊(yang)肉(rou)汤(tang)的(de)材(cai)料(liao)和(he)做(zuo)法(fa)各(ge)异(yi)，(，)反(fan)映(ying)了(le)当(dang)地(di)的(de)资(zi)源(yuan)和(he)生(sheng)活(huo)习(xi)惯(guan)。(。)例(li)如(ru)，(，)在(zai)西(xi)北(bei)地(di)区(qu)，(，)羊(yang)肉(rou)汤(tang)常(chang)常(chang)与(yu)当(dang)地(di)特(te)产(chan)的(de)调(tiao)料(liao)和(he)配(pei)菜(cai)结(jie)合(he)，(，)用(yong)羌(qiang)族(zu)和(he)回(hui)族(zu)的(de)传(chuan)统(tong)方(fang)式(shi)炖(dun)煮(zhu)，(，)鲜(xian)香(xiang)扑(pu)鼻(bi)。(。)而(er)在(zai)北(bei)方(fang)，(，)可(ke)能(neng)则(ze)更(geng)注(zhu)重(zhong)汤(tang)的(de)浓(nong)稠(chou)与(yu)风(feng)味(wei)的(de)层(ceng)次(ci)感(gan)，(，)通(tong)过(guo)慢(man)火(huo)熬(ao)煮(zhu)，(，)做(zuo)到(dao)肉(rou)质(zhi)酥(su)烂(lan)，(，)汤(tang)汁(zhi)浓(nong)厚(hou)。(。)这(zhe)种(zhong)多(duo)样(yang)化(hua)的(de)制(zhi)作(zuo)方(fang)式(shi)，(，)使(shi)得(de)羊(yang)肉(rou)汤(tang)不(bu)仅(jin)仅(jin)是(shi)一(yi)道(dao)食(shi)物(wu)，(，)更(geng)是(shi)一(yi)个(ge)地(di)区(qu)文(wen)化(hua)的(de)承(cheng)载(zai)体(ti)。(。)其(qi)次(ci)，(，)羊(yang)肉(rou)汤(tang)在(zai)营(ying)养(yang)方(fang)面(mian)的(de)价(jia)值(zhi)不(bu)可(ke)小(xiao)觑(qu)。(。)羊(yang)肉(rou)被(bei)誉(yu)为(wei)“(“)温(wen)补(bu)”(”)的(de)食(shi)材(cai)，(，)具(ju)有(you)补(bu)气(qi)养(yang)血(xue)、(、)强(qiang)身(shen)健(jian)体(ti)的(de)功(gong)效(xiao)，(，)尤(you)其(qi)适(shi)合(he)在(zai)寒(han)冷(leng)的(de)季(ji)节(jie)食(shi)用(yong)。(。)羊(yang)肉(rou)汤(tang)中(zhong)的(de)芳(fang)香(xiang)辣(la)味(wei)有(you)助(zhu)于(yu)刺(ci)激(ji)食(shi)欲(yu)，(，)帮(bang)助(zhu)消(xiao)化(hua)，(，)同(tong)时(shi)，(，)汤(tang)中(zhong)的(de)多(duo)种(zhong)营(ying)养(yang)成(cheng)分(fen)对(dui)于(yu)增(zeng)强(qiang)免(mian)疫(yi)力(li)、(、)改(gai)善(shan)体(ti)质(zhi)也(ye)有(you)积(ji)极(ji)作(zuo)用(yong)。(。)从(cong)这(zhe)个(ge)角(jiao)度(du)来(lai)看(kan)，(，)羊(yang)肉(rou)汤(tang)还(hai)承(cheng)担(dan)着(zhe)滋(zi)养(yang)人(ren)们(men)身(shen)体(ti)的(de)职(zhi)责(ze)，(，)是(shi)寒(han)冷(leng)天(tian)气(qi)里(li)的(de)“(“)暖(nuan)心(xin)之(zhi)汤(tang)”(”)。(。)最(zui)后(hou)，(，)羊(yang)肉(rou)汤(tang)的(de)流(liu)行(xing)也(ye)反(fan)映(ying)了(le)人(ren)们(men)对(dui)健(jian)康(kang)饮(yin)食(shi)的(de)重(zhong)视(shi)。(。)在(zai)当(dang)今(jin)的(de)快(kuai)节(jie)奏(zou)生(sheng)活(huo)中(zhong)，(，)越(yue)多(duo)越(yue)多(duo)的(de)人(ren)开(kai)始(shi)关(guan)注(zhu)饮(yin)食(shi)