下单让商家投喂流浪猫狗靠谱吗?电商平台“云投喂”流浪动物调查|亚洲精品一区二区三区婷婷月

  下单让商家投喂流浪猫狗靠谱吗?

  电商平台“云投喂”流浪动物调查

  “好饿,好想吃一顿饱饭”“妈妈,我好饿”“您的爱心帮助改变毛孩子的命运”……

  《法治日报》记者近日调查发现,部分电商平台上存在大量以“××救助组织”为名的店铺,首页配以形容凄惨的流浪猫狗图片和煽情文字。

  这些店铺出售的商品并非实物,而是名称为“流浪动物口粮”等虚拟商品——消费者下单后,由商家对流浪猫狗进行投喂,即“云投喂”。一份虚拟商品的价格多在1元至20元之间。

  记者浏览一批此类店铺发现,部分链接的配图配文高度模板化,询问商家投喂的真实性,往往得不到回应;隔一段时间再看,有的店铺已下架商品,有的店铺则直接注销。这让不少下过单的消费者不禁生疑:“我花的钱真的用在投喂、救助流浪动物上了吗?”

  今年7月,在上海工作的小李在某购物平台上为自家宠物猫买罐头时,在付款页“顺手买一件”中看到一条名为“流浪动物基地照顾毛孩子”的虚拟商品链接,标价5元,便顺手拍下。

  此前,小李多次购买过同类虚拟商品。“价格也不贵,就当献爱心了。”而这次付款成功后,小李一时兴起,询问店铺客服:“怎么证明我们下单买的猫粮都喂了流浪猫?”

  对方“已读”但不作回复。

  小李本想发起退款申请,又担心自己多虑了,退款会让流浪动物错失一份“爱心”,考虑到钱款也不多,就放弃了退款。之后,她把自己对此类店铺的疑问发到了网上,没想到得到不少网友的共鸣——不少人怀疑“云投喂”中暗藏骗局,还有人发出了“避雷帖”。

  “越看心越凉,越看越愤怒。”小李说,没过多久,该店铺都找不到了,感觉自己被骗了。

  来自北京的周女士有着和小李类似的遭遇。她告诉记者,自己前不久曾两次在某购物平台结账时顺手下单了给流浪动物的“云投喂”商品,但没多久便发现,一家店铺清空了所有商品,另一家则直接关店了。

  周女士也曾向店铺客服询问过是否真正将钱款用于流浪动物救助、有无相关证明等,但客服始终没有理会她。而与客服冷淡态度形成鲜明对比的是店铺月销10万+的火爆销量。

  后来,她在平台上专门搜索发现,有大量类似的店铺,照片、文案高度模板化:可怜兮兮的猫犬、煽情的文字。

  “一想到有人利用大家的善意和可怜的流浪小动物行骗,我就生气。”为此,周女士在网上发了一篇“云投喂小店避雷帖”,提醒大家不要上当。

  按照受访者指引,记者在某购物平台找到了这些“云投喂”店铺。记者发现,这类店铺的经营主体多为个人,店铺中的商品链接标题大多类似“云投喂救助流浪动物”等。部分店铺使用的图片素材看起来高度相似,有的甚至完全一致。

  如“流浪宠物救助××”和“关爱流浪动物××”两家店铺使用了同一组救助者喂养流浪狗的图片,出镜人物、环境等细节一模一样。记者将这些图片进行智能识图后发现,图片来源是媒体报道过的位于天津的一家名为“××小院”的救助基地,记者联系该基地工作人员,对方表示,基地目前并未运营网店,也从未授权任何网店使用他们的照片或以其名义筹集善款。随后,记者询问使用“××小院”基地图片的两家店铺客服救助基地的位置,一家店铺客服称其对接的救助基地位于湖南永州,另一家店铺客服则并未回复。

  发稿日当天,记者再次查看发现,上述两家店铺均已闭店。

  而商品详情中,商家会图文并茂地介绍救助流浪动物的意义,煽情的文字配上流浪动物的照片,很难不令人动容。根据商品介绍,购买这些虚拟商品后,商家并不会发货,而是将消费者的“善款”转为犬粮等物资,发到救助流浪动物的基地。至于会发到哪些救助流浪动物的基地,这些店铺均未作出说明。

  记者随机选择了几家店铺进行问询,包括救助流浪动物的基地具体位置、名称,消费者下单钱款的流向等,大部分店铺都未予回应,或只有客服机器人机械回应,个别店铺仅简单回复了城市名,再进行询问便没了下文。

  还有一些店铺名称令人生疑。记者发现,除了用“关爱”“救助”等词语进行命名外,还有一些店铺直接以地名加救助机构名作为网店名称,但实际上却查不到相应机构。以“××省流浪动物爱心救助中心”为例,记者在全国社会组织信用信息公示平台等网站进行检索,发现无此机构,此外,该机构商品配图中的名称为“××爱宠流浪动物救助站”,与店铺名称不一致。

  此外,记者观察十几家这类店铺发现,没有店铺主动公布收益与账目明细。记者就账目问题询问客服,大部分客服不予理会,只有两家客服回应称,囿于人力、物力等问题,店铺并未对账目进行梳理。一家名为“关爱流浪天使××”的店铺客服发来几张小狗进食的图片和一段视频称,“平时基地还有很多事要做,所以没有做这个(账目)明细”。

  调查过程中,记者分别在6家店铺挑选了10条价格不同的“云投喂”商品链接进行付款,很快,商品显示已发货,并在一两天后直接显示“已签收”。过了一周时间,记者再去看发现,商品均显示“已经下架”。其中,有4家清空了商品,有一家从“救助中心”改为了杂货销售,还有一家名为“××省志愿服务基金会”的店铺已经关店,店内标价1元的名为“流浪动物爱心捐款”的商品链接,在下架之前已经售出了10万+的销量,另一个标价1元的“慈善募捐流浪毛孩救助站捐赠”的商品链接则售出了6万余份。

  稿件来源:法治日报法治经纬

  本报见习记者 刘紫薇

  本报记者  文丽娟

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