又见医院发就诊“喜报” 患者之痛岂能成医者之喜？|婷婷五月色综合
将诊疗数据后的患者病痛与家庭负担等同于业绩宣扬，似在对病痛“鼓掌”，缺乏医德和基本同理心，才是公众反感的关键
又见医院发“喜报”。近日，网传一则“喜报”受到关注，内容为热烈祝贺兰石医院“再创佳绩”，9月份门诊人数7577人、住院及门诊手术台数426台，10月份开诊第一天门诊人数451人、手术25台。
说“又”，是因此类事件近年来时有发生，如2021年深圳一医院庆祝“胸外科2020年度手术量破千台”，后删文道歉；2022年，台州一医院因“急诊突破200万人次”喜报遭批后撤文。
和以往“战绩”比，光看这次“喜报”的数据，可能都下降了一个台阶，但激起的舆论关注却不低。有网友吐槽，没人想成为喜报上的数字、谁愿意没事往医院跑、去门诊的人不是自己难受就是陪家人看病、毫无同理心。都是同行，往之可鉴，来者可追，为何不吸取教训？
院方表示，近日医院召开9月份工作总结会议，通报了医院9月份及10月9日工作量，并同步将数字发至医院内部工作群，一名新员工将这个工作量做成了“喜报”发到了朋友圈。
小小“喜报”，何以让医院陷入舆论漩涡？就因医疗特殊性决定的，宁可架上药生尘，不愿世间人有病，医者仁心是千古传颂的职业伦理。治病救人者被称白衣天使，不是故意戴高帽，而是将心比心设想一下，拿着处方单和手术刀、某种程度能掌握病患生死之人，若如商人般逐利，开药下刀会否偏离救人初心导致过度医疗？
医者或见惯生死，但也要警惕将病人直接视为一个个移动数字，要时刻保持一颗与病患无碍交流的心。
患者之痛不该成医者之喜，院方站在病患立场，就会对病人和家属所忧所感有切肤之痛，就不会有隔膜地将其当作“成绩”炫耀，反而能看到每个数字都藏着患者的病痛、家属的焦虑，看到那些家庭为健康奔波的痕迹。
院方要想真正系统性反思，不能拎出一个“新员工”做挡箭牌。挂医院名头的“喜报”，能是某个员工擅自制作又外传吗？医院要反思，自己内部的价值导向存在什么问题，“喜报”出炉的整个流程又是怎样的。
医院管理问题，根子其实不在一张“喜报”，那张纸是“庆佳绩创辉煌”思维的显化。将诊疗数据后的患者病痛与家庭负担等同于业绩宣扬，似在对病痛“鼓掌”，缺乏医德和基本同理心，才是公众反感的关键。
在行业竞争压力加剧的情况下，医院重视数据本无可厚非，内部不是不可以用其激励医护工作、优化资源配置，但直接当作业绩对外发出，就必须得考虑受众尤其是患者的感受。人们更想要的是，这些数据如何转化为切实有效的工具，比如进一步将医院的服务进行科学量化，实行精准分时段预约，提升有限资源利用率，解决部分窗口排队久问题等。
从患者出发的数字，具备人文关怀和公益性，这既能展现医院医疗实力，也回应公众关切，增强服务温度，这样的“医疗佳绩”才值得欢呼。
成都商报-红星新闻评论员 李晓亮
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