商家未通知就把购物积分清零 记者调查消费积分乱象|清纯校花的被擒日常小说类似
1. 清纯校花的被擒日常小说类似赵诗宁
2. 校花之类的小说
3. 校花清新
4. 校园文小说推荐校花
5. 好看的校花文推荐
6. 校花类经典小说
7. 和校花有关的小说
8. 校花类型小说推荐
9. 跟校花有关的小说
10. 校花相关小说
“今年年初，我在某知名家电品牌线下门店买了冰箱、洗衣机等家电，花了两万多元，当时店员说消费1元累积1分，达到一定积分能换小家电。我想着之后再买些家电，攒够积分换个空气炸锅，结果前不久查看消费积分时发现，店家在没有任何通知的情况下将我的积分清零了！”北京的周女士气愤地说。发现积分被清零后，她第一时间联系门店，店员让联系官方客服，客服则回复“积分有效期3个月，规则里写了”。
周女士翻遍该品牌App的“会员中心”“帮助中心”，又几次咨询客服，这才在“用户协议附件3”里找到相关文字描述：消费积分自获取日起90天有效，到期自动清零。
“这么重要的规则，不仅字体小，位置也很隐蔽，并且此前也没人告诉我积分有有效期，我也没收到过到期提醒，这不是故意让我没法用积分兑换物品吗？”周女士说。
消费积分是商家对消费者“鼓励性消费”的一种奖励，有的积分可兑换限定产品，有的则可以享受会员专享折扣。《法治日报》记者近日调查发现，像周女士这样，商家未提前通知消费者就将积分清零的情况时有发生。
对此，《法治日报》律师专家库成员、北京德和衡律师事务所高级合伙人马丽红律师说，根据民法典中关于网络虚拟财产受法律保护的规定，消费积分若可通过兑换商品、服务或抵扣费用实现其价值，就应视为消费者的合法期待利益，受法律保护。商家单方面清零、冻结积分的行为是否合法，核心有二：一是规则是否“显著告知”，即商家须以加粗、弹窗、短信等足以引起消费者注意的方式，提前告知积分有效期、清零规则或冻结条件，若仅以小字体、隐藏页面、深层协议等方式公示，未履行提示义务，则相关规则不成为合同内容，消费者可主张无效；二是规则是否“显失公平”，若有效期过短(如不足3个月)、冻结无举证、到期无提醒，则可能违反消费者权益保护法中经营者不得设定不公平、不合理的交易条件的规定，涉嫌侵害消费者公平交易权。
北京市消费者权益保护法学会常务副会长段威说，实践中，部分商家会以“积分是商家福利，可单方处置”为由抗辩，这种观点其实缺乏法律依据——积分的获取以消费者的消费行为为前提，并非无偿福利，而是消费合同的一部分，商家不能以“福利”为名剥夺消费者的合法财产权益。积分本质是“消费对价的一部分”，商家单方面清零且不告知，与“侵占消费者财产”无异。
调查中，记者发现，五花八门的积分规则让不少消费者头痛。
上海的张先生是某运营商的老用户，一直使用一款近百元的包月套餐，去年年底偶然得知“消费可累计积分”，查询后却发现自己没有积分。“客服表示积分需要手动开通，没开通就没有积分，可我用了十几年，从来没人告诉过我要手动开通。”
张先生要求补录9年的积分，客服以“积分有效期已过”“未开通视为放弃”为由拒绝。
天津的郑女士参与了某家电品牌的“打卡得积分”活动，规则写着“连续打卡30天，每天可获100积分，合计3000积分”，可连续打卡10天后，郑女士发现，活动页面变成“名额已满，积分停止发放”。
郑女士说：“我问客服，他们说‘活动限额1000人，你不在名额内’，但活动宣传页没说有限额，打卡时也没提示名额已满。”为此，郑女士要求商家补偿已打卡10天对应的1000积分，商家则回复“活动规则最终解释权归商家所有”，并拒绝任何补偿。
在段威看来，经营者向消费者提供商品或者服务，应当真实、全面、准确地告知消费者商品或者服务的数量、质量、价款、费用、履行期限、履行方式、售后服务等信息，不得作虚假或者引人误解的宣传。积分积累规则中的“特殊”规则直接影响消费者的积分获取权益，属于“应当告知的重要信息”，商家未告知或隐瞒，侵犯了消费者的知情权。
此外，记者在调查中还注意到，商家宣传中的积分兑换看似“福利满满”，实际兑换过程中却往往存在“热门商品抢不到”“兑换后的商品质量差售后无保障”等问题。
北京的张先生在某银行App上用8000积分兑换了一款“无线蓝牙耳机”，积分是他通过“信用卡消费1元积1分”积累的。可收到耳机后，张先生发现耳机存在杂音严重、续航较短等问题，与商家宣传的“无杂音、续航8小时”严重不符。“我联系银行客服，他们说‘积分兑换的商品是第三方提供的，不享受退换货服务’，让我找第三方商家，可第三方商家又让我找银行，互相推诿。”
北京的吴女士发现，许多平台商家和银行都推出过“全积分兑换”活动，比如“5000积分兑10斤大米”“8000积分兑5升食用油”等。但每次活动开始后，热门商品均会在3秒内显示“售罄”，而同期在售的，需要用“积分+现金”购买的同款商品，往往库存充足，随时可买。
段威说，消费者享有公平交易的权利，有权获得质量有保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。积分兑换中出现的“加价高”“库存虚”等，本质上是商家剥夺消费者公平交易权的行为。
段威认为，当前积分兑换乱象的核心原因，是商家将积分视为“营销工具”而非“消费对价”，忽视了积分的财产属性。消费者在兑换积分时，应注意留存积分规则截图、兑换记录、商品质量问题证据(照片、检测报告等)，一旦权益受损，可通过“协商—投诉—诉讼”的路径维权，切勿因“积分价值不高”而放弃权益。
马丽红提醒，积分不是商家的“免责工具”，而是消费者的合法财产，商家必须依法管理积分规则，履行告知义务；消费者也应重视积分权益，遇到乱象及时维权，只有双方共同遵守法律，才能让积分真正成为“福利”而非“消费陷阱”。
本报记者 韩丹东
biaoti：longbixuyaoduoshaoqian？kanwannijiumingbaile！dajiahao！jintianwomenlailiaoliaoyigeremenhuati——longbi！😍xiangxinhenduoaimeidexiaohuobandouguanzhuguozhegewentiba？longbidaodixuyaoduoshaoqianne？rangwomenyiqilaijiekaizhegehuatidemianshaba！shouxian，longbidejiageyindiqu、yiyuan、yishengdezizhidengyinsueryousuobutong。zaiyixianchengshi，birubeishangguangshen，jiagepubianhuigaoyixie，tongchangzai8000yuandao3wanyuanbudeng；erzaierxianhuosanxianchengshi，kenenghuibianyiyixie，yibanzai5000yuandao1wanyuanzuoyou。qici，womenyaokaolvlongbidefangshi。muqianlongbizhuyaoyouliangzhongfangshi：zitiruangulongbihejiatilongbi。zitiruangulongbishiyongzishentineideruanguzuzhi，changjiandeyouerruanguheleiruangu，jiagetongchangjiaogao，kenengzai1wanyuandao5wanyuanzhijian。suiranjiagejiaogui，danxiangduianquan，shuhouhuifuyebijiaokuai。erjiatilongbizeshishiyongguijiaohuojusifuyixicailiao，jiagexiangduijiaodi，tongchangzai5000yuandao2wanyuanzhijian。dangranla，chuleshoushufeiyong，haiyaokaolvshuhoudexiangguanfeiyong，birushuhouhuli、fuzhenfeiyongdeng，zhebufenfeiyongyehuizaijibaidaojiqianyuanbudeng。weileshuhouxiaoguogengjialixiang，jianyidajiazaixuanzeyiyuanheyishengshi，yidingyaojinsheno！xuanzezhengguiyouzizhideyiyuanhezhuanyedeyisheng，zheyangcainengyouxiaojiangdifengxian，baozhangshuhouxiaoguo。ciwai，longbidexiaoguoyeshiyinreneryide，henduoxiaohuobandanxinshoushuhouxiaoguobulixiang，qishizhiyaozhaodaoheshizijidefengge、heyishenggoutonghao，xiaoguohuirangnijingxide！😊zong标(biao)题(ti)：(：)隆(long)鼻(bi)需(xu)要(yao)多(duo)少(shao)钱(qian)？(？)看(kan)完(wan)你(ni)就(jiu)明(ming)白(bai)了(le)！(！)大(da)家(jia)好(hao)！(！)今(jin)天(tian)我(wo)们(men)来(lai)聊(liao)聊(liao)一(yi)个(ge)热(re)门(men)话(hua)题(ti)—(—)—(—)隆(long)鼻(bi)！(！)😍(😍)相(xiang)信(xin)很(hen)多(duo)爱(ai)美(mei)的(de)小(xiao)伙(huo)伴(ban)都(dou)关(guan)注(zhu)过(guo)这(zhe)个(ge)问(wen)题(ti)吧(ba)？(？)隆(long)鼻(bi)到(dao)底(di)需(xu)要(yao)多(duo)少(shao)钱(qian)呢(ne)？(？)让(rang)我(wo)们(men)一(yi)起(qi)来(lai)揭(jie)开(kai)这(zhe)个(ge)话(hua)题(ti)的(de)面(mian)纱(sha)吧(ba)！(！)首(shou)先(xian)，(，)隆(long)鼻(bi)的(de)价(jia)格(ge)因(yin)地(di)区(qu)、(、)医(yi)院(yuan)、(、)医(yi)生(sheng)的(de)资(zi)质(zhi)等(deng)因(yin)素(su)而(er)有(you)所(suo)不(bu)同(tong)。(。)在(zai)一(yi)线(xian)城(cheng)市(shi)，(，)比(bi)如(ru)北(bei)上(shang)广(guang)深(shen)，(，)价(jia)格(ge)普(pu)遍(bian)会(hui)高(gao)一(yi)些(xie)，(，)通(tong)常(chang)在(zai)8(8)000元(yuan)到(dao)3(3)万(wan)元(yuan)不(bu)等(deng)；(；)而(er)在(zai)二(er)线(xian)或(huo)三(san)线(xian)城(cheng)市(shi)，(，)可(ke)能(neng)会(hui)便(bian)宜(yi)一(yi)些(xie)，(，)一(yi)般(ban)在(zai)5(5)000元(yuan)到(dao)1(1)万(wan)元(yuan)左(zuo)右(you)。(。)其(qi)次(ci)，(，)我(wo)们(men)要(yao)考(kao)虑(lv)隆(long)鼻(bi)的(de)方(fang)式(shi)。(。)目(mu)前(qian)隆(long)鼻(bi)主(zhu)要(yao)有(you)两(liang)种(zhong)方(fang)式(shi)：(：)自(zi)体(ti)软(ruan)骨(gu)隆(long)鼻(bi)和(he)假(jia)体(ti)隆(long)鼻(bi)。(。)自(zi)体(ti)软(ruan)骨(gu)隆(long)鼻(bi)使(shi)用(yong)自(zi)身(shen)体(ti)内(nei)的(de)软(ruan)骨(gu)组(zu)织(zhi)，(，)常(chang)见(jian)的(de)有(you)耳(er)软(ruan)骨(gu)和(he)肋(lei)软(ruan)骨(gu)，(，)价(jia)格(ge)通(tong)常(chang)较(jiao)高(gao)，(，)可(ke)能(neng)在(zai)1(1)万(wan)元(yuan)到(dao)5(5)万(wan)元(yuan)之(zhi)间(jian)。(。)虽(sui)然(ran)价(jia)格(ge)较(jiao)贵(gui)，(，)但(dan)相(xiang)对(dui)安(an)全(quan)，(，)术(shu)后(hou)恢(hui)复(fu)也(ye)比(bi)较(jiao)快(kuai)。(。)而(er)假(jia)体(ti)隆(long)鼻(bi)则(ze)是(shi)使(shi)用(yong)硅(gui)胶(jiao)或(huo)聚(ju)四(si)氟(fu)乙(yi)烯(xi)材(cai)料(liao)，(，)价(jia)格(ge)相(xiang)对(dui)较(jiao)低(di)，(，)通(tong)常(chang)在(zai)5(5)000元(yuan)到(dao)2(2)万(wan)元(yuan)之(zhi)间(jian)。(。)当(dang)然(ran)啦(la)，(，)除(chu)了(le)手(shou)术(shu)费(fei)用(yong)，(，)还(hai)要(yao)考(kao)虑(lv)术(shu)后(hou)的(de)相(xiang)关(guan)费(fei)用(yong)，(，)比(bi)如(ru)术(shu)后(hou)护(hu)理(li)、(、)复(fu)诊(zhen)费(fei)用(yong)等(deng)，(，)这(zhe)部(bu)分(fen)费(fei)用(yong)也(ye)会(hui)在(zai)几(ji)百(bai)到(dao)几(ji)千(qian)元(yuan)不(bu)等(deng)。(。)为(wei)了(le)术(shu)后(hou)效(xiao)果(guo)更(geng)加(jia)理(li)想(xiang)，(，)建(jian)议(yi)大(da)家(jia)在(zai)选(xuan)择(ze)医(yi)院(yuan)和(he)医(yi)生(sheng)时(shi)，(，)一(yi)定(ding)要(yao)谨(jin)慎(shen)哦(o)！(！)选(xuan)择(ze)正(zheng)规(gui)有(you)资(zi)质(zhi)的(de)医(yi)院(yuan)和(he)专(zhuan)业(ye)的(de)医(yi)生(sheng)，(，)这(zhe)样(yang)才(cai)能(neng)有(you)效(xiao)降(jiang)低(di)风(feng)险(xian)，(，)保(bao)障(zhang)术(shu)后(hou)效(xiao)果(guo)。(。)此(ci)外(wai)，(，)隆(long)鼻(bi)的(de)效(xiao)果(guo)也(ye)是(shi)因(yin)人(ren)而(er)异(yi)的(de)，(，)很(hen)多(duo)小(xiao)伙(huo)伴(ban)担(dan)心(xin)手(shou)术(shu)后(hou)效(xiao)果(guo)不(bu)理(li)想(xiang)，(，)其(qi)实(shi)只(zhi)要(yao)找(zhao)到(dao)合(he)适(shi)自(zi)己(ji)的(de)风(feng)格(ge)、(、)和(he)医(yi)生(sheng)沟(gou)通(tong)好(hao)，(，)效(xiao)果(guo)会(hui)让(rang)你(ni)惊(jing)喜(xi)的(de)！(！)😊(😊)总(zong)