下架APP76款、“一键解绑”超2.6亿次……三季度电信服务通告来了|国产精品久久人妻无码网站一区
中新网10月29日电 据“工信微报”微信公众号消息，工业和信息化部近日通告2025年第三季度电信服务质量情况，从电信服务重点工作情况、电信用户投诉申诉情况、工作要求及服务提示等三方面，对2025年第三季度电信服务质量有关情况进行了介绍。
关于2025年第三季度电信服务质量的通告
工信部信管函〔2025〕284号
根据《中华人民共和国电信条例》相关规定，现将2025年第三季度电信服务有关情况通告如下：
一、电信服务重点工作情况
(一)提升信息通信服务水平。推进电信业务“明白办、放心用”行动，指导基础电信企业精简优化资费套餐，在售资费公示率达到99%以上；统一电话营销号码，基本建成业务订购集中鉴权核验平台，确保用户知情同意；实现流量超套和业务续订通过短信、电话等方式及时提醒。推广“二次号码焕新”服务，深入推进一键解绑历史互联网应用账号工作，目前已覆盖230余款主流应用，处理解绑申请超2.6亿次，累计服务用户超430万人。
(二)做好应急通信保障。组织做好北京、河北承德、甘肃榆中等地防汛救灾和防范台风“竹节草”“桦加沙”等应急通信保障工作，圆满完成抗战胜利80周年纪念活动、上合组织峰会等重大通信保障任务。三季度，信息通信行业共投入应急通信保障人员20.5万人次、应急车辆7.1万辆次、应急油机7.8万台次，发送预警短信46.8亿条，有效应对各类突发事件174起。
(三)引导APP规范发展。组织发布《移动互联网应用服务用户权益保护合规管理指南》，引导企业提升经营服务合规意识和服务水平。组织制定《移动互联网应用程序(APP)最小必要申请使用权限》系列标准，指导手机终端企业实现相册、文件、联系人、短信等按需动态授权，确保APP只能访问用户指定的内容，更好保护用户隐私。组织开展APP技术抽测47批次，责令整改1970款，公开通报203款，下架76款。推进建设生成式人工智能隐私意识高质量数据集，提升人工智能产品和服务用户权益保护水平。
(四)专项整治非应邀商业电子信息。深入推进清理整治营销电话扰民专项行动，组织清理网络违规外呼软硬件推广信息51万条，关停违规语音专线7804条，依法责令整改、督办、处罚违规企业228家次。加大“来电来信免打扰”服务推广力度，依据用户意愿累计为12.6亿用户提供防护服务。深化十三部门联动治理机制，及时转办涉各行业问题线索，曝光违规营销商家38家次，教育部、人力资源和社会保障部、文化和旅游部等部门依法处置违规源头企业19家次。
(五)组织客服热线拨测。组织第三方机构对部分重点互联网企业客服热线进行拨测，搜狗浏览器、嘀嗒出行的客服热线未提供人工客服，爱奇艺、转转、搜狐新闻的人工客服无法接通，已督促相关企业进行整改，切实提高服务能力。
二、电信用户投诉申诉情况
(一)电信用户申诉情况
2025年第三季度，全国电信用户申诉中，涉及服务争议的申诉占比42.1%，涉及资费争议的申诉占比37.3%，涉及营销的申诉占比10.1%。各级电信用户申诉受理机构按照《电信用户申诉处理办法》相关规定，对用户申诉进行处理和调解，有效维护了电信用户合法权益。2025年第三季度用户申诉主要涉及的移动转售企业见附件1。
(二)互联网信息服务投诉情况
2025年第三季度，互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中，服务功能类投诉占比47.2%，客服渠道类投诉占比18.2%，个人信息保护类投诉占比17.9%，其他类投诉占比16.7%。在接入平台的178家互联网企业中，多点等3家企业投诉处理及时率较低(详见附件2)，工业和信息化部已督促相关企业妥善处理用户反映的问题。
(三)不良手机应用投诉情况
2025年第三季度，不良手机应用投诉中，涉及网络安全问题的投诉占比49.7%，涉及个人信息及权限问题的投诉占比29.6%，涉及信息安全问题的投诉占比20.7%。中国互联网协会联合应用商店、安全检测厂商对存在问题的142款不良手机应用进行下架处理。
(四)非应邀商业电子信息投诉情况
2025年第三季度，非应邀商业电子信息用户投诉中，涉及欠款催收、贷款理财推销等金融类投诉占比81.4%，涉及零售推销类投诉占比3.7%，涉及教育培训类投诉占比1.4%，涉及其他类投诉占比13.5%。工业和信息化部督促相关电信企业对有关线索进行核查处置，并将涉及源头营销的问题线索转相关行业主管部门处理。
三、工作要求及服务提示
(一)各基础电信企业要采取有力措施，抓好“信息通信暖心服务十件实事”落实，进一步精简套餐、优化规则、做好公示，不断提高资费规范性和透明度。同时，畅通线上线下渠道，便捷用户办理，为套餐降档与升档提供同样的办理方式，保障用户的选择权。
(二)工业和信息化部提醒广大用户，三家基础电信企业唯一官方外呼营销号码分别是：中国电信10001、中国移动10085、中国联通10016，不要通过任何非官方号码办理业务，不要向任何人提供验证码，保护自身合法权益。
附件：
1.2025年第三季度用户申诉主要涉及的移动转售企业名单
2.2025年第三季度互联网信息服务投诉处理及时率未达标的企业名单
工业和信息化部
2025年10月27日
zaidangjinshehui，tuofawentikunraozheyuelaiyueduoderen，zhifazuoweiyizhongyouxiaodejiejuefangan，yuelaiyueshoudaoguanzhu。erzaizhongduozhifajigouzhong，xuanzeyijiahaodezhifayiyuanxiandeyouweizhongyao。benwenjiangchanshu“xuanzezhuanye、xinyulianghaodezhifajigou”deguandian。shouxian，zhifashoushushiyixiangjishuxingjiqiangdeyiliaoxingwei，shejidaomaonangdetiquheyizhi，zhexuyaoyishengjubeifengfudejingyanhegaochaodejishushuiping。xuanzeyijiazhuanyedezhifayiyuan，yiweizhekeyihuodelaizijingyanfengfudeyishengdejingzhuncaozuo。xuduodaxingyiyuanyongyoujieshouguoyangepeixundeyihutuandui，tamenbujinnengtigongyouzhideshoushufuwu，hainengzaishuhougeiyuhelidehulijianyi，baozhengshoushuxiaoguodejinyibutisheng。ciwai，xinyulianghaodezhifajigouwangwangzunxunyangedeyiliaoguicheng，yongyouwanshandeshuqianpingguheshuhougenzongfuwu。tamenhuigenjumeiweihuanzhedejutiqingkuang，zhidinggexinghuadezhifafangan，erbushijiandandeyidaoqie。zhezhongrenxinghuadefuwubujinnengtigaoshuhoudemanyidu，gengnengjiangdigezhongqianzaifengxian。tongshi，xinyulianghaodeyiyuanyibanhuitigongtoumingdejiagetixi，bimianyinxingxiaofei，ranghuanzhezaidedaozhuanyefuwudetongshi，nenggouyoulianghaodejingjiyuqi。zuihou，zhifaxiaoguoyeyuyiyuandekeyanhejishushuipingmiqiexiangguan。yixiezhimingzhifajigouwangwanghuiguanzhuxingyedeqianyanjishu，rujiqirenzhifadengxinxingshebeihejishu，zhexiedounengdafutigaoshoushudechenggonglvhezirandu。yinci，weilehuodezuijiadezhifaxiaoguo，xuanzeyijiazaixingyeneijuyouyingxianglihelianghaopingjiadeyiyuanxiandezhiguanzhongyao。zongshangsuoshu，xuanzezhuanye、xinyulianghaodezhifajigou，bujinshiduizishenanquandebaozhang，gengshishixianmengmeiyiqiude在(zai)当(dang)今(jin)社(she)会(hui)，(，)脱(tuo)发(fa)问(wen)题(ti)困(kun)扰(rao)着(zhe)越(yue)来(lai)越(yue)多(duo)的(de)人(ren)，(，)植(zhi)发(fa)作(zuo)为(wei)一(yi)种(zhong)有(you)效(xiao)的(de)解(jie)决(jue)方(fang)案(an)，(，)越(yue)来(lai)越(yue)受(shou)到(dao)关(guan)注(zhu)。(。)而(er)在(zai)众(zhong)多(duo)植(zhi)发(fa)机(ji)构(gou)中(zhong)，(，)选(xuan)择(ze)一(yi)家(jia)好(hao)的(de)植(zhi)发(fa)医(yi)院(yuan)显(xian)得(de)尤(you)为(wei)重(zhong)要(yao)。(。)本(ben)文(wen)将(jiang)阐(chan)述(shu)“(“)选(xuan)择(ze)专(zhuan)业(ye)、(、)信(xin)誉(yu)良(liang)好(hao)的(de)植(zhi)发(fa)机(ji)构(gou)”(”)的(de)观(guan)点(dian)。(。)首(shou)先(xian)，(，)植(zhi)发(fa)手(shou)术(shu)是(shi)一(yi)项(xiang)技(ji)术(shu)性(xing)极(ji)强(qiang)的(de)医(yi)疗(liao)行(xing)为(wei)，(，)涉(she)及(ji)到(dao)毛(mao)囊(nang)的(de)提(ti)取(qu)和(he)移(yi)植(zhi)，(，)这(zhe)需(xu)要(yao)医(yi)生(sheng)具(ju)备(bei)丰(feng)富(fu)的(de)经(jing)验(yan)和(he)高(gao)超(chao)的(de)技(ji)术(shu)水(shui)平(ping)。(。)选(xuan)择(ze)一(yi)家(jia)专(zhuan)业(ye)的(de)植(zhi)发(fa)医(yi)院(yuan)，(，)意(yi)味(wei)着(zhe)可(ke)以(yi)获(huo)得(de)来(lai)自(zi)经(jing)验(yan)丰(feng)富(fu)的(de)医(yi)生(sheng)的(de)精(jing)准(zhun)操(cao)作(zuo)。(。)许(xu)多(duo)大(da)型(xing)医(yi)院(yuan)拥(yong)有(you)接(jie)受(shou)过(guo)严(yan)格(ge)培(pei)训(xun)的(de)医(yi)护(hu)团(tuan)队(dui)，(，)他(ta)们(men)不(bu)仅(jin)能(neng)提(ti)供(gong)优(you)质(zhi)的(de)手(shou)术(shu)服(fu)务(wu)，(，)还(hai)能(neng)在(zai)术(shu)后(hou)给(gei)予(yu)合(he)理(li)的(de)护(hu)理(li)建(jian)议(yi)，(，)保(bao)证(zheng)手(shou)术(shu)效(xiao)果(guo)的(de)进(jin)一(yi)步(bu)提(ti)升(sheng)。(。)此(ci)外(wai)，(，)信(xin)誉(yu)良(liang)好(hao)的(de)植(zhi)发(fa)机(ji)构(gou)往(wang)往(wang)遵(zun)循(xun)严(yan)格(ge)的(de)医(yi)疗(liao)规(gui)程(cheng)，(，)拥(yong)有(you)完(wan)善(shan)的(de)术(shu)前(qian)评(ping)估(gu)和(he)术(shu)后(hou)跟(gen)踪(zong)服(fu)务(wu)。(。)他(ta)们(men)会(hui)根(gen)据(ju)每(mei)位(wei)患(huan)者(zhe)的(de)具(ju)体(ti)情(qing)况(kuang)，(，)制(zhi)定(ding)个(ge)性(xing)化(hua)的(de)植(zhi)发(fa)方(fang)案(an)，(，)而(er)不(bu)是(shi)简(jian)单(dan)的(de)一(yi)刀(dao)切(qie)。(。)这(zhe)种(zhong)人(ren)性(xing)化(hua)的(de)服(fu)务(wu)不(bu)仅(jin)能(neng)提(ti)高(gao)术(shu)后(hou)的(de)满(man)意(yi)度(du)，(，)更(geng)能(neng)降(jiang)低(di)各(ge)种(zhong)潜(qian)在(zai)风(feng)险(xian)。(。)同(tong)时(shi)，(，)信(xin)誉(yu)良(liang)好(hao)的(de)医(yi)院(yuan)一(yi)般(ban)会(hui)提(ti)供(gong)透(tou)明(ming)的(de)价(jia)格(ge)体(ti)系(xi)，(，)避(bi)免(mian)隐(yin)性(xing)消(xiao)费(fei)，(，)让(rang)患(huan)者(zhe)在(zai)得(de)到(dao)专(zhuan)业(ye)服(fu)务(wu)的(de)同(tong)时(shi)，(，)能(neng)够(gou)有(you)良(liang)好(hao)的(de)经(jing)济(ji)预(yu)期(qi)。(。)最(zui)后(hou)，(，)植(zhi)发(fa)效(xiao)果(guo)也(ye)与(yu)医(yi)院(yuan)的(de)科(ke)研(yan)和(he)技(ji)术(shu)水(shui)平(ping)密(mi)切(qie)相(xiang)关(guan)。(。)一(yi)些(xie)知(zhi)名(ming)植(zhi)发(fa)机(ji)构(gou)往(wang)往(wang)会(hui)关(guan)注(zhu)行(xing)业(ye)的(de)前(qian)沿(yan)技(ji)术(shu)，(，)如(ru)机(ji)器(qi)人(ren)植(zhi)发(fa)等(deng)新(xin)兴(xing)设(she)备(bei)和(he)技(ji)术(shu)，(，)这(zhe)些(xie)都(dou)能(neng)大(da)幅(fu)提(ti)高(gao)手(shou)术(shu)的(de)成(cheng)功(gong)率(lv)和(he)自(zi)然(ran)度(du)。(。)因(yin)此(ci)，(，)为(wei)了(le)获(huo)得(de)最(zui)佳(jia)的(de)植(zhi)发(fa)效(xiao)果(guo)，(，)选(xuan)择(ze)一(yi)家(jia)在(zai)行(xing)业(ye)内(nei)具(ju)有(you)影(ying)响(xiang)力(li)和(he)良(liang)好(hao)评(ping)价(jia)的(de)医(yi)院(yuan)显(xian)得(de)至(zhi)关(guan)重(zhong)要(yao)。(。)综(zong)上(shang)所(suo)述(shu)，(，)选(xuan)择(ze)专(zhuan)业(ye)、(、)信(xin)誉(yu)良(liang)好(hao)的(de)植(zhi)发(fa)机(ji)构(gou)，(，)不(bu)仅(jin)是(shi)对(dui)自(zi)身(shen)安(an)全(quan)的(de)保(bao)障(zhang)，(，)更(geng)是(shi)实(shi)现(xian)梦(meng)寐(mei)以(yi)求(qiu)的(de)