山东多措并举解锁基层治理“新密码”|亚洲精品一区二区三区婷婷月

  中新网济南10月30日电 (李明芮)推动“互联网+服务”向社区延伸覆盖、打造特色调解品牌工作室、巧用“民生清单”撬动基层治理……近年来,山东深耕基层治理创新,多措并举解锁基层治理“新密码”。

  为推动基层治理从“被动应对”转向“主动治理”,菏泽市鄄城县创新打造特色调解品牌工作室,将“邻里互助、以和为贵”的传统理念融入现代治理实践。工作室打破部门壁垒,整合信访局、司法局、民政局等多个部门资源,联动各镇街吸纳乡贤、村务骨干等“接地气”的力量加入“群防群治”队伍,构建起“上下联动、多元协同”的调解网络。

  “调解工作室不仅有效减少了信访增量,更让基层治理多了一份民生温度,为鄄城县乡村振兴筑牢了和谐稳定的根基。”鄄城县委政法委分管日常工作的副书记陈新雷介绍说,截至目前,该县各镇街均建立了调解工作室,共打造了4个品牌调解室,化解各类矛盾纠纷3567件,办结率99.92%。

  同样在菏泽市,巨野县紧扣民生所需,民心所向,在城市更新中超前规划,按照每个社区服务3000户-4000户的规模,在城区合理布局24处社区服务中心。

  巨野县还不断延伸社区服务中心服务触角,将民政、人社、医保等7类84项行政审批事项下沉社区,编制服务清单,推行“错时延时、预约代办”制度。同时,该县不断丰富智慧社区服务场景,推动“互联网+服务”向社区延伸覆盖,将政策咨询、便民服务等功能纳入平台,通过“线上收集+线下走访”实现闭环兜底服务,社区民众在家门口就能享受一站式便民服务。截至目前,城市社区服务中心共服务民众4.2万人次,办理事项2.8万件。

淄博市张店区湖田街道工作人员了解民生需求。张店区委宣传部供图

  “这是第三次收到蛋糕了,打心底里觉得温暖,家人也跟着高兴。”近日,淄博市张店区湖田街道福昇社区的荣若明接过生日蛋糕时,脸上满是笑容。

  这样温馨的场景,在湖田街道已连续上演。自2023年6月起,街道坚持为辖区70岁以上老人送上生日蛋糕,更以送蛋糕为契机,让工作人员化身“民情观察员”,在暖心问候中倾听民声,在贴心服务中解决民生实事。

  “送蛋糕不是终点,而是了解老人需求的起点。”湖田街道党工委书记张衍斌表示,基层工作千头万绪,街道借着送蛋糕的暖心契机,近距离倾听老人心声,实时掌握辖区内的民情需求,从而更精准地对接民众期盼,高效纾解养老服务、生活照料等民生难题,让服务真正落地见效。“下一步,我们要从‘有服务’向‘优服务’、从‘保基本’向‘提品质’升级。”

  济南市莱芜区凤城街道则巧用“民生需求清单”撬动基层治理。2023年起,该街道全面推行“日行两户”工作制,推动社区工作人员常态化入户走访,通过持续积累与系统梳理,形成覆盖广泛、内容具体的“民生需求清单”。截至目前,该街道工作人员累计走访约36.8万户,收集民众需求建议7485条,帮助民众解决问题6357个。

  据了解,清单既包括家庭个体的“微心愿”,如临时缺粮少油、老人就医陪护等,也涵盖公众关注的社区公共议题,如停车管理、安装充电桩、雨污分流管道改造、文化服务需求等,真正做到了“民有所呼、我有所应”。

  下一步,凤城街道将继续坚持问需于民、资源联动、居民共治的路径,不断夯实治理基础,努力构建更有温度、更有活力的社区共同体。(完)

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