市场监管总局约谈私域直播虚假宣传相关平台企业|超碰免费公开

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  中新网10月15日电(记者 左雨晴)在10月15日举行的“整治私域直播虚假宣传违法行为”专题新闻发布会上,市场监管总局价监竞争局一级巡视员杨洪丰介绍,针对一些不法商家利用私域群聊诱导消费者进入私域直播的问题,市场监管总局约谈相关平台企业,要求其压实主体责任、履行社会义务,通过配合监管部门办案取证、采用技术措施对存在涉嫌违法内容的外部链接进行限制访问、加大对消费者宣传提示等方面进行协助治理打击,积极支持市场监管部门对违规私域直播平台执法办案。

  近年来,部分不法商家通过“免费健康讲座”“专家义诊”“直播领福利”等形式精准“围猎”老年群体,将其引流至私域直播间实施虚假营销,侵害老年人合法权益。今年5月,市场监管总局表示,按照深化群众身边不正之风和腐败问题集中整治要求,部署在全国开展老年人药品、保健品虚假宣传专项整治工作,有效打击药品、保健品市场“坑老”“骗老”行为。

  杨洪丰指出,由于私域直播具有用户精准、购买意愿转化率高、封闭性与隐蔽性、运营模式多元等特点,监管执法工作也面临主动监控监测难、“私域”内容取证难、上下游链条追溯难等困难和挑战,

  对此,全国各地市场监管部门通过强化电子取证固证、跨区域协同办案、全链条“穿透式”监管等针对性手段,严厉打击各类不正当竞争行为、坚决维护消费者尤其是老年人合法权益。

  据河南省市场监管局副局长杨宝军介绍,针对平台经济、数字经济等新业态新模式带来的新问题新挑战,河南省市场监管局结合案件办理需求,依托“河南省公平竞争审查中心网络监测平台系统”,通过大数据分析、AI识别等技术手段,对微信群、小程序等进行风险监测,从“历史经营地址、银行流水、人员关联关系”等多渠道织密证据网,实现“信息收集、智能分析、深度挖掘、风险预警、案源移送”全覆盖,为指导全省打击网络虚假宣传,特别是涉老药品、保健品等虚假宣传提供技术支撑。

  针对线下门店,上海市市场监管局执法总队副队长陈忠表示,有门店通过“小恩小惠获客、组建微信群、转发私域直播链接、组织听课、协助下单收货、负责售后”等一条龙服务模式,形成了完整的销售闭环,直接从中获利,而且明知直播宣传内容虚假,主观违法意图明显。

  对此,上海市市场监管局依法将这些门店认定为独立违法主体予以查处,破除私域直播领域形式上宣传和销售分离的执法困境,今年以来已立案查处50余家,扭转了“门店只算‘帮凶’不担责”的局面,有效震慑违法经营者。

  对于平台端,陈忠指出,私域直播平台为虚假宣传提供技术支持。其中,上海市闵行区局、黄浦区局在全国范围内率先查办了某因、某睹两个私域直播平台帮助其他经营者虚假宣传案件。上述平台开发了直播间访问人次和点赞数修改功能、访问人次倍增功能、机器人暖场功能,可操控大量虚拟账号发布预设评论,与观众虚假互动。经调查发现,平台将某场直播从实际观看30人修改为最高180余万人在线观看。共涉及6千余场商业直播存在数据篡改行为,目前主要违法行为已调查完毕,拟调查终结并作出处罚。同时加强对直播平台的合规指导。

  广东省市场监管局二级巡视员张欣则强调,要压实责任“保权益”,推动整改落实到位。在专项整治中,广东省市场监管局要求平台新增消费者投诉处理和“先行赔付”机制,消费者投诉未及时处理的,由平台先行垫付,切实保障消费者权益。自今年7月以来,相关平台累计封禁违规视频5904条,处置违规直播1.1万场,对1877家违规店铺实施直播功能封禁,将472家屡教不改的店铺纳入黑名单,整改成效持续显现。

  目前,全国市场监管部门共对私域直播虚假宣传违法行为立案30件,其中私域直播平台6件,直播商家24件。已处罚没金额293万元,拟处罚没金额约663万元。杨洪丰表示,根据案件调查情况,市场监管部门将及时向社会发布私域直播虚假宣传典型案例,发挥“查处一案、警示一片、规范行业”的作用。(完)

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