滴滴发布国庆假期安全提醒 这几个功能一定设置好|天天躁日日躁很很很躁
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值此国庆和中秋双节同庆,滴滴在主管部门指导下,全面部署假期安保工作,完成风险排查、组织应急演练、升级技术体系,全力守护每位用户的出行安全。
安全AI助力全天全流程守护
伴随大数据、AI等科技手段的创新应用,滴滴安全体系也不断升级,借助AI带来的效率提升,努力从风险识别、分析研判、风险预警到及时干预,对订单全过程实时关注。安全客服和安全专家7×24小时在线,应对各类安全需求。
在持续多年建设的安全体系基础上,滴滴研发安全AI模型平台,借助多模态风险研判大模型、信号/特征融合异常识别,针对各类风险场景和行为,分级进行提醒干预,必要时安全专家及时介入。
滴滴基于桔视自建了智能识别车外行人和非机动车的能力模型,日均为司机提示环境风险约1000万次;通过车联网技术,将风险实时提示附近其他车辆。该系统还可智能识别订单内多种驾驶安全隐患,日均阻断疲劳隐患1300余单,识别并提醒司机分心驾驶5000余单。
作为一站式出行平台,滴滴正在不断丰富服务场景,同时会遇到新的安全挑战,相关团队也在全力探索适配这些服务的安全能力。
出行场景生态复杂,安全治理很多时候仍面临信息少、识别难的问题,研判和干预难度大,同时也需要兼顾司乘用车体验。平台既需要持续夯实全面、通用的安全体系,也需要用户反馈更适合自己的安全功能和出行服务,比如个性化设置“亲友守护”工具,向平台报备醉酒等乘车信息,选择无障碍、宠物出行等更精准的服务,共同营造良好的出行环境。
费用异常有保障遇到纠纷多协商
针对假期出行特点,滴滴提前分析出行热区并实时动态研判,通过多种激励措施引导司机出车,并重点在交通枢纽、旅游景区等打车密集区域进行车辆调度。同时通过滴滴车站、上车点实景图、图文指引路线图、AR导航路线等方式,引导司乘更快见面出发。
假期期间,滴滴各业务线、各区域、安全、客服、应急办等团队,都会结合节假日出行特点加强全天候值班部署,并针对近期出现的台风等极端天气制定风险防范方案,确保司乘遇到异常情况时能高效响应、妥善处理。同时与警方紧密协作,尽最大努力保障紧急情况下用户的安全与合法权益。
同时,假期出行容易因赶路、堵车、费用等影响心情,恳请司乘双方相互尊重、文明沟通。请司机师傅耐心对待每一位乘客,避免急躁、超速、疲劳驾驶等。也请乘客尊重司机的劳动,协助保持车内整洁,不携带危险物品,不超员乘坐,及时上车,安全下车。
滴滴车费卫士服务将为用户行程费用保驾护航,当用户在未坐车收费、未及时结束订单等场景遇到车费异常问题时,该服务会分级启动拦截、退还、赔偿三项功能,保障用户车费无忧。
账号安全依旧是平台守护重点,若识别到账号异常登录行为,平台将自动启动安全防护机制,进行多重登录验证。同时恳请大家,切勿泄漏验证码给他人,如账号出现异常登录,平台将第一时间向您发送预警信息;切勿进行线下交易,脱离平台将使平台的行程保障与保险服务无法生效,且可能遭遇价格欺诈、人身安全等风险。
假期打车“天天5折”发放超4亿元司机奖励
为在假期让乘客更好打车,司机更有钱赚,滴滴在供需两端同时发力、拉动消费、平衡供需。
在乘客端,滴滴在全国超200个城市上线秋季及“十一”假期专属优惠活动,天天打车5折起,助力司机单多收入多。在司机端,滴滴发放超4亿元司机奖励,并举办司机家宴、送月饼等关怀活动,为师傅们送上祝福。
中秋有你才团圆!长假出行,安全是彼此最温暖的牵挂。滴滴会竭尽所能保障每一位乘客和司机的安全,也提示乘客朋友们上车前核对好车辆和司机信息,系好安全带,建议开启录音录像保护、设置“亲友守护”及时分享行程给亲友;司机师傅们规律作息,平稳驾驶,开心出车,平安回家。
祝所有乘客朋友和司机师傅们节日快乐!
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