下架APP76款、“一键解绑”超2.6亿次……三季度电信服务通告来了|色婷婷丁香A片区毛片区女人区
中新网10月29日电 据“工信微报”微信公众号消息，工业和信息化部近日通告2025年第三季度电信服务质量情况，从电信服务重点工作情况、电信用户投诉申诉情况、工作要求及服务提示等三方面，对2025年第三季度电信服务质量有关情况进行了介绍。
关于2025年第三季度电信服务质量的通告
工信部信管函〔2025〕284号
根据《中华人民共和国电信条例》相关规定，现将2025年第三季度电信服务有关情况通告如下：
一、电信服务重点工作情况
(一)提升信息通信服务水平。推进电信业务“明白办、放心用”行动，指导基础电信企业精简优化资费套餐，在售资费公示率达到99%以上；统一电话营销号码，基本建成业务订购集中鉴权核验平台，确保用户知情同意；实现流量超套和业务续订通过短信、电话等方式及时提醒。推广“二次号码焕新”服务，深入推进一键解绑历史互联网应用账号工作，目前已覆盖230余款主流应用，处理解绑申请超2.6亿次，累计服务用户超430万人。
(二)做好应急通信保障。组织做好北京、河北承德、甘肃榆中等地防汛救灾和防范台风“竹节草”“桦加沙”等应急通信保障工作，圆满完成抗战胜利80周年纪念活动、上合组织峰会等重大通信保障任务。三季度，信息通信行业共投入应急通信保障人员20.5万人次、应急车辆7.1万辆次、应急油机7.8万台次，发送预警短信46.8亿条，有效应对各类突发事件174起。
(三)引导APP规范发展。组织发布《移动互联网应用服务用户权益保护合规管理指南》，引导企业提升经营服务合规意识和服务水平。组织制定《移动互联网应用程序(APP)最小必要申请使用权限》系列标准，指导手机终端企业实现相册、文件、联系人、短信等按需动态授权，确保APP只能访问用户指定的内容，更好保护用户隐私。组织开展APP技术抽测47批次，责令整改1970款，公开通报203款，下架76款。推进建设生成式人工智能隐私意识高质量数据集，提升人工智能产品和服务用户权益保护水平。
(四)专项整治非应邀商业电子信息。深入推进清理整治营销电话扰民专项行动，组织清理网络违规外呼软硬件推广信息51万条，关停违规语音专线7804条，依法责令整改、督办、处罚违规企业228家次。加大“来电来信免打扰”服务推广力度，依据用户意愿累计为12.6亿用户提供防护服务。深化十三部门联动治理机制，及时转办涉各行业问题线索，曝光违规营销商家38家次，教育部、人力资源和社会保障部、文化和旅游部等部门依法处置违规源头企业19家次。
(五)组织客服热线拨测。组织第三方机构对部分重点互联网企业客服热线进行拨测，搜狗浏览器、嘀嗒出行的客服热线未提供人工客服，爱奇艺、转转、搜狐新闻的人工客服无法接通，已督促相关企业进行整改，切实提高服务能力。
二、电信用户投诉申诉情况
(一)电信用户申诉情况
2025年第三季度，全国电信用户申诉中，涉及服务争议的申诉占比42.1%，涉及资费争议的申诉占比37.3%，涉及营销的申诉占比10.1%。各级电信用户申诉受理机构按照《电信用户申诉处理办法》相关规定，对用户申诉进行处理和调解，有效维护了电信用户合法权益。2025年第三季度用户申诉主要涉及的移动转售企业见附件1。
(二)互联网信息服务投诉情况
2025年第三季度，互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中，服务功能类投诉占比47.2%，客服渠道类投诉占比18.2%，个人信息保护类投诉占比17.9%，其他类投诉占比16.7%。在接入平台的178家互联网企业中，多点等3家企业投诉处理及时率较低(详见附件2)，工业和信息化部已督促相关企业妥善处理用户反映的问题。
(三)不良手机应用投诉情况
2025年第三季度，不良手机应用投诉中，涉及网络安全问题的投诉占比49.7%，涉及个人信息及权限问题的投诉占比29.6%，涉及信息安全问题的投诉占比20.7%。中国互联网协会联合应用商店、安全检测厂商对存在问题的142款不良手机应用进行下架处理。
(四)非应邀商业电子信息投诉情况
2025年第三季度，非应邀商业电子信息用户投诉中，涉及欠款催收、贷款理财推销等金融类投诉占比81.4%，涉及零售推销类投诉占比3.7%，涉及教育培训类投诉占比1.4%，涉及其他类投诉占比13.5%。工业和信息化部督促相关电信企业对有关线索进行核查处置，并将涉及源头营销的问题线索转相关行业主管部门处理。
三、工作要求及服务提示
(一)各基础电信企业要采取有力措施，抓好“信息通信暖心服务十件实事”落实，进一步精简套餐、优化规则、做好公示，不断提高资费规范性和透明度。同时，畅通线上线下渠道，便捷用户办理，为套餐降档与升档提供同样的办理方式，保障用户的选择权。
(二)工业和信息化部提醒广大用户，三家基础电信企业唯一官方外呼营销号码分别是：中国电信10001、中国移动10085、中国联通10016，不要通过任何非官方号码办理业务，不要向任何人提供验证码，保护自身合法权益。
附件：
1.2025年第三季度用户申诉主要涉及的移动转售企业名单
2.2025年第三季度互联网信息服务投诉处理及时率未达标的企业名单
工业和信息化部
2025年10月27日
biaoti：shoutuopishishenmeyuanyindaozhide？kuailailejieyixia！Heyxiaohuobanmen！jintianxianghedajialiaoliaoyigeranghenduorenkunraodewenti——shoutuopi！meidangzhegeqiudongjijielailin，henduojiemeimendeshoudouhuichuxiantuopidexianxiang，zhendeshitaifanrenla！name，shoutuopijiujingshiyounaxieyuanyindaozhidene？rangwomenyiqilaitantaoyixiaba！shouxian，ganzaodetianqishishoutuopizuichangjiandeyuanyinzhiyi。suizhedongtiandedaolai，kongqizhongdeshidumingxianjiangdi，daozhiwomendepifushuifenliushi。dangshoubujifuqueshuishi，pifujiuhuibiandeganzao，zuizhongchuxiantuopidexianxiang。weilegaishanzhezhongqingkuang，jianyidajiazaixishouhoujishitushangrunshoushuang，baochishoubushuifeno！qici，guoduqingjieyeshidaozhishoutuopideyigezhongyaoyinsu。womenchangchanghuiweilebaochishoubuweishengerpinfandiyongxishouyehexiaoduyeqingxishuangshou，ranerzheleichanpinzhongdehuaxuechengfenkenenghuiduijifuzaochengciji，pohuaishoubupifudebaohupingzhang，daozhituopideqingkuangfasheng。yinci，shiyongwenhedexishouchanpin，tongshizhuyikongzhixishoudepinlv，jiuxiandeyouweizhongyaola。chuleyishanglianggeyinsu，mouxiepifubingyekenengshishoutuopidezhijieyuanyin。liru，shizhen、yinxiebingdengpifubingdouhuidaozhipifuchuxianhongzhong、tuopidengbushizhengzhuang。ruguofaxianzijideshoubutuopixianxiangyanzhongqiechixubutui，jianyijishijiuyi，xunqiuzhuanyedepifukeyishengbangzhu，quebaodedaozhengquedezhenduanhezhiliao。lingwai，butongdeshenghuoxiguanyehuiyingxiangshoubupifudejiankang。biru，quefayingyang、标(biao)题(ti)：(：)手(shou)脱(tuo)皮(pi)是(shi)什(shen)么(me)原(yuan)因(yin)导(dao)致(zhi)的(de)？(？)快(kuai)来(lai)了(le)解(jie)一(yi)下(xia)！(！)H(H)e(e)y(y)小(xiao)伙(huo)伴(ban)们(men)！(！)今(jin)天(tian)想(xiang)和(he)大(da)家(jia)聊(liao)聊(liao)一(yi)个(ge)让(rang)很(hen)多(duo)人(ren)困(kun)扰(rao)的(de)问(wen)题(ti)—(—)—(—)手(shou)脱(tuo)皮(pi)！(！)每(mei)当(dang)这(zhe)个(ge)秋(qiu)冬(dong)季(ji)节(jie)来(lai)临(lin)，(，)很(hen)多(duo)姐(jie)妹(mei)们(men)的(de)手(shou)都(dou)会(hui)出(chu)现(xian)脱(tuo)皮(pi)的(de)现(xian)象(xiang)，(，)真(zhen)的(de)是(shi)太(tai)烦(fan)人(ren)啦(la)！(！)那(na)么(me)，(，)手(shou)脱(tuo)皮(pi)究(jiu)竟(jing)是(shi)由(you)哪(na)些(xie)原(yuan)因(yin)导(dao)致(zhi)的(de)呢(ne)？(？)让(rang)我(wo)们(men)一(yi)起(qi)来(lai)探(tan)讨(tao)一(yi)下(xia)吧(ba)！(！)首(shou)先(xian)，(，)干(gan)燥(zao)的(de)天(tian)气(qi)是(shi)手(shou)脱(tuo)皮(pi)最(zui)常(chang)见(jian)的(de)原(yuan)因(yin)之(zhi)一(yi)。(。)随(sui)着(zhe)冬(dong)天(tian)的(de)到(dao)来(lai)，(，)空(kong)气(qi)中(zhong)的(de)湿(shi)度(du)明(ming)显(xian)降(jiang)低(di)，(，)导(dao)致(zhi)我(wo)们(men)的(de)皮(pi)肤(fu)水(shui)分(fen)流(liu)失(shi)。(。)当(dang)手(shou)部(bu)肌(ji)肤(fu)缺(que)水(shui)时(shi)，(，)皮(pi)肤(fu)就(jiu)会(hui)变(bian)得(de)干(gan)燥(zao)，(，)最(zui)终(zhong)出(chu)现(xian)脱(tuo)皮(pi)的(de)现(xian)象(xiang)。(。)为(wei)了(le)改(gai)善(shan)这(zhe)种(zhong)情(qing)况(kuang)，(，)建(jian)议(yi)大(da)家(jia)在(zai)洗(xi)手(shou)后(hou)及(ji)时(shi)涂(tu)上(shang)润(run)手(shou)霜(shuang)，(，)保(bao)持(chi)手(shou)部(bu)水(shui)分(fen)哦(o)！(！)其(qi)次(ci)，(，)过(guo)度(du)清(qing)洁(jie)也(ye)是(shi)导(dao)致(zhi)手(shou)脱(tuo)皮(pi)的(de)一(yi)个(ge)重(zhong)要(yao)因(yin)素(su)。(。)我(wo)们(men)常(chang)常(chang)会(hui)为(wei)了(le)保(bao)持(chi)手(shou)部(bu)卫(wei)生(sheng)而(er)频(pin)繁(fan)地(di)用(yong)洗(xi)手(shou)液(ye)和(he)消(xiao)毒(du)液(ye)清(qing)洗(xi)双(shuang)手(shou)，(，)然(ran)而(er)这(zhe)类(lei)产(chan)品(pin)中(zhong)的(de)化(hua)学(xue)成(cheng)分(fen)可(ke)能(neng)会(hui)对(dui)肌(ji)肤(fu)造(zao)成(cheng)刺(ci)激(ji)，(，)破(po)坏(huai)手(shou)部(bu)皮(pi)肤(fu)的(de)保(bao)护(hu)屏(ping)障(zhang)，(，)导(dao)致(zhi)脱(tuo)皮(pi)的(de)情(qing)况(kuang)发(fa)生(sheng)。(。)因(yin)此(ci)，(，)使(shi)用(yong)温(wen)和(he)的(de)洗(xi)手(shou)产(chan)品(pin)，(，)同(tong)时(shi)注(zhu)意(yi)控(kong)制(zhi)洗(xi)手(shou)的(de)频(pin)率(lv)，(，)就(jiu)显(xian)得(de)尤(you)为(wei)重(zhong)要(yao)啦(la)。(。)除(chu)了(le)以(yi)上(shang)两(liang)个(ge)因(yin)素(su)，(，)某(mou)些(xie)皮(pi)肤(fu)病(bing)也(ye)可(ke)能(neng)是(shi)手(shou)脱(tuo)皮(pi)的(de)直(zhi)接(jie)原(yuan)因(yin)。(。)例(li)如(ru)，(，)湿(shi)疹(zhen)、(、)银(yin)屑(xie)病(bing)等(deng)皮(pi)肤(fu)病(bing)都(dou)会(hui)导(dao)致(zhi)皮(pi)肤(fu)出(chu)现(xian)红(hong)肿(zhong)、(、)脱(tuo)皮(pi)等(deng)不(bu)适(shi)症(zheng)状(zhuang)。(。)如(ru)果(guo)发(fa)现(xian)自(zi)己(ji)的(de)手(shou)部(bu)脱(tuo)皮(pi)现(xian)象(xiang)严(yan)重(zhong)且(qie)持(chi)续(xu)不(bu)退(tui)，(，)建(jian)议(yi)及(ji)时(shi)就(jiu)医(yi)，(，)寻(xun)求(qiu)专(zhuan)业(ye)的(de)皮(pi)肤(fu)科(ke)医(yi)生(sheng)帮(bang)助(zhu)，(，)确(que)保(bao)得(de)到(dao)正(zheng)确(que)的(de)诊(zhen)断(duan)和(he)治(zhi)疗(liao)。(。)另(ling)外(wai)，(，)不(bu)同(tong)的(de)生(sheng)活(huo)习(xi)惯(guan)也(ye)会(hui)影(ying)响(xiang)手(shou)部(bu)皮(pi)肤(fu)的(de)健(jian)康(kang)。(。)比(bi)如(ru)，(，)缺(que)乏(fa)营(ying)养(yang)、(、)