平安人寿“三化”服务体系助力提升外籍来华人员金融服务体验|风流老熟女一区二区三区
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随着中国对外开放程度的不断加深，外籍人士在华生活和工作日益普遍。为积极响应国家号召，提升外籍来华人员金融服务便利性，平安人寿秉持“以客户为中心”的服务理念，推出“便利化、标准化、人性化”服务体系，通过系统升级、流程优化和服务创新，全面提升外籍来华人员的金融服务便利性与体验，打造行业服务标杆，获得多位外籍在华人员点赞。
平安人寿总经理史伟玉表示，在“全面数智化”战略指引下，公司将持续开展数字金融创新，用科技力量系统性提升服务效果，致力于为包括外籍人士在内的所有客户提供“省心、省时、又省钱”的服务。
便利化服务：系统升级消除服务壁垒
为精准适配新旧版《外国人永久居留身份证》，平安人寿全面升级核心服务系统，打造高效协同的服务生态链，切实保障外籍客户证件识别无忧、业务办理畅通。线上平安金管家APP已全面支持新版永居证注册、实名认证及登录功能，外籍客户可随时自助办理咨询、保全及理赔等多项业务，畅享便捷高效的数字化服务。线下全国柜面同步升级智能证件识别设备，无缝兼容新旧版证件，确保身份验证省心快速、业务办理省时高效。3月，广州客户Y先生持永居证临柜办理证件变更及生存金领取业务。面对其名下多份历史保单，柜员高效梳理保单信息，依托新版智能识别设备，仅用30分钟顺利完成业务办结，其服务的专业高效，赢得客户高度认可。
标准化服务：专业流程推进业务办结
为全面落实服务流程标准化，平安人寿系统性修订《柜面服务管理规范》，统一外籍客户与中国籍客户“同流程、同标准”服务机制，在重点城市网点配备双语服务专员，构建“现场引导+远程支持”立体服务模式，确保服务高效、无障碍。线下柜面统一摆放《保单发票样本》《保险服务承诺》《客户投诉服务指南》双语宣传材料，设立英文服务专柜，配备具备英语沟通能力的柜面服务人员，提供专属引导服务，解决外籍人士临柜服务需求。近日，美籍客户J先生因证件问题无法完成受益人变更业务，远程英语联系苏州客服中心。分公司立即启动“空中客服”远程受理，调配双语专员跨越时差与语言障碍，仅用15分钟完成三方视频核验和业务办理，彰显了标准化流程的敏捷响应。
人性化服务：主动关怀解决特殊需求
公司始终将消费者权益保护置于首位，持续组织开展外籍客户服务专题培训，强化客服团队专业水平与主动服务意识。各地客服中心设置中英双语金融教育专区，醒目位置摆放多语种金融消费者八大权益宣传手册，筑牢服务根基。面对德籍客户张女士因证件变动，触发系统保护无法登录APP、导致多张保单无法完成信息变更的特殊情况，福建分公司及时捕捉客户需求，成立专项小组快速响应，十多次主动面访客户，全程协助直至客户信息变更完成。张女士深受感动，盛赞平安的服务既有专业精度，更有人情温度。
平安人寿多措并举，以实际行动践行“服务无国界”的理念，为外籍人士在华生活提供了更加贴心、便捷的金融服务。未来，平安人寿将继续以客户需求为导向，以更开放包容的姿态、更专业高效的服务、更主动温暖的关怀，助力外籍人士在中国的美好生活。
###zhongzhiya：xiandaiyakedefuyinzaixiandaiyakelingyu，zhongzhiyashiyixianggemingxingdejishu，zhizaiweiqueshiyachidehuanzhetigongyizhonggengweiyouxiaohezirandejiejuefangan。zhongzhiyabujinhuifulekouqianggongneng，haitishenglehuanzhedezixinxinheshenghuozhiliang。zhongzhiyadejibenyuanlishitongguoshoushujiangrengongyagen（tongchangyoutaicailiaozhicheng）zhiruhuanzhedeheguzhong，jingguoyiduanshijiandeyuheqihou，rengongyagenyuzhouweidegugezuzhijiehe，xingchengwengudejichu。suihou，yishenghuizairengongyagenshanganzhuangciyaguan，congerwanchengzhenggezhongzhiyadeguocheng。yuchuantongdejiayahuoqiaoyaxiangbi，zhongzhiyajuyouxuduoxianzhudeyoudian。shouxian，zhongzhiyanenggouhuifuyuziranyachixiangsidejujiaogongneng，huanzhekeyizhongxinxiangshougezhongshiwudelequ。qici，zhongzhiyazaiwaiguanshangyefeichangjiejinziranyachi，ranghuanzhebuzaidanxinduitarendeyingxiang。ciwai，zhongzhiyabimianleduizhouweijiankangyachidemosun，yinweichuantongdeqiaoyaxuyaomosunlinjindeyachizuoweizhicheng。zhongzhiyadechenggonglvfeichanggao，tongchangzai95%yishang。chenggongyufouyuduozhongyinsuyouguan，baokuohuanzhedezhengtijiankangzhuangkuang、kouqiangweishengxiguanyijizhongzhihoudehuli。weici，shuqiandexiangxipingguheshuhoudedingqijianzhashibibukeshaode。dangran，zhongzhiyadeguochengbingfeiduisuoyourendoushiyong。duiyuguzhibuzudehuanzhe，kenengxuyaojinxingguyizhidengfuzhuzhiliao。ciwai，jingjiyinsuyeshixuduohuanzhekaolvdeyinsu，yinweizhongzhiyadefeiyongxiangduijiaogao。raner，kaolvdaoqichijiudeshiyong#(#)#(#)#(#)种(zhong)植(zhi)牙(ya)：(：)现(xian)代(dai)牙(ya)科(ke)的(de)福(fu)音(yin)在(zai)现(xian)代(dai)牙(ya)科(ke)领(ling)域(yu)，(，)种(zhong)植(zhi)牙(ya)是(shi)一(yi)项(xiang)革(ge)命(ming)性(xing)的(de)技(ji)术(shu)，(，)旨(zhi)在(zai)为(wei)缺(que)失(shi)牙(ya)齿(chi)的(de)患(huan)者(zhe)提(ti)供(gong)一(yi)种(zhong)更(geng)为(wei)有(you)效(xiao)和(he)自(zi)然(ran)的(de)解(jie)决(jue)方(fang)案(an)。(。)种(zhong)植(zhi)牙(ya)不(bu)仅(jin)恢(hui)复(fu)了(le)口(kou)腔(qiang)功(gong)能(neng)，(，)还(hai)提(ti)升(sheng)了(le)患(huan)者(zhe)的(de)自(zi)信(xin)心(xin)和(he)生(sheng)活(huo)质(zhi)量(liang)。(。)种(zhong)植(zhi)牙(ya)的(de)基(ji)本(ben)原(yuan)理(li)是(shi)通(tong)过(guo)手(shou)术(shu)将(jiang)人(ren)工(gong)牙(ya)根(gen)（(（)通(tong)常(chang)由(you)钛(tai)材(cai)料(liao)制(zhi)成(cheng)）(）)植(zhi)入(ru)患(huan)者(zhe)的(de)颌(he)骨(gu)中(zhong)，(，)经(jing)过(guo)一(yi)段(duan)时(shi)间(jian)的(de)愈(yu)合(he)期(qi)后(hou)，(，)人(ren)工(gong)牙(ya)根(gen)与(yu)周(zhou)围(wei)的(de)骨(gu)骼(ge)组(zu)织(zhi)结(jie)合(he)，(，)形(xing)成(cheng)稳(wen)固(gu)的(de)基(ji)础(chu)。(。)随(sui)后(hou)，(，)医(yi)生(sheng)会(hui)在(zai)人(ren)工(gong)牙(ya)根(gen)上(shang)安(an)装(zhuang)瓷(ci)牙(ya)冠(guan)，(，)从(cong)而(er)完(wan)成(cheng)整(zheng)个(ge)种(zhong)植(zhi)牙(ya)的(de)过(guo)程(cheng)。(。)与(yu)传(chuan)统(tong)的(de)假(jia)牙(ya)或(huo)桥(qiao)牙(ya)相(xiang)比(bi)，(，)种(zhong)植(zhi)牙(ya)具(ju)有(you)许(xu)多(duo)显(xian)著(zhu)的(de)优(you)点(dian)。(。)首(shou)先(xian)，(，)种(zhong)植(zhi)牙(ya)能(neng)够(gou)恢(hui)复(fu)与(yu)自(zi)然(ran)牙(ya)齿(chi)相(xiang)似(si)的(de)咀(ju)嚼(jiao)功(gong)能(neng)，(，)患(huan)者(zhe)可(ke)以(yi)重(zhong)新(xin)享(xiang)受(shou)各(ge)种(zhong)食(shi)物(wu)的(de)乐(le)趣(qu)。(。)其(qi)次(ci)，(，)种(zhong)植(zhi)牙(ya)在(zai)外(wai)观(guan)上(shang)也(ye)非(fei)常(chang)接(jie)近(jin)自(zi)然(ran)牙(ya)齿(chi)，(，)让(rang)患(huan)者(zhe)不(bu)再(zai)担(dan)心(xin)对(dui)他(ta)人(ren)的(de)影(ying)响(xiang)。(。)此(ci)外(wai)，(，)种(zhong)植(zhi)牙(ya)避(bi)免(mian)了(le)对(dui)周(zhou)围(wei)健(jian)康(kang)牙(ya)齿(chi)的(de)磨(mo)损(sun)，(，)因(yin)为(wei)传(chuan)统(tong)的(de)桥(qiao)牙(ya)需(xu)要(yao)磨(mo)损(sun)邻(lin)近(jin)的(de)牙(ya)齿(chi)作(zuo)为(wei)支(zhi)撑(cheng)。(。)种(zhong)植(zhi)牙(ya)的(de)成(cheng)功(gong)率(lv)非(fei)常(chang)高(gao)，(，)通(tong)常(chang)在(zai)9(9)5(5)%(%)以(yi)上(shang)。(。)成(cheng)功(gong)与(yu)否(fou)与(yu)多(duo)种(zhong)因(yin)素(su)有(you)关(guan)，(，)包(bao)括(kuo)患(huan)者(zhe)的(de)整(zheng)体(ti)健(jian)康(kang)状(zhuang)况(kuang)、(、)口(kou)腔(qiang)卫(wei)生(sheng)习(xi)惯(guan)以(yi)及(ji)种(zhong)植(zhi)后(hou)的(de)护(hu)理(li)。(。)为(wei)此(ci)，(，)术(shu)前(qian)的(de)详(xiang)细(xi)评(ping)估(gu)和(he)术(shu)后(hou)的(de)定(ding)期(qi)检(jian)查(zha)是(shi)必(bi)不(bu)可(ke)少(shao)的(de)。(。)当(dang)然(ran)，(，)种(zhong)植(zhi)牙(ya)的(de)过(guo)程(cheng)并(bing)非(fei)对(dui)所(suo)有(you)人(ren)都(dou)适(shi)用(yong)。(。)对(dui)于(yu)骨(gu)质(zhi)不(bu)足(zu)的(de)患(huan)者(zhe)，(，)可(ke)能(neng)需(xu)要(yao)进(jin)行(xing)骨(gu)移(yi)植(zhi)等(deng)辅(fu)助(zhu)治(zhi)疗(liao)。(。)此(ci)外(wai)，(，)经(jing)济(ji)因(yin)素(su)也(ye)是(shi)许(xu)多(duo)患(huan)者(zhe)考(kao)虑(lv)的(de)因(yin)素(su)，(，)因(yin)为(wei)种(zhong)植(zhi)牙(ya)的(de)费(fei)用(yong)相(xiang)对(dui)较(jiao)高(gao)。(。)然(ran)而(er)，(，)考(kao)虑(lv)到(dao)其(qi)持(chi)久(jiu)的(de)使(shi)用(yong)