不做白领做汽修，看广东深圳的这家汽后门店老板如何突破发展瓶颈|欧美人与人动人物2020
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在当下，很多人都在找寻新的发展机会。鄢强，一个从上市公司走出来的行政人事管理者，在零维修经验的前提下，选择了跨界开设汽后门店，新店开业第四个月就实现了20万月收入，并一路持续增长。
一场“理性与直觉”的双向奔赴
鄢强的创业决定并非一时冲动。他的父母曾在老家经营过一个汽修小店，那些修车的日常，在他心里埋下了对这个行业的兴趣种子。
如今，当他开始思考转型方向时，这份记忆被重新唤醒。只不过，他想做的不再是街边作坊式的小店，而是一家形象好、专业性强、有长期发展能力的现代化门店。
作为曾经的HR总监，鄢强深知全局思维的重要性。“既然要做，我就要做长期主义的门店，我需要的不只是一个品牌LOGO，而是一个完整的能力体系。”
在集中考察了多个汽后加盟品牌后，鄢强被美孚1号车养护标准化的运营模式、完善的培训支持，以及真实的门店成长数据所打动。
“我记得当时的招商顾问很与众不同，他完全不催着我签约，而是慢慢给我拆解门店模型、定价策略等，让我感觉到整个品牌的风格就是不急功近利、稳中求胜，这与我建店的初心非常契合”，鄢强说。
管理经验与专业支持，强强联合助力破局
事实证明，这次选择没有让他失望。门店开业的首月营业额就超出了他的预期。
“我本来想着进个新的行业，肯定要先亏本买教训，还特意多预留了一笔周转资金，没想到第一个月就能有盈利”，鄢强欣喜地表示。
但开业后的第二个月，鄢强便感受到员工间出现了磨合问题，服务节奏也变得松散。
他随即从自己最熟悉的人员管理入手，反复观看美孚1号车养护培训平台上的相关学习课程，并结合运营顾问带来的汽后人员专项管理经验，及可直接落地的规章办法，推出了一整套包含绩效、日常行为、操作规范等的管理标准。
同时，鄢强每天坚持晨会机制，及时掌握一线工作人员的状态与反馈，确保团队的情绪和目标能在第一时间得到统一和调整。
“员工的状态好，客户的体验才能好；员工稳定性高，客户的试错率才能低。不能小看员工队伍的建设。”鄢强说道。
在完善的管理机制，以及积极的组织氛围的双重作用下，门店业绩进一步突破，单月业绩环比增长133%，而当初的这套管理标准也一直沿用至今。
从学习到掌舵，门店运营的修炼指南
虽然业绩稳步增长，但是鄢强认为仍有很大提升空间，因为门店地处写字楼中，周边道路不够畅通，前期也未做大量推广。
于是鄢强在运营顾问的支持下迅速启动“引流三步走”，即调研车主需求定制套餐活动、动员员工主动地推、完成线上平台的地图认证与关键词优化。
每一步看似基础，却因品牌成熟的打法和完整工具包，执行效率远高于鄢强的预期。策略实施次月，门店业绩实现2倍增长，达到17.6万元。
基础客流稳住后，在运营顾问的建议下，鄢强又开始将视野从单纯引流拓展到构建完整的门店运营体系，通过私域客户管理和抖音运营方法论，实现持续性客户转化和口碑传播。
“运营顾问刚建议我建客户微信群时我还很抗拒。”鄢强担心流于形式，反被客户反感。但在其他门店分享的成功案例启发下，他调整思路，以精准推送保养进度、年检提醒等为客户着想的服务为重心，逐步开展社群运营工作。
截至目前，门店已建立超百个专属服务群，客户复购率和口碑度持续提升。
同样，起初对抖音平台不感兴趣的鄢强，只是简单地给门店做了电商上架，但并没有花过心思发展线上平台，后面甚至一度因为客户差评想要注销抖音账号。
“是运营顾问一直劝我坚持，他说不能删的负面评论，是在激励我们做得更好，未来生意想要做大，就不能放弃线上平台”，鄢强说道。
拉着运营顾问深度聊了3天后，鄢强决定开始认真对待抖音账号建设，并设立了一系列与线上平台相关的绩效政策，激励团队积极性。
如今，门店已成为抖音平台光明区汽修保养人气榜第2名，单月通过抖音平台进店的保养台次超100台，门店月均营业额可达30万元。
“别觉得别人做什么赚钱你就也去做，先把选定的一条路走透。”鄢强说道，“感谢美孚1号车养护，成为伴随我一路进阶的事业伙伴，未来我希望再开更多品质化、标准化的分店，做汽车后市场的长期主义者”。
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