4S店维修保养让人不省心|欧美mv日韩mv国产网站
1. 日韩 欧美单曲
2. 欧美日韩72首金曲混音
质保承诺不兑现、过度维修、配件以次充好……
4S店维修保养让人不省心(百姓关注)
“4S店不兑现承诺,投诉到厂家也没用”“购买了质保服务,但对方说该配件必须是自然老化坏掉,才可以免费维修”……近来,多位车主反映4S店存在质保推诿、前后说法不一等问题。
有车主反映,在4S店付费购买的服务项目,具体条款模糊不清,店家掌握最终解释权。一位五菱缤果车主告诉记者,他听从销售建议购买了3399元的“终身质保”服务,但销售并未明确告知详细的保修项目和条件。当车辆电池意外损坏后,商家以“非自然损坏”为由拒绝理赔,车主被迫自费维修。该车主表示,“我向厂家投诉,他们说这属于经销商的问题;而经销商所在地的市场监管部门受理后又没了下文。”
还有车主表示,即便是在质保期内的免费维修,也暗藏着“以次充好”的陷阱。车主宋先生在人民网“人民投诉”留言反映,自己在车辆质保期内免费更换了受腐蚀的车窗配件,事后却发现在自己不知情的情况下,4S店竟将车窗下半部分的配件换成了副厂件。面对车主的质疑,店家态度敷衍,竟然回复说“免费换了就别在意这些细节了”。同样,另一位宝马车主在售后更换大灯后发现,店家提供的新配件内部竟然有划痕和使用痕迹,且店家拒绝更换。
梳理来信和留言可见,在4S店遭遇类似“店大欺客”行为的读者不在少数。浙江大学传媒与国际文化学院教授沈爱国表示,4S店欺客行为屡禁不止,背后是厂家监管漏洞、有关部门监管短板和消费者维权困境等多重因素共同作用的结果。“部分车企对经销商的考核侧重销量和售后营收,缺乏对服务质量的严格约束;对经销商的配件渠道管控松散,导致副厂件流入售后体系。同时,厂家售后政策模糊,如‘不在4S店保养则失去质保’的霸王条款,变相强制消费者接受高价服务,间接纵容了4S店的欺客行为。”沈爱国说。
有读者反映,当自己遭遇4S店的不公正对待或者欺客行为时,维权成本很高,甚至不知道该如何应对。车主徐先生在车辆行驶仅3万公里时,发现刹车盘异常磨损,4S店却以其为“易损件”为由拒绝保修。然而车主翻阅品牌三包手册,发现刹车盘并非易损件。更让车主气愤的是,4S店态度嚣张,声称“投诉到厂家也没用”。
对此,沈爱国认为,首先是车主和4S店之间存在严重的信息不对称,消费者缺乏汽车专业知识,难以判断维修建议的合理性,维权时举证困难。“其次是维权成本高,流程繁琐、耗时漫长,数千元的第三方鉴定费用也常常远超车主的损失,消费者往往选择放弃。此外,汽车维修纠纷多被认定为‘合同纠纷’,而非‘欺诈’,难以适用消费者权益保护法对欺诈行为‘退一赔三’的惩罚性赔偿规定。”沈爱国说。
监管层面也存在明显短板。沈爱国说:“市场监管部门对4S店的抽查频率低、处罚力度轻,几千元的罚款远低于违法收益,违法成本极低。汽车维修行业标准滞后,对‘过度维修’‘配件真伪’等也缺乏明确界定,执法时难以取证。市场监管、交通、消协等部门权责交叉,容易在消费者投诉后互相推诿。”
专家建议,根治4S店的行业乱象,需要厂家、政府、行业组织与消费者共同发力。首先应强化厂家责任,将售后投诉率纳入考核,对违规经销商处以重罚。同时要公开原厂配件价格和维修工时费标准,打破信息垄断,并给消费者提供车辆保养渠道的更多选择。
“有关部门应加强监管,可以探索建立4S店‘黑名单’制度,对多次违规的企业顶格处罚并向社会公布。”沈爱国说,“还应尽快制定汽车维修服务规范,明确‘过度维修’判定标准,要求4S店维修前必须经消费者签字确认项目清单。”
有读者建议,为提升消费者维权能力,消协等组织可开展汽车维修知识科普,教消费者识别常见欺诈手段。还有读者建议,汽车售后维修行业本身也应提升透明度。“比如,可以鼓励4S店引入‘维修过程记录’系统,消费者可回放查看维修和配件更换情况。同时,应大力发展独立第三方维修连锁品牌,通过标准化服务倒逼4S店规范行为,形成良性竞争。”江西九江市读者李霞说。
(蒋卓群参与采写)
本报记者 赵 兵
《人民日报》(2025年07月14日 第 07 版)
xuetangzhengchangzhishihengliangrentidaixiejiankangdezhongyaozhibiao,tabujinguanxidaogerenrichangshenghuozhongdehuolihejiankang,haizhijieyingxiangzhechangqideshentizhuangkuang。yibaneryan,kongfuxuetangzhengchangfanweitongchangzai3.9dao6.1haomoer/sheng(mmol/L)zhijian,ercanhouxuetangzeyingzaicanhouliangxiaoshineidiyu7.8mmol/L。zheyifanweideshedingzhizaibangzhurenmenyufangheguanlitangniaobingjiqitadaixiexingjibing。shouxian,baochixuetangzaizhengchangfanweineiduiyuyufangtangniaobingzhiguanzhongyao。suizhexiandaishenghuofangshidebianqian,yuelaiyueduoderenmianlinfeipanghequefaduanliandewenti,yinerdaozhixuetangshuipingyichangshenggao,jinerfazhanwei2xingtangniaobing。yanjiubiaoming,guilvdeyundongyujunhengdeyinshinenggouyouxiaokongzhixuetangshuiping,jiangditangniaobingdefabingfengxian。liru,zengjiashanshizhongxianweisudesheru,youzhuyujianhuanputaotangdexishou,weichixuetangdewending。qici,zhengchangdexuetangshuipingduiyuweichirichangshenghuodehuolihejinglijiweizhongyao。dixuetangzhuangkuangkenengdaozhitouyun、fali、zhuyilibujizhongdengzhengzhuang,ergaoxuetangzekenengyinqipijuan、koukedengbushigan。yinci,lejiezishendexuetangshuiping,zhangwoheshideyinshiyushenghuoxiguan,jiangyouzhuyutishengzhengtishenghuozhiliang。ciwai,xuetangzhengchangzhidejianceyenengfanyingchugetidezhengtijiankangzhuangkuang。yixieqianzaidejibing,ruyixianjibing、shenzangjibingdeng,yekenengtongguoxuetangshuipingdebianhuaerbeifaxian。yinci,dingqijiancexuetangbingjiayifenxi,youzhuyujizaofaxianjiankangyinhuan,caiqu血(xue)糖(tang)正(zheng)常(chang)值(zhi)是(shi)衡(heng)量(liang)人(ren)体(ti)代(dai)谢(xie)健(jian)康(kang)的(de)重(zhong)要(yao)指(zhi)标(biao),(,)它(ta)不(bu)仅(jin)关(guan)系(xi)到(dao)个(ge)人(ren)日(ri)常(chang)生(sheng)活(huo)中(zhong)的(de)活(huo)力(li)和(he)健(jian)康(kang),(,)还(hai)直(zhi)接(jie)影(ying)响(xiang)着(zhe)长(chang)期(qi)的(de)身(shen)体(ti)状(zhuang)况(kuang)。(。)一(yi)般(ban)而(er)言(yan),(,)空(kong)腹(fu)血(xue)糖(tang)正(zheng)常(chang)范(fan)围(wei)通(tong)常(chang)在(zai)3(3).(.)9(9)到(dao)6(6).(.)1(1)毫(hao)摩(mo)尔(er)/(/)升(sheng)((()m(m)m(m)o(o)l(l)/(/)L(L))())之(zhi)间(jian),(,)而(er)餐(can)后(hou)血(xue)糖(tang)则(ze)应(ying)在(zai)餐(can)后(hou)两(liang)小(xiao)时(shi)内(nei)低(di)于(yu)7(7).(.)8(8)m(m)m(m)o(o)l(l)/(/)L(L)。(。)这(zhe)一(yi)范(fan)围(wei)的(de)设(she)定(ding)旨(zhi)在(zai)帮(bang)助(zhu)人(ren)们(men)预(yu)防(fang)和(he)管(guan)理(li)糖(tang)尿(niao)病(bing)及(ji)其(qi)他(ta)代(dai)谢(xie)性(xing)疾(ji)病(bing)。(。)首(shou)先(xian),(,)保(bao)持(chi)血(xue)糖(tang)在(zai)正(zheng)常(chang)范(fan)围(wei)内(nei)对(dui)于(yu)预(yu)防(fang)糖(tang)尿(niao)病(bing)至(zhi)关(guan)重(zhong)要(yao)。(。)随(sui)着(zhe)现(xian)代(dai)生(sheng)活(huo)方(fang)式(shi)的(de)变(bian)迁(qian),(,)越(yue)来(lai)越(yue)多(duo)的(de)人(ren)面(mian)临(lin)肥(fei)胖(pang)和(he)缺(que)乏(fa)锻(duan)炼(lian)的(de)问(wen)题(ti),(,)因(yin)而(er)导(dao)致(zhi)血(xue)糖(tang)水(shui)平(ping)异(yi)常(chang)升(sheng)高(gao),(,)进(jin)而(er)发(fa)展(zhan)为(wei)2(2)型(xing)糖(tang)尿(niao)病(bing)。(。)研(yan)究(jiu)表(biao)明(ming),(,)规(gui)律(lv)的(de)运(yun)动(dong)与(yu)均(jun)衡(heng)的(de)饮(yin)食(shi)能(neng)够(gou)有(you)效(xiao)控(kong)制(zhi)血(xue)糖(tang)水(shui)平(ping),(,)降(jiang)低(di)糖(tang)尿(niao)病(bing)的(de)发(fa)病(bing)风(feng)险(xian)。(。)例(li)如(ru),(,)增(zeng)加(jia)膳(shan)食(shi)中(zhong)纤(xian)维(wei)素(su)的(de)摄(she)入(ru),(,)有(you)助(zhu)于(yu)减(jian)缓(huan)葡(pu)萄(tao)糖(tang)的(de)吸(xi)收(shou),(,)维(wei)持(chi)血(xue)糖(tang)的(de)稳(wen)定(ding)。(。)其(qi)次(ci),(,)正(zheng)常(chang)的(de)血(xue)糖(tang)水(shui)平(ping)对(dui)于(yu)维(wei)持(chi)日(ri)常(chang)生(sheng)活(huo)的(de)活(huo)力(li)和(he)精(jing)力(li)极(ji)为(wei)重(zhong)要(yao)。(。)低(di)血(xue)糖(tang)状(zhuang)况(kuang)可(ke)能(neng)导(dao)致(zhi)头(tou)晕(yun)、(、)乏(fa)力(li)、(、)注(zhu)意(yi)力(li)不(bu)集(ji)中(zhong)等(deng)症(zheng)状(zhuang),(,)而(er)高(gao)血(xue)糖(tang)则(ze)可(ke)能(neng)引(yin)起(qi)疲(pi)倦(juan)、(、)口(kou)渴(ke)等(deng)不(bu)适(shi)感(gan)。(。)因(yin)此(ci),(,)了(le)解(jie)自(zi)身(shen)的(de)血(xue)糖(tang)水(shui)平(ping),(,)掌(zhang)握(wo)合(he)适(shi)的(de)饮(yin)食(shi)与(yu)生(sheng)活(huo)习(xi)惯(guan),(,)将(jiang)有(you)助(zhu)于(yu)提(ti)升(sheng)整(zheng)体(ti)生(sheng)活(huo)质(zhi)量(liang)。(。)此(ci)外(wai),(,)血(xue)糖(tang)正(zheng)常(chang)值(zhi)的(de)监(jian)测(ce)也(ye)能(neng)反(fan)映(ying)出(chu)个(ge)体(ti)的(de)整(zheng)体(ti)健(jian)康(kang)状(zhuang)况(kuang)。(。)一(yi)些(xie)潜(qian)在(zai)的(de)疾(ji)病(bing),(,)如(ru)胰(yi)腺(xian)疾(ji)病(bing)、(、)肾(shen)脏(zang)疾(ji)病(bing)等(deng),(,)也(ye)可(ke)能(neng)通(tong)过(guo)血(xue)糖(tang)水(shui)平(ping)的(de)变(bian)化(hua)而(er)被(bei)发(fa)现(xian)。(。)因(yin)此(ci),(,)定(ding)期(qi)检(jian)测(ce)血(xue)糖(tang)并(bing)加(jia)以(yi)分(fen)析(xi),(,)有(you)助(zhu)于(yu)及(ji)早(zao)发(fa)现(xian)健(jian)康(kang)隐(yin)患(huan),(,)采(cai)取(qu)