二手小店、商品寄卖店、二手平台线下店——实体二手店,悄然热起来 |御书房双乳晃动干柴烈

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  一个周六的下午,位于北京市朝阳区友谊商店三层的“超级转转”门店里,不少顾客正在镜子前试背各类包包。“我在网上查攻略,发现这个专卖二手商品的店,就过来逛了逛。”从天津来北京旅游的张慧说。

  与此同时,北京另一家刚开业不久的益客二手循环商店里,店主王先生忙着整理刚收到的一批“新货”——回收的二手相机、手办和其他旧物件。这家隐匿在日用品店楼上的小店,开业以来已吸引了不少专门前来“淘货”的客人。

  从奢侈品到小家电,从服饰到游戏设备,这些带着二手标签的货物,如今为何成了不少人的主动选择?

  消费者为何选择二手货?

  ——价格相对实惠;部分商品“独一件”;循环利用延长商品生命周期

  这几年,一些消费者发现身边开了不少二手店,类型也很丰富。

  在位于北京的这家“超级转转”门店里,消费者李涵已经“转”了好几圈。“以前就知道转转的线上APP,没想到还在线下开了店。在这里买东西,没有导购跟随,消费者自己随意挑选,很轻松。”她说。

  千里之外,家住四川成都的潘宇亮最近又在二手店淘到了好东西。“小时候家里大人会时不时去二手市场买东西,那时还不理解,觉得这都是旧货。现在自己也开始‘淘二手’,才发现宝藏不少,家具、家电等大小货物都能淘到好货。”潘宇亮说。

  为何今天有不少年轻人愿意走进二手店?采访中,有受访者表示,价格是其考虑的首要因素。

  来自上海的周灵犀是一名“买包爱好者”,她曾在上海一家大型二手店里买过奢侈品包包。“上海有很多二手商店,稍微淘一淘,就能用相对实惠的价格买到保养良好的各类名牌包。虽然是二手,但只要养护得当,看起来依然很新。”周灵犀说,“相比品牌专营店里的新包,二手包的价格能低不少,有时甚至能以一只新包的价格买到两只二手包。”

  有的消费者看中了二手商品“独一件”的魅力。消费者周周说,和传统消费场景相比,很多二手商品是早已停产、卖家专门淘来的“孤品”。“线下二手店能找到市面难见的旧款产品,品牌更丰富,款式也更独特。”她说。这种不可复制的特性,契合了当下年轻人对个性化消费的追求。

  环保意识同样影响着年轻人的消费决策。一些二手商品买家说,购买二手商品不仅能节省开支,还能避免资源浪费。“买二手是一种环保的生活方式,用二手物品过‘绿色生活’。”消费者王玲认为,买二手商品,延长了货品的使用年限,让一些货物不至于过快被丢弃。

  从二手货物的售卖渠道看,过去很多商家选择在线上开店,闲鱼、转转等APP是很多消费者淘二手货的主要入口。如今,“超级转转”开到了线下,闲鱼也在杭州、上海、南京等地开出多家线下门店。这让消费者对二手商品的“触感”更真实了。

  “在线下店里,我能直接体验包包的成色和手感,扫码查询价格。部分线下二手店铺同步运营线上小程序,确保线上线下商品信息一致。这些直观的感受有效降低了消费者购买高价货物的风险。”周灵犀说。

  二手店靠什么挣钱?

  ——低买高卖赚取商品差价;收取寄卖服务费作收益;线上线下场景结合,提高销售率、降低退货率

  为何越来越多二手店开到了消费者身边?

  有从业人士分析,近几年,国家出台多项绿色消费政策,“以旧换新”等举措让循环经济的概念深入人心。消费者追求货物独特性、支持绿色消费的理念,让不少人看到了背后的市场增长空间。与此同时,一些二手电商平台经历多年发展,有效培养了消费者二手交易的习惯,拓展线下店也能进一步扩大销售半径,吸引更多客源。

  线下二手店虽通过实物体验和信任保障吸引了不少消费者,但开线下店也意味着更高的商店运营成本,这笔账怎么算?开一家二手店,靠什么赚钱?

  看“小店”——位于北京朝阳区的益客二手循环商店,店面不大,货物种类却不少。这家店的负责人之一王先生,是一名旧货收藏爱好者。据他介绍,门店内的货物来源包括个人收藏、闲置转让等。“我们店有很多具备收藏价值、品类相对小众的二手商品。这类商品有固定的客户群体,大多喜欢收藏、淘货。进我们店的消费者以年轻人为主,有九成左右进店都会下单。目前我们店刚开不久,运营效果还不错。”王先生说。据了解,不少类似的实体二手商店,都以低买高卖赚取商品差价的方式盈利。

  看“寄卖店”——李晴是天津市一家二手循环商店的店主,她的店主要经营各类寄卖的二手物品,通过收取寄卖服务费以及低买高卖部分收购的商品盈利。“其实不少家庭都有出售二手货物的需求,我们一开店就收到了很多寄卖商品,货物流通率也不错。一些家庭淘汰的‘鸡肋’物件,可能刚好是其他人找了很久的‘好东西’。”李晴说,尽管目前她的门店利润不算太高,但仍有盈利空间。

  再看线上平台的线下店——以“超级转转”为例,记者实地探访门店发现,消费者看中某个商品后,既可以扫描商品二维码,跳转至转转平台购买,也可以在线下店内直接结账。换句话说,“超级转转”门店相当于转转平台向消费者开放了其线下仓库,所有库存在线上线下一起做销售。据了解,开启一家线下门店,意味着消费者接触到商品的机会更多。特别是实地选购体验可能增加消费者下单概率,从而提升货品流通速度、实现更快的“进账速度”。

  转转集团创始人、首席执行官黄炜说,“仓店一体”的模式,改变了包袋商品的周转效率。线上线下相结合的售货方式,降低了售卖门槛,也让退货率低了不少。转转集团联合创始人、首席运营官胡伟琨坦言,仅靠线上销售时,退货率经常达到两位数,而结合线下场景后,商品退货率只有个位数不到,明显改善了经营效率。

  二手店铺仍有生长空间

  ——进一步规范各类商品流通规则、交易标准、认证检查方法

  “二手”这笔生意,已经悄然热起来,成为实体商店中不可忽视的存在。

  网经社发布的《2024年度中国二手电商市场数据报告》显示,2024年二手电商交易规模达到6450.2亿元,同比增长17.56%。用户规模达到6.6亿人,同比增长13.79%。与此同时,随着循环经济的发展,从平台到门店,从线上到线下,二手零售正逐步形成覆盖全链条的新型商业生态。

  要继续做好二手生意,门店仍有很大的提升空间。

  采访中,部分消费者表示,目前一些二手店在商品陈列、货物真伪等方面下的功夫还不太够。王玲曾逛过位于上海虹口的多抓鱼循环商店。“这家店布置美观、品类清晰,衣服经过检验与打理,让人印象很好。”她说,在另一家二手平台线下店逛时,体验感就明显差了许多。这家店商品品类很多,但陈列过于繁杂,顾客难以快速找到目标商品。另外,店内风格也缺乏设计感。“消费者虽然逛二手店,但还是希望有一手店的体验。”王玲期待,线下二手门店能打造更友好、更具吸引力的消费空间,进而带动更多人前来消费。

  “二手门店应该注重规模与口碑的长期积累,既要保持陈列干净整洁,也要确保商品品类丰富且价格合理。”周灵犀认为,一些售卖高价产品的二手商店,还需要更多注重销售细节,比如在做好防尘保护的同时,兼顾商品展示和顾客试货体验,不能让二手店沦为纯粹的“旧货仓库”。在定价方面,可以通过成色评级实现价格标准化,获得顾客信赖。只有不断完善细节,才能让线下二手店吸引更多消费者进店下单。

  在国务院发展研究中心市场经济研究所研究员王微看来,当前,中国消费者对高品质商品的需求持续提升,耐用消费品、高品质商品进入二手交易范畴,通过多次利用提升其使用价值,有利于循环经济的发展。要进一步做大做好二手交易市场,应对各类商品流通规则、交易标准、认证检查方法等进行规范。无论是线上电商平台还是线下实体店铺,都要加强政策监管和治理水平,持续提升二手交易的专业化标准。

  廖睿灵 付晓晴

  《人民日报海外版》(2025年07月29日 第 11 版)

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