4S店维修保养让人不省心|欧美性大战久久久久xxx
1. 欧美业洲
质保承诺不兑现、过度维修、配件以次充好……
4S店维修保养让人不省心(百姓关注)
“4S店不兑现承诺,投诉到厂家也没用”“购买了质保服务,但对方说该配件必须是自然老化坏掉,才可以免费维修”……近来,多位车主反映4S店存在质保推诿、前后说法不一等问题。
有车主反映,在4S店付费购买的服务项目,具体条款模糊不清,店家掌握最终解释权。一位五菱缤果车主告诉记者,他听从销售建议购买了3399元的“终身质保”服务,但销售并未明确告知详细的保修项目和条件。当车辆电池意外损坏后,商家以“非自然损坏”为由拒绝理赔,车主被迫自费维修。该车主表示,“我向厂家投诉,他们说这属于经销商的问题;而经销商所在地的市场监管部门受理后又没了下文。”
还有车主表示,即便是在质保期内的免费维修,也暗藏着“以次充好”的陷阱。车主宋先生在人民网“人民投诉”留言反映,自己在车辆质保期内免费更换了受腐蚀的车窗配件,事后却发现在自己不知情的情况下,4S店竟将车窗下半部分的配件换成了副厂件。面对车主的质疑,店家态度敷衍,竟然回复说“免费换了就别在意这些细节了”。同样,另一位宝马车主在售后更换大灯后发现,店家提供的新配件内部竟然有划痕和使用痕迹,且店家拒绝更换。
梳理来信和留言可见,在4S店遭遇类似“店大欺客”行为的读者不在少数。浙江大学传媒与国际文化学院教授沈爱国表示,4S店欺客行为屡禁不止,背后是厂家监管漏洞、有关部门监管短板和消费者维权困境等多重因素共同作用的结果。“部分车企对经销商的考核侧重销量和售后营收,缺乏对服务质量的严格约束;对经销商的配件渠道管控松散,导致副厂件流入售后体系。同时,厂家售后政策模糊,如‘不在4S店保养则失去质保’的霸王条款,变相强制消费者接受高价服务,间接纵容了4S店的欺客行为。”沈爱国说。
有读者反映,当自己遭遇4S店的不公正对待或者欺客行为时,维权成本很高,甚至不知道该如何应对。车主徐先生在车辆行驶仅3万公里时,发现刹车盘异常磨损,4S店却以其为“易损件”为由拒绝保修。然而车主翻阅品牌三包手册,发现刹车盘并非易损件。更让车主气愤的是,4S店态度嚣张,声称“投诉到厂家也没用”。
对此,沈爱国认为,首先是车主和4S店之间存在严重的信息不对称,消费者缺乏汽车专业知识,难以判断维修建议的合理性,维权时举证困难。“其次是维权成本高,流程繁琐、耗时漫长,数千元的第三方鉴定费用也常常远超车主的损失,消费者往往选择放弃。此外,汽车维修纠纷多被认定为‘合同纠纷’,而非‘欺诈’,难以适用消费者权益保护法对欺诈行为‘退一赔三’的惩罚性赔偿规定。”沈爱国说。
监管层面也存在明显短板。沈爱国说:“市场监管部门对4S店的抽查频率低、处罚力度轻,几千元的罚款远低于违法收益,违法成本极低。汽车维修行业标准滞后,对‘过度维修’‘配件真伪’等也缺乏明确界定,执法时难以取证。市场监管、交通、消协等部门权责交叉,容易在消费者投诉后互相推诿。”
专家建议,根治4S店的行业乱象,需要厂家、政府、行业组织与消费者共同发力。首先应强化厂家责任,将售后投诉率纳入考核,对违规经销商处以重罚。同时要公开原厂配件价格和维修工时费标准,打破信息垄断,并给消费者提供车辆保养渠道的更多选择。
“有关部门应加强监管,可以探索建立4S店‘黑名单’制度,对多次违规的企业顶格处罚并向社会公布。”沈爱国说,“还应尽快制定汽车维修服务规范,明确‘过度维修’判定标准,要求4S店维修前必须经消费者签字确认项目清单。”
有读者建议,为提升消费者维权能力,消协等组织可开展汽车维修知识科普,教消费者识别常见欺诈手段。还有读者建议,汽车售后维修行业本身也应提升透明度。“比如,可以鼓励4S店引入‘维修过程记录’系统,消费者可回放查看维修和配件更换情况。同时,应大力发展独立第三方维修连锁品牌,通过标准化服务倒逼4S店规范行为,形成良性竞争。”江西九江市读者李霞说。
(蒋卓群参与采写)
本报记者 赵 兵
《人民日报》(2025年07月14日 第 07 版)
yimucao(Leonurusjaponicus)zuoweiyizhongchuantongzhongyao,lilaibeiguangfanyongyuzhongyiyaolingyu,qigongxiaoyuzuoyongbeishouguanzhu。benwenjiangtantaoyimucaozaihuoxuetiaojing、qingrejiedujibaojianyangshengdengfangmiandexianzhuzuoyong,yijiqilinchuangyingyongdezhuzhiqingkuang。shouxian,yimucaojuyoumingxiandehuoxuetiaojingzuoyong。zainvxingdeshenglizhouqizhong,changchangyinqizhixueyudaozhiyuejingbutiao、tongjingdengzhengzhuang。yimucaonenggoucujinxueyexunhuan,tiaoheqixue,duiyutiaoliyuejing、huanjietongjingyoulianghaodexiaoguo。tebieshizaichanhou,nvxingchangchangchuxianxuexuhuoyuxuedezhengzhuang,yimucaokeyibangzhutineideyuxuepaichu,cujinhuifu。qici,yimucaohaijuyouqingrejiedudezuoyong。zaizhongyixuezhongchangyongyuzhiliaoyureduxiangguandejibing,ruchuangyang、pifusaoyangdeng。qiqingrejiedudetexingshiqizaixiandaiyixuezhongyehuodeguanzhu,youqishizaichulimouxiejixingganranxingjibingshi,yimucaodeshiyongjingchangnenggoufuzhuhuanzhekuaisukangfu。ciwai,yimucaohaiyouyidingdebaojianyangshengzuoyong。xiandaiyanjiufaxian,yimucaohanyoufengfudeyingyangchengfen,ruhuangtonglei、zaogan、anjisuanheweiliangyuansudeng,juyoukangyanghua、kangyandengduozhongshengwuhuoxing。dingqisheruyimucaohuoqitiquwu,keyizengqiangjitidemianyili,gaishandaixie,youzhuyubaochishentidejiankangzhuangtai。zongshangsuoshu,yimucaozuoweiyizhongchuantongzhongyao,qigongxiaoyuzuoyongbujinzaililunshangyouzheguangfandezhichi,qiezaishijiyingyongzhongyezhanxianchuduofangmiande益(yi)母(mu)草(cao)((()L(L)e(e)o(o)n(n)u(u)r(r)u(u)s(s)j(j)a(a)p(p)o(o)n(n)i(i)c(c)u(u)s(s))())作(zuo)为(wei)一(yi)种(zhong)传(chuan)统(tong)中(zhong)药(yao),(,)历(li)来(lai)被(bei)广(guang)泛(fan)用(yong)于(yu)中(zhong)医(yi)药(yao)领(ling)域(yu),(,)其(qi)功(gong)效(xiao)与(yu)作(zuo)用(yong)备(bei)受(shou)关(guan)注(zhu)。(。)本(ben)文(wen)将(jiang)探(tan)讨(tao)益(yi)母(mu)草(cao)在(zai)活(huo)血(xue)调(tiao)经(jing)、(、)清(qing)热(re)解(jie)毒(du)及(ji)保(bao)健(jian)养(yang)生(sheng)等(deng)方(fang)面(mian)的(de)显(xian)著(zhu)作(zuo)用(yong),(,)以(yi)及(ji)其(qi)临(lin)床(chuang)应(ying)用(yong)的(de)主(zhu)治(zhi)情(qing)况(kuang)。(。)首(shou)先(xian),(,)益(yi)母(mu)草(cao)具(ju)有(you)明(ming)显(xian)的(de)活(huo)血(xue)调(tiao)经(jing)作(zuo)用(yong)。(。)在(zai)女(nv)性(xing)的(de)生(sheng)理(li)周(zhou)期(qi)中(zhong),(,)常(chang)常(chang)因(yin)气(qi)滞(zhi)血(xue)瘀(yu)导(dao)致(zhi)月(yue)经(jing)不(bu)调(tiao)、(、)痛(tong)经(jing)等(deng)症(zheng)状(zhuang)。(。)益(yi)母(mu)草(cao)能(neng)够(gou)促(cu)进(jin)血(xue)液(ye)循(xun)环(huan),(,)调(tiao)和(he)气(qi)血(xue),(,)对(dui)于(yu)调(tiao)理(li)月(yue)经(jing)、(、)缓(huan)解(jie)痛(tong)经(jing)有(you)良(liang)好(hao)的(de)效(xiao)果(guo)。(。)特(te)别(bie)是(shi)在(zai)产(chan)后(hou),(,)女(nv)性(xing)常(chang)常(chang)出(chu)现(xian)血(xue)虚(xu)或(huo)瘀(yu)血(xue)的(de)症(zheng)状(zhuang),(,)益(yi)母(mu)草(cao)可(ke)以(yi)帮(bang)助(zhu)体(ti)内(nei)的(de)余(yu)血(xue)排(pai)出(chu),(,)促(cu)进(jin)恢(hui)复(fu)。(。)其(qi)次(ci),(,)益(yi)母(mu)草(cao)还(hai)具(ju)有(you)清(qing)热(re)解(jie)毒(du)的(de)作(zuo)用(yong)。(。)在(zai)中(zhong)医(yi)学(xue)中(zhong)常(chang)用(yong)于(yu)治(zhi)疗(liao)与(yu)热(re)毒(du)相(xiang)关(guan)的(de)疾(ji)病(bing),(,)如(ru)疮(chuang)疡(yang)、(、)皮(pi)肤(fu)瘙(sao)痒(yang)等(deng)。(。)其(qi)清(qing)热(re)解(jie)毒(du)的(de)特(te)性(xing)使(shi)其(qi)在(zai)现(xian)代(dai)医(yi)学(xue)中(zhong)也(ye)获(huo)得(de)关(guan)注(zhu),(,)尤(you)其(qi)是(shi)在(zai)处(chu)理(li)某(mou)些(xie)急(ji)性(xing)感(gan)染(ran)性(xing)疾(ji)病(bing)时(shi),(,)益(yi)母(mu)草(cao)的(de)使(shi)用(yong)经(jing)常(chang)能(neng)够(gou)辅(fu)助(zhu)患(huan)者(zhe)快(kuai)速(su)康(kang)复(fu)。(。)此(ci)外(wai),(,)益(yi)母(mu)草(cao)还(hai)有(you)一(yi)定(ding)的(de)保(bao)健(jian)养(yang)生(sheng)作(zuo)用(yong)。(。)现(xian)代(dai)研(yan)究(jiu)发(fa)现(xian),(,)益(yi)母(mu)草(cao)含(han)有(you)丰(feng)富(fu)的(de)营(ying)养(yang)成(cheng)分(fen),(,)如(ru)黄(huang)酮(tong)类(lei)、(、)皂(zao)苷(gan)、(、)氨(an)基(ji)酸(suan)和(he)微(wei)量(liang)元(yuan)素(su)等(deng),(,)具(ju)有(you)抗(kang)氧(yang)化(hua)、(、)抗(kang)炎(yan)等(deng)多(duo)重(zhong)生(sheng)物(wu)活(huo)性(xing)。(。)定(ding)期(qi)摄(she)入(ru)益(yi)母(mu)草(cao)或(huo)其(qi)提(ti)取(qu)物(wu),(,)可(ke)以(yi)增(zeng)强(qiang)机(ji)体(ti)的(de)免(mian)疫(yi)力(li),(,)改(gai)善(shan)代(dai)谢(xie),(,)有(you)助(zhu)于(yu)保(bao)持(chi)身(shen)体(ti)的(de)健(jian)康(kang)状(zhuang)态(tai)。(。)综(zong)上(shang)所(suo)述(shu),(,)益(yi)母(mu)草(cao)作(zuo)为(wei)一(yi)种(zhong)传(chuan)统(tong)中(zhong)药(yao),(,)其(qi)功(gong)效(xiao)与(yu)作(zuo)用(yong)不(bu)仅(jin)在(zai)理(li)论(lun)上(shang)有(you)着(zhe)广(guang)泛(fan)的(de)支(zhi)持(chi),(,)且(qie)在(zai)实(shi)际(ji)应(ying)用(yong)中(zhong)也(ye)展(zhan)现(xian)出(chu)多(duo)方(fang)面(mian)的(de)