又见医院发就诊“喜报” 患者之痛岂能成医者之喜?|办公室强伦片免费看
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将诊疗数据后的患者病痛与家庭负担等同于业绩宣扬,似在对病痛“鼓掌”,缺乏医德和基本同理心,才是公众反感的关键
又见医院发“喜报”。近日,网传一则“喜报”受到关注,内容为热烈祝贺兰石医院“再创佳绩”,9月份门诊人数7577人、住院及门诊手术台数426台,10月份开诊第一天门诊人数451人、手术25台。
说“又”,是因此类事件近年来时有发生,如2021年深圳一医院庆祝“胸外科2020年度手术量破千台”,后删文道歉;2022年,台州一医院因“急诊突破200万人次”喜报遭批后撤文。
和以往“战绩”比,光看这次“喜报”的数据,可能都下降了一个台阶,但激起的舆论关注却不低。有网友吐槽,没人想成为喜报上的数字、谁愿意没事往医院跑、去门诊的人不是自己难受就是陪家人看病、毫无同理心。都是同行,往之可鉴,来者可追,为何不吸取教训?
院方表示,近日医院召开9月份工作总结会议,通报了医院9月份及10月9日工作量,并同步将数字发至医院内部工作群,一名新员工将这个工作量做成了“喜报”发到了朋友圈。
小小“喜报”,何以让医院陷入舆论漩涡?就因医疗特殊性决定的,宁可架上药生尘,不愿世间人有病,医者仁心是千古传颂的职业伦理。治病救人者被称白衣天使,不是故意戴高帽,而是将心比心设想一下,拿着处方单和手术刀、某种程度能掌握病患生死之人,若如商人般逐利,开药下刀会否偏离救人初心导致过度医疗?
医者或见惯生死,但也要警惕将病人直接视为一个个移动数字,要时刻保持一颗与病患无碍交流的心。
患者之痛不该成医者之喜,院方站在病患立场,就会对病人和家属所忧所感有切肤之痛,就不会有隔膜地将其当作“成绩”炫耀,反而能看到每个数字都藏着患者的病痛、家属的焦虑,看到那些家庭为健康奔波的痕迹。
院方要想真正系统性反思,不能拎出一个“新员工”做挡箭牌。挂医院名头的“喜报”,能是某个员工擅自制作又外传吗?医院要反思,自己内部的价值导向存在什么问题,“喜报”出炉的整个流程又是怎样的。
医院管理问题,根子其实不在一张“喜报”,那张纸是“庆佳绩创辉煌”思维的显化。将诊疗数据后的患者病痛与家庭负担等同于业绩宣扬,似在对病痛“鼓掌”,缺乏医德和基本同理心,才是公众反感的关键。
在行业竞争压力加剧的情况下,医院重视数据本无可厚非,内部不是不可以用其激励医护工作、优化资源配置,但直接当作业绩对外发出,就必须得考虑受众尤其是患者的感受。人们更想要的是,这些数据如何转化为切实有效的工具,比如进一步将医院的服务进行科学量化,实行精准分时段预约,提升有限资源利用率,解决部分窗口排队久问题等。
从患者出发的数字,具备人文关怀和公益性,这既能展现医院医疗实力,也回应公众关切,增强服务温度,这样的“医疗佳绩”才值得欢呼。
成都商报-红星新闻评论员 李晓亮
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