“保价”500元为何只赔30元？专家详解快递“保价”规则→|日本japanese丰满白浆
近万元物品严重损坏，快递公司只赔几百元。如何优化定损和举证规则，破解快递理赔困局？
在网购盛行的当下，快递服务已成为我们生活中不可或缺的一部分。但随着业务量的激增和邮寄物品的多元化，快递在包装、运输过程中存在损坏和丢失的风险，由此引发的纠纷也日益增多。“万元电脑运输损坏保价两千只赔两百”等类似话题，曾多次登上热搜引起网友热议。
在黑猫投诉平台上，相关投诉更是多达上万条。如何认定损失，是消费者与快递公司常常争执的焦点。面对快递行业“保了少赔、不保不赔”的现象，如何优化定损和举证规则，破解快递理赔困局？
保价500元
却只赔30元
7月7日，上海的吴女士在某二手交易平台上卖出一架古筝，成交价为150元。吴女士称，寄出古筝时有背包，外壳纸板完好，保价500元。7月9日，买家收货后发现，纸板有破损，导致古筝琴弦断裂，琴面也有破损。
后续与快递公司沟通理赔事宜，起初客服回复只赔30元，她投诉以后，客服来电，改口赔付涉案金额的30%，也就是45元。双方无法就赔付金额达成一致，在吴女士看来，快递保价形同虚设。
辽宁鞍山的胡先生快递保价的则是价值上万元的限量收藏版雕像，成交价格1万元。为了确保万无一失，作为买家，他选择了一家知名快递企业运输，并保价到付，保价金额为9000元。7月8日到货签收时，他却发现雕像的重要部件严重破碎且不可修复。
胡先生：
实物到的时候，我当快递员的面打开，里边一个很重要的关键部件碎了好多块，很严重。给我的答复就是联系运损赔付，告诉我赔您500元。
成交价格1万元的雕像，在保价9000元的情况下，快递客服答复只能赔偿500元，这让胡先生无法接受。目前胡先生正在考虑是否起诉，维护自己的合法权益。
在黑猫投诉平台上，相关投诉多达上万条，涉及的金额少则几百元，多则上万元，物品种类也较为多元化，既有手办玩偶，还有古玩藏品等。如何举证定损，是消费者和快递公司出现纠纷时的焦点问题。
一位快递公司的管理人员表示，快递公司一般也是委托三方保险公司对物品进行保价；举证定损最为复杂，涉及环节多，监控调取难；一般情况下，即使客户未保价，如果出现遗失也会进行一定的赔偿。
快递定损规则尚不完善
具体操作存在诸多难题
通过梳理多家快递公司理赔规则，记者注意到，大都会在理赔标准中明确“将根据实际损失进行足额赔偿，最高不超过保价金额”“按照实际价值损失赔偿，但最高不超过申报价值”。北京邮电大学邮政发展研究中心主任赵国君表示，快递业存在运输物品范围广、服务场景多、全程全网联合作业等特点，目前快递业对保价物品的定损规则尚不完善，具体操作存在诸多难题。
赵国君表示，目前，快递业整体还处于劳动密集型同质化低价发展的阶段。快递企业还需在企业管理、员工能力、全流程可追溯等方面进行加强建设，相关保障体系越细化，后续保价与实际价值的匹配度才能更好，运输过程中出现的运损风险和隐患才能有效降低。
保价与大众熟悉的保险不同
赔偿来源不足
消费者对“保价”的理解是快件出现损毁情况，快递企业就应当按照保价金额进行赔偿。而快递企业的“保价”规则往往是实际赔偿时要根据快件的损毁情况确定具体金额，最高不超过保价金额。乔烽长期从事邮政业法律实务，他表示，保价是保险的一类，却与大众所熟悉的保险不相同，保价赔偿完全是由快递企业从已收取的保价款中支付，依靠企业自筹明显来源不足。
乔烽：金融业有存款保证金、保险业有再保险的法律，这些规定的存在本意就是增加赔偿的保障和来源。但是，我国目前没有快递业的再保险规定，因为这会直接增加寄件费用。不仅快递企业无法适应市场竞争，寄件人也不愿意承担由此而增加的快递费，这是一个难题。
破解寄递保价与公众消费承受力之间的矛盾，保价后的再保险可能是最佳方案了。
多位法律人士建议，规范保价规则；引入第三方评估，优化定损和举证规则；加强技术监控、强化监管与行业自律。此外，提醒选择保价的消费者，快递保价≠100%理赔。邮寄贵重物品，应按实际价值选择保价服务，切勿因节省保价费用而低估申报。此外，证据留存是关键。一旦发生纠纷，留存的影像资料与单据将成为维护自身权益的核心证据。
#yansuanxitiliqinpianshiyongxindefenxiangzuijinzaiwangshangkandaoyikuandajiataolunbijiaoredeyaowu——yansuanxitiliqinpian，zuoweiyigerongyiguominderen，kandaotuijianzhihouyeganjinqushileyixia，jintianjiulaigendajiafenxiangyixiawodeshiyongxinde。shouxian，yansuanxitiliqinpianzhuyaoyongyuhuanjieguominxingbiyanhexunmazhendengguominzhengzhuang。meidaohuanjideshihou，wozonghuiyudaobisai、liubiti、dapentidefannao，shiguobushaoyaowu，zhecibaozheshishikandexintaiquyaodianmaileyansuanxitiliqinpian。womaideshixiaobaozhuang，fangbianxiedai，yehenrongyitunfu。anzhaoshuomingshushangdejiliang，yitianchiyici，wanshangshuiqianfuyong。gangkaishishiyongdeshihou，xinlihaishiyoudiantante，bijingyaowudexiaoguohefuzuoyongzongshirangrendanxin。chixiaquhou，dagaibangexiaoshizuoyou，wojiuganjiaodaobizibuzainamedule，huxishunchangduole。erqie，shuiqianchizhendehenbucuo，yaoxiaokaishifahuideshihouzhenghaoshiwozhunbeirushuideshihou。zhenggewanshangshuideyegewaianwen，zaochenxinglaimeiyoumingxiandekouganhetouhundeganjiao，zhengtizhuangtaihenhao，zhedianwogeigezan！dangran，yansuanxitiliqinpiansuiranyouxiao，danyebunengchangqiyilaio！woyeshikanleyixieshiyongjianyi，zuihaoshijianxiexingdifuyong，bimianshentichanshengnaiyaoxing。haiyoujiushi，fuyongqijianbuyaohejiu，bijingyaowuhejiujingyiqikenenghuijiazhongfuzuoyong。duiyumingantizhidewolaishuo，yansuanxitiliqinzhendeshigehaobangshou。tebieshizaihuafenfan#(#)盐(yan)酸(suan)西(xi)替(ti)利(li)嗪(qin)片(pian)使(shi)用(yong)心(xin)得(de)分(fen)享(xiang)最(zui)近(jin)在(zai)网(wang)上(shang)看(kan)到(dao)一(yi)款(kuan)大(da)家(jia)讨(tao)论(lun)比(bi)较(jiao)热(re)的(de)药(yao)物(wu)—(—)—(—)盐(yan)酸(suan)西(xi)替(ti)利(li)嗪(qin)片(pian)，(，)作(zuo)为(wei)一(yi)个(ge)容(rong)易(yi)过(guo)敏(min)的(de)人(ren)，(，)看(kan)到(dao)推(tui)荐(jian)之(zhi)后(hou)也(ye)赶(gan)紧(jin)去(qu)试(shi)了(le)一(yi)下(xia)，(，)今(jin)天(tian)就(jiu)来(lai)跟(gen)大(da)家(jia)分(fen)享(xiang)一(yi)下(xia)我(wo)的(de)使(shi)用(yong)心(xin)得(de)。(。)首(shou)先(xian)，(，)盐(yan)酸(suan)西(xi)替(ti)利(li)嗪(qin)片(pian)主(zhu)要(yao)用(yong)于(yu)缓(huan)解(jie)过(guo)敏(min)性(xing)鼻(bi)炎(yan)和(he)荨(xun)麻(ma)疹(zhen)等(deng)过(guo)敏(min)症(zheng)状(zhuang)。(。)每(mei)到(dao)换(huan)季(ji)的(de)时(shi)候(hou)，(，)我(wo)总(zong)会(hui)遇(yu)到(dao)鼻(bi)塞(sai)、(、)流(liu)鼻(bi)涕(ti)、(、)打(da)喷(pen)嚏(ti)的(de)烦(fan)恼(nao)，(，)试(shi)过(guo)不(bu)少(shao)药(yao)物(wu)，(，)这(zhe)次(ci)抱(bao)着(zhe)试(shi)试(shi)看(kan)的(de)心(xin)态(tai)去(qu)药(yao)店(dian)买(mai)了(le)盐(yan)酸(suan)西(xi)替(ti)利(li)嗪(qin)片(pian)。(。)我(wo)买(mai)的(de)是(shi)小(xiao)包(bao)装(zhuang)，(，)方(fang)便(bian)携(xie)带(dai)，(，)也(ye)很(hen)容(rong)易(yi)吞(tun)服(fu)。(。)按(an)照(zhao)说(shuo)明(ming)书(shu)上(shang)的(de)剂(ji)量(liang)，(，)一(yi)天(tian)吃(chi)一(yi)次(ci)，(，)晚(wan)上(shang)睡(shui)前(qian)服(fu)用(yong)。(。)刚(gang)开(kai)始(shi)使(shi)用(yong)的(de)时(shi)候(hou)，(，)心(xin)里(li)还(hai)是(shi)有(you)点(dian)忐(tan)忑(te)，(，)毕(bi)竟(jing)药(yao)物(wu)的(de)效(xiao)果(guo)和(he)副(fu)作(zuo)用(yong)总(zong)是(shi)让(rang)人(ren)担(dan)心(xin)。(。)吃(chi)下(xia)去(qu)后(hou)，(，)大(da)概(gai)半(ban)个(ge)小(xiao)时(shi)左(zuo)右(you)，(，)我(wo)就(jiu)感(gan)觉(jiao)到(dao)鼻(bi)子(zi)不(bu)再(zai)那(na)么(me)堵(du)了(le)，(，)呼(hu)吸(xi)顺(shun)畅(chang)多(duo)了(le)。(。)而(er)且(qie)，(，)睡(shui)前(qian)吃(chi)真(zhen)的(de)很(hen)不(bu)错(cuo)，(，)药(yao)效(xiao)开(kai)始(shi)发(fa)挥(hui)的(de)时(shi)候(hou)正(zheng)好(hao)是(shi)我(wo)准(zhun)备(bei)入(ru)睡(shui)的(de)时(shi)候(hou)。(。)整(zheng)个(ge)晚(wan)上(shang)睡(shui)得(de)也(ye)格(ge)外(wai)安(an)稳(wen)，(，)早(zao)晨(chen)醒(xing)来(lai)没(mei)有(you)明(ming)显(xian)的(de)口(kou)干(gan)和(he)头(tou)昏(hun)的(de)感(gan)觉(jiao)，(，)整(zheng)体(ti)状(zhuang)态(tai)很(hen)好(hao)，(，)这(zhe)点(dian)我(wo)给(gei)个(ge)赞(zan)！(！)当(dang)然(ran)，(，)盐(yan)酸(suan)西(xi)替(ti)利(li)嗪(qin)片(pian)虽(sui)然(ran)有(you)效(xiao)，(，)但(dan)也(ye)不(bu)能(neng)长(chang)期(qi)依(yi)赖(lai)哦(o)！(！)我(wo)也(ye)是(shi)看(kan)了(le)一(yi)些(xie)使(shi)用(yong)建(jian)议(yi)，(，)最(zui)好(hao)是(shi)间(jian)歇(xie)性(xing)地(di)服(fu)用(yong)，(，)避(bi)免(mian)身(shen)体(ti)产(chan)生(sheng)耐(nai)药(yao)性(xing)。(。)还(hai)有(you)就(jiu)是(shi)，(，)服(fu)用(yong)期(qi)间(jian)不(bu)要(yao)喝(he)酒(jiu)，(，)毕(bi)竟(jing)药(yao)物(wu)和(he)酒(jiu)精(jing)一(yi)起(qi)可(ke)能(neng)会(hui)加(jia)重(zhong)副(fu)作(zuo)用(yong)。(。)对(dui)于(yu)敏(min)感(gan)体(ti)质(zhi)的(de)我(wo)来(lai)说(shuo)，(，)盐(yan)酸(suan)西(xi)替(ti)利(li)嗪(qin)真(zhen)的(de)是(shi)个(ge)好(hao)帮(bang)手(shou)。(。)特(te)别(bie)是(shi)在(zai)花(hua)粉(fen)泛(fan)