买飞机延误险 买成“惊喜数字”活动|国内精久久久久久久久久人

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  “买飞机延误险,结果买成了‘惊喜数字’兑换活动。”日前,有网友投诉称,自己在航旅纵横APP上购买了一款20分钟的“延误险”,本以为是超过20分钟这个保险就生效,结果发现是延误正好20分钟才赔付。

  成都市民龙先生前段时间也遇到了类似问题。他说,自从航旅纵横APP上线民航机票直销系统以来,APP购买机票到了支付页面后,会弹出一个“惊喜数字”活动,只需要9.9元就可以参与,“因为它和那个延误险的购买挨得很近,都在一个页面,很容易被误导。”

  旅客:活动很容易给人造成误会

  龙先生说,他平时出差和旅行会通过航旅纵横APP查看机票行程和实时飞行数据,自从平台上线民航机票直销系统以来,他就尝试在该平台上购买机票。他发现,平台有一个只需花9.9元就可以获得赔付的活动,以为是延误险,就点了进去。结果仔细查看活动介绍后,才发现这不是延误险。“这确实容易给人造成误会,一般人看了会以为是延误险。”龙先生说。

  记者注意到,在黑猫投诉平台上,有网友投诉称,自己在航旅纵横平台购买延误险,结果买到了延误“惊喜数字”兑换活动,活动的规则是与延误时间一模一样就可以兑换300元。

  有网友对这个“延误险”活动发表意见称,“本以为延误险超过20分钟就赔付,没想到居然是要精确到20分钟才赔付,这不是类似于买彩票、开盲盒吗?”“谁能精准算出自己的延误时间呢?航班可以吗?APP可以吗?”有网友表示,在购买机票时,并不会去细看那些几百上千字的“条款”,加上这个“惊喜数字”活动和延误险支付页面本身就在一起,很容易造成混淆,虽然金额也不多,9.9元,但让人觉得被忽悠了。

  航旅纵横:“惊喜数字”活动已结束

  8月26日,记者打开航旅纵横APP上,按照网友之前的描述,“惊喜数字”活动与延误险项目是在一个页面的,但记者发现,目前该APP仅提供了“航班延误险”的保险服务项目,该项目内容显示,旅客花45元享受航空意外伤残及事故赔付200万元,实际乘坐且到达延误30分钟—2小时(不含)的赔付30元,并以30分钟为基础,延误时间越长赔付金额越高。

  据多名曾参与过“惊喜数字”活动的旅客告诉记者,起初这个“惊喜数字”活动的简介确实能够在航旅纵横APP上查看,如果旅客以9.9元投保,就可以参加活动。旅客提供的活动页面显示,惊喜数字为26分钟,而页面显示“惊喜数字,分钟不差,得300元津贴”,即起飞延误时长=26分钟,就可获得300元津贴。

  据航旅纵横APP官方的回复意见显示,该平台暂未推出“延误20分钟即赔付”的保险产品,当前在售的航班延误险(含起飞延误、到达延误、7天累计、延误保障年卡版等)产品中,最低赔付门槛为航班到达延误时长≥30分钟,且延误越久赔付越高。

  记者随后在航旅纵横APP上点击购票、支付以及搜索“惊喜数字”活动后发现,已经没有活动入口。航旅纵横APP客服人员回应记者称,“惊喜数字”活动目前已结束。

  华西都市报-封面新闻记者 宋潇

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发布于:北京市