青旅实为群租房、卫生严重不达标……酒店服务质量如何才能不打折?|中文字幕久久熟女蜜桃
1. 4399在线观看免费高清电视剧
2. 亚瑟中文版官网入口
3. 陌陌影视在线观看高清完整版
酒店服务质量如何才能不打折(百姓关注)
当下,酒店住宿行业持续发展,给住客提供的服务越来越人性化。与此同时,虚假宣传、住宿环境差、霸王条款等酒店住宿的老问题依然不同程度存在。
网友李先生在人民网“人民投诉”栏目留言称,今年“五一”假期,入住广东惠州市某酒店后发现,卫生状况很差。“房间卫生状况堪忧,桌面残留垃圾,污渍清晰可见;床单上污渍严重,卫生条件严重不达标。”
对于酒店环境和服务质量问题,不少网友留言:“空调不制冷”“门窗不隔音”“热水供应不足”“卫生状况差”“有蟑螂等虫子出没”……这些问题十分影响入住体验,然而,维权成本往往较高,尤其是时间成本,让不少消费者选择忍让。
还有不少消费者反映酒店存在虚假宣传的问题。比如,此前有媒体曝光浙江某酒店发布“99元睡大厅沙发”的项目,引发热议。当地市场监管部门介入调查后,认为该酒店实际上并不能提供与宣传相对应的服务,属于虚假宣传,违反反不正当竞争法,作出罚款10万元的行政处罚决定。
还有读者反映,有的酒店以距离当地地标性建筑几十米或者几百米的距离吸引游客,但实际地点却远在郊区,相距几十公里。有的打着“青年旅店”的旗号,实际却是普通居民楼里的群租房。还有的宣传可以入住“临海”“临湖”等能够看见优美景色的房间,实际上窗外只是平平无奇的街景。
此外,关于预订退费问题的投诉也不少。比如,读者张女士通过网络平台订购了云南某酒店4月12日到4月15日3天的住宿共计2261元。“我们4月11日晚上去酒店看房,发现酒店卫生太差,于是就取消了订单,结果网络平台扣款586元,我们不知道为什么要扣款,与该平台客服沟通后补偿200元,仍然扣了386元。我们觉得这个扣费不合理。”张女士说。
业内人士表示,一方面,国内酒店行业竞争激烈,一些酒店的经营情况本身不乐观,为此就会尽量控制成本,从而影响了酒店服务质量。另一方面,也存在部分从业人员素质不高、酒店管理水平较低的问题。
外部监管不到位是导致酒店乱象频发的又一重要原因。中山大学管理学院副教授罗浩介绍,我国的酒店可以大致分为星级酒店、品牌酒店、非标准化住宿三类。涉及商务、卫生健康、市场监管等多部门。多头管理之下,责任不清,各部门之间难以形成合力;标准不一,执行起来也较为困难。
除了对酒店等经营主体的监管之外,对在线服务平台、社交媒体平台的监管也有所欠缺。“尽管近年来,我国先后出台了相关规定,进一步规范对接酒店住宿行业的网络服务平台,但在立法上依然存在空白,”罗浩说,“也缺乏专门的监管机构进行监管,很多时候只能依靠平台自律。”
河北保定读者陈先生认为,网络平台对酒店民宿等入驻商家,负有不可推卸的平台责任,绝不能当“甩手掌柜”。“建议从各项入驻重点信息审核入手,从严监管。监管部门也要压实平台责任。对于消费者投诉严重的酒店,在处理酒店的同时,对网络平台所承担的责任一并进行处理,线上线下齐发力,倒逼网络平台和酒店共同努力提供良好的酒店服务。”
面对酒店监管问题,一些地方已经在积极探索中。比如,吉林延吉市发布《关于规范住宿行业价格行为的指导意见》,提出对住宿行业分类型、分档次进行价格监测,价格涨幅出现异常波动时,适时提请政府介入规范引导。有的地方以科技赋能,如山东通过推广应用卫生保洁记录仪的试点,力争使住宿业场所公共用品消毒和客房保洁工作全程有记录、能回看,探索促进住宿业场所卫生质量提升。
对酒店乱象的标本兼治,需要监管部门、行业、平台和酒店共同努力。专家建议,政府需要完善现有规定,细化各方监管职能,建成科学有效的监管体系;行业协会应出台自律标准,积极引导行业整体规范化发展;平台和酒店则需要本着服务客户的理念,通过诚实守信、细致周到的服务,赢得消费者的肯定,树立良好的口碑。
(蒋卓群参与采写)
本报记者 赵 兵
《人民日报》(2025年07月28日 第 07 版)
###maidong:yiweipingfanquebupingfandecaoyaomaidong(xueming:Ophiopogonjaponicus)shiyizhongchangjiandeduonianshengcaobenzhiwu,guangfanfenbuyuzhongguo、ribenhehanguodengdi。tabujinyiqidutedeguanshangjiazhishoudaorenmendexiai,gengyinqifengfudeyaoyongjiazhierbeiguangfanyingyongyuchuantongzhongyizhong。maidongdewaiguantezhengshifendute,yepianxichangqiechengxianqinglvse,changchangxingchengmijidecaocong。tatongchangshengchangzaiyinshidehuanjingzhong,yincizaitingyuan、huatanjishanposhangsuichukejian。suiranwaixingpingfan,danmaidongqueyunzangzhefengfudeyangshenggongxiao。zaizhongyililunzhong,maidongbeirenweijuyouziyinrunzao、qingxinanshendexiaoguo。changyongyuzhiliaoyinyinxuyinqidekouganshezao、kesou、shimiandengzhengzhuang。qigenbudeyaoyongjiazhigengshibeishoutuichong,changyuqitayaocaipeiwu,yongyuzhichengyaoshanhuotangji。zaiyanredexiaji,maidongtangdexiaoshugongxiao,gengshirangrenbeiganqingshuang。maidongdexiandaiyanjiuyezhujianzengduo,kexuejiafaxianqifuhanduozhongshengwuhuoxingchengfen,ruduotang、huangtongheanjisuan。zhexiechengfenbujinyouzhuyutigaomianyili,haijuyoukangyanghuahekangyanzuoyong。yinci,yuelaiyueduoderenkaishijiangmaidongtiquwuzuoweibaojianshipin,rongrurichangyinshizhong。zhidezhuyideshi,suiranmaidongshiyizhongxiangduianquandecaoyao,danzaishiyongzhiqianrengxuzixunzhuanyerenshi,yiquebaoshihezijideshentizhuangkuang。tebieshizaiyunqihuohuanyoutedingjibingderenqun#(#)#(#)#(#)麦(mai)冬(dong):(:)一(yi)味(wei)平(ping)凡(fan)却(que)不(bu)平(ping)凡(fan)的(de)草(cao)药(yao)麦(mai)冬(dong)((()学(xue)名(ming):(:)O(O)p(p)h(h)i(i)o(o)p(p)o(o)g(g)o(o)n(n)j(j)a(a)p(p)o(o)n(n)i(i)c(c)u(u)s(s))())是(shi)一(yi)种(zhong)常(chang)见(jian)的(de)多(duo)年(nian)生(sheng)草(cao)本(ben)植(zhi)物(wu),(,)广(guang)泛(fan)分(fen)布(bu)于(yu)中(zhong)国(guo)、(、)日(ri)本(ben)和(he)韩(han)国(guo)等(deng)地(di)。(。)它(ta)不(bu)仅(jin)以(yi)其(qi)独(du)特(te)的(de)观(guan)赏(shang)价(jia)值(zhi)受(shou)到(dao)人(ren)们(men)的(de)喜(xi)爱(ai),(,)更(geng)因(yin)其(qi)丰(feng)富(fu)的(de)药(yao)用(yong)价(jia)值(zhi)而(er)被(bei)广(guang)泛(fan)应(ying)用(yong)于(yu)传(chuan)统(tong)中(zhong)医(yi)中(zhong)。(。)麦(mai)冬(dong)的(de)外(wai)观(guan)特(te)征(zheng)十(shi)分(fen)独(du)特(te),(,)叶(ye)片(pian)细(xi)长(chang)且(qie)呈(cheng)现(xian)青(qing)绿(lv)色(se),(,)常(chang)常(chang)形(xing)成(cheng)密(mi)集(ji)的(de)草(cao)丛(cong)。(。)它(ta)通(tong)常(chang)生(sheng)长(chang)在(zai)阴(yin)湿(shi)的(de)环(huan)境(jing)中(zhong),(,)因(yin)此(ci)在(zai)庭(ting)院(yuan)、(、)花(hua)坛(tan)及(ji)山(shan)坡(po)上(shang)随(sui)处(chu)可(ke)见(jian)。(。)虽(sui)然(ran)外(wai)形(xing)平(ping)凡(fan),(,)但(dan)麦(mai)冬(dong)却(que)蕴(yun)藏(zang)着(zhe)丰(feng)富(fu)的(de)养(yang)生(sheng)功(gong)效(xiao)。(。)在(zai)中(zhong)医(yi)理(li)论(lun)中(zhong),(,)麦(mai)冬(dong)被(bei)认(ren)为(wei)具(ju)有(you)滋(zi)阴(yin)润(run)燥(zao)、(、)清(qing)心(xin)安(an)神(shen)的(de)效(xiao)果(guo)。(。)常(chang)用(yong)于(yu)治(zhi)疗(liao)因(yin)阴(yin)虚(xu)引(yin)起(qi)的(de)口(kou)干(gan)舌(she)燥(zao)、(、)咳(ke)嗽(sou)、(、)失(shi)眠(mian)等(deng)症(zheng)状(zhuang)。(。)其(qi)根(gen)部(bu)的(de)药(yao)用(yong)价(jia)值(zhi)更(geng)是(shi)备(bei)受(shou)推(tui)崇(chong),(,)常(chang)与(yu)其(qi)他(ta)药(yao)材(cai)配(pei)伍(wu),(,)用(yong)于(yu)制(zhi)成(cheng)药(yao)膳(shan)或(huo)汤(tang)剂(ji)。(。)在(zai)炎(yan)热(re)的(de)夏(xia)季(ji),(,)麦(mai)冬(dong)汤(tang)的(de)消(xiao)暑(shu)功(gong)效(xiao),(,)更(geng)是(shi)让(rang)人(ren)倍(bei)感(gan)清(qing)爽(shuang)。(。)麦(mai)冬(dong)的(de)现(xian)代(dai)研(yan)究(jiu)也(ye)逐(zhu)渐(jian)增(zeng)多(duo),(,)科(ke)学(xue)家(jia)发(fa)现(xian)其(qi)富(fu)含(han)多(duo)种(zhong)生(sheng)物(wu)活(huo)性(xing)成(cheng)分(fen),(,)如(ru)多(duo)糖(tang)、(、)黄(huang)酮(tong)和(he)氨(an)基(ji)酸(suan)。(。)这(zhe)些(xie)成(cheng)分(fen)不(bu)仅(jin)有(you)助(zhu)于(yu)提(ti)高(gao)免(mian)疫(yi)力(li),(,)还(hai)具(ju)有(you)抗(kang)氧(yang)化(hua)和(he)抗(kang)炎(yan)作(zuo)用(yong)。(。)因(yin)此(ci),(,)越(yue)来(lai)越(yue)多(duo)的(de)人(ren)开(kai)始(shi)将(jiang)麦(mai)冬(dong)提(ti)取(qu)物(wu)作(zuo)为(wei)保(bao)健(jian)食(shi)品(pin),(,)融(rong)入(ru)日(ri)常(chang)饮(yin)食(shi)中(zhong)。(。)值(zhi)得(de)注(zhu)意(yi)的(de)是(shi),(,)虽(sui)然(ran)麦(mai)冬(dong)是(shi)一(yi)种(zhong)相(xiang)对(dui)安(an)全(quan)的(de)草(cao)药(yao),(,)但(dan)在(zai)使(shi)用(yong)之(zhi)前(qian)仍(reng)需(xu)咨(zi)询(xun)专(zhuan)业(ye)人(ren)士(shi),(,)以(yi)确(que)保(bao)适(shi)合(he)自(zi)己(ji)的(de)身(shen)体(ti)状(zhuang)况(kuang)。(。)特(te)别(bie)是(shi)在(zai)孕(yun)期(qi)或(huo)患(huan)有(you)特(te)定(ding)疾(ji)病(bing)的(de)人(ren)群(qun)