下架APP76款、“一键解绑”超2.6亿次……三季度电信服务通告来了|无码性按摩AV在线观看
中新网10月29日电 据“工信微报”微信公众号消息，工业和信息化部近日通告2025年第三季度电信服务质量情况，从电信服务重点工作情况、电信用户投诉申诉情况、工作要求及服务提示等三方面，对2025年第三季度电信服务质量有关情况进行了介绍。
关于2025年第三季度电信服务质量的通告
工信部信管函〔2025〕284号
根据《中华人民共和国电信条例》相关规定，现将2025年第三季度电信服务有关情况通告如下：
一、电信服务重点工作情况
(一)提升信息通信服务水平。推进电信业务“明白办、放心用”行动，指导基础电信企业精简优化资费套餐，在售资费公示率达到99%以上；统一电话营销号码，基本建成业务订购集中鉴权核验平台，确保用户知情同意；实现流量超套和业务续订通过短信、电话等方式及时提醒。推广“二次号码焕新”服务，深入推进一键解绑历史互联网应用账号工作，目前已覆盖230余款主流应用，处理解绑申请超2.6亿次，累计服务用户超430万人。
(二)做好应急通信保障。组织做好北京、河北承德、甘肃榆中等地防汛救灾和防范台风“竹节草”“桦加沙”等应急通信保障工作，圆满完成抗战胜利80周年纪念活动、上合组织峰会等重大通信保障任务。三季度，信息通信行业共投入应急通信保障人员20.5万人次、应急车辆7.1万辆次、应急油机7.8万台次，发送预警短信46.8亿条，有效应对各类突发事件174起。
(三)引导APP规范发展。组织发布《移动互联网应用服务用户权益保护合规管理指南》，引导企业提升经营服务合规意识和服务水平。组织制定《移动互联网应用程序(APP)最小必要申请使用权限》系列标准，指导手机终端企业实现相册、文件、联系人、短信等按需动态授权，确保APP只能访问用户指定的内容，更好保护用户隐私。组织开展APP技术抽测47批次，责令整改1970款，公开通报203款，下架76款。推进建设生成式人工智能隐私意识高质量数据集，提升人工智能产品和服务用户权益保护水平。
(四)专项整治非应邀商业电子信息。深入推进清理整治营销电话扰民专项行动，组织清理网络违规外呼软硬件推广信息51万条，关停违规语音专线7804条，依法责令整改、督办、处罚违规企业228家次。加大“来电来信免打扰”服务推广力度，依据用户意愿累计为12.6亿用户提供防护服务。深化十三部门联动治理机制，及时转办涉各行业问题线索，曝光违规营销商家38家次，教育部、人力资源和社会保障部、文化和旅游部等部门依法处置违规源头企业19家次。
(五)组织客服热线拨测。组织第三方机构对部分重点互联网企业客服热线进行拨测，搜狗浏览器、嘀嗒出行的客服热线未提供人工客服，爱奇艺、转转、搜狐新闻的人工客服无法接通，已督促相关企业进行整改，切实提高服务能力。
二、电信用户投诉申诉情况
(一)电信用户申诉情况
2025年第三季度，全国电信用户申诉中，涉及服务争议的申诉占比42.1%，涉及资费争议的申诉占比37.3%，涉及营销的申诉占比10.1%。各级电信用户申诉受理机构按照《电信用户申诉处理办法》相关规定，对用户申诉进行处理和调解，有效维护了电信用户合法权益。2025年第三季度用户申诉主要涉及的移动转售企业见附件1。
(二)互联网信息服务投诉情况
2025年第三季度，互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中，服务功能类投诉占比47.2%，客服渠道类投诉占比18.2%，个人信息保护类投诉占比17.9%，其他类投诉占比16.7%。在接入平台的178家互联网企业中，多点等3家企业投诉处理及时率较低(详见附件2)，工业和信息化部已督促相关企业妥善处理用户反映的问题。
(三)不良手机应用投诉情况
2025年第三季度，不良手机应用投诉中，涉及网络安全问题的投诉占比49.7%，涉及个人信息及权限问题的投诉占比29.6%，涉及信息安全问题的投诉占比20.7%。中国互联网协会联合应用商店、安全检测厂商对存在问题的142款不良手机应用进行下架处理。
(四)非应邀商业电子信息投诉情况
2025年第三季度，非应邀商业电子信息用户投诉中，涉及欠款催收、贷款理财推销等金融类投诉占比81.4%，涉及零售推销类投诉占比3.7%，涉及教育培训类投诉占比1.4%，涉及其他类投诉占比13.5%。工业和信息化部督促相关电信企业对有关线索进行核查处置，并将涉及源头营销的问题线索转相关行业主管部门处理。
三、工作要求及服务提示
(一)各基础电信企业要采取有力措施，抓好“信息通信暖心服务十件实事”落实，进一步精简套餐、优化规则、做好公示，不断提高资费规范性和透明度。同时，畅通线上线下渠道，便捷用户办理，为套餐降档与升档提供同样的办理方式，保障用户的选择权。
(二)工业和信息化部提醒广大用户，三家基础电信企业唯一官方外呼营销号码分别是：中国电信10001、中国移动10085、中国联通10016，不要通过任何非官方号码办理业务，不要向任何人提供验证码，保护自身合法权益。
附件：
1.2025年第三季度用户申诉主要涉及的移动转售企业名单
2.2025年第三季度互联网信息服务投诉处理及时率未达标的企业名单
工业和信息化部
2025年10月27日
yanjingganseshiyizhongchangjiandezhengzhuang，xuduorenzairichangshenghuozhongdouhuiyudaozheyiwenti。zaochengyanjinggansedeyuanyinyouhenduo，zhuyaobiaoxianzaishenghuoxiguan、huanjingyinsuyijiyanbujiankangdengfangmian。benwenjiangtantaoyanjinggansedesandazhuyaoyuanyin，bingtichuyouxiaodeyingduicuoshi。shouxian，xiandaishenghuofangshiyinsushidaozhiyanjinggansedezhongyaoyuanyinzhiyi。suizhedianzichanpindeguangfanshiyong，yuelaiyueduoderenzaichangshijiandingzhediannaopingmu、shoujiheqitadianzishebei，daozhileiyefenmijianshao。yanjingzaichixuzhushipingmushi，pinfanzhayandecishuxianzhujianshao，congerdaozhiyanqiubiaomianganzao，xingchengbushigan。yinci，helianpaiyongyanshijian，shidangjinxingyanbuxiuxi，yijingchengweihuanjieyanjinggansedezhongyaocuoshizhiyi。qici，huanjingyinsuyeshiyanjinggansedeyidayouyin。kongqizhiliangdexiajiang、huanjingshidudebianhuayijichangqichuyukongtiaohuonuanqihuanjingzhong，douhuidaozhiyanjingdeshuifenxunsuzhengfa，congerjiajuyanganzhengzhuang。ciwai，chenai、yanwudengwuranwuduiyanjingdeciji，yehuiyinfagansedengbushigan。yinci，baochilianghaodeshineikongqizhiliang，shidangzengjiashineishidu，nenggouyouxiaoyufangyanjinggansedefasheng。zuihou，yanbujiankangwentizaizaochengyanjinggansefangmianyeburonghushi。suizhenianlingdezengchang，rentileixiangongnengzhujianjiantui，rongyichuxianganyanzheng。ciwai，mouxieyaowudefuzuoyongyijixitongxingjibing（rutangniaobing、jiazhuangxianjibingdeng）yehuidaozhileiyefenmibuzu。yinci，dingqijinxingyanbujianzha，guanzhuyanjingdejiankangzhuangtai，duiyuyufangyanganzhengzhuangzhiguanzhongyao眼(yan)睛(jing)干(gan)涩(se)是(shi)一(yi)种(zhong)常(chang)见(jian)的(de)症(zheng)状(zhuang)，(，)许(xu)多(duo)人(ren)在(zai)日(ri)常(chang)生(sheng)活(huo)中(zhong)都(dou)会(hui)遇(yu)到(dao)这(zhe)一(yi)问(wen)题(ti)。(。)造(zao)成(cheng)眼(yan)睛(jing)干(gan)涩(se)的(de)原(yuan)因(yin)有(you)很(hen)多(duo)，(，)主(zhu)要(yao)表(biao)现(xian)在(zai)生(sheng)活(huo)习(xi)惯(guan)、(、)环(huan)境(jing)因(yin)素(su)以(yi)及(ji)眼(yan)部(bu)健(jian)康(kang)等(deng)方(fang)面(mian)。(。)本(ben)文(wen)将(jiang)探(tan)讨(tao)眼(yan)睛(jing)干(gan)涩(se)的(de)三(san)大(da)主(zhu)要(yao)原(yuan)因(yin)，(，)并(bing)提(ti)出(chu)有(you)效(xiao)的(de)应(ying)对(dui)措(cuo)施(shi)。(。)首(shou)先(xian)，(，)现(xian)代(dai)生(sheng)活(huo)方(fang)式(shi)因(yin)素(su)是(shi)导(dao)致(zhi)眼(yan)睛(jing)干(gan)涩(se)的(de)重(zhong)要(yao)原(yuan)因(yin)之(zhi)一(yi)。(。)随(sui)着(zhe)电(dian)子(zi)产(chan)品(pin)的(de)广(guang)泛(fan)使(shi)用(yong)，(，)越(yue)来(lai)越(yue)多(duo)的(de)人(ren)在(zai)长(chang)时(shi)间(jian)盯(ding)着(zhe)电(dian)脑(nao)屏(ping)幕(mu)、(、)手(shou)机(ji)和(he)其(qi)他(ta)电(dian)子(zi)设(she)备(bei)，(，)导(dao)致(zhi)泪(lei)液(ye)分(fen)泌(mi)减(jian)少(shao)。(。)眼(yan)睛(jing)在(zai)持(chi)续(xu)注(zhu)视(shi)屏(ping)幕(mu)时(shi)，(，)频(pin)繁(fan)眨(zha)眼(yan)的(de)次(ci)数(shu)显(xian)著(zhu)减(jian)少(shao)，(，)从(cong)而(er)导(dao)致(zhi)眼(yan)球(qiu)表(biao)面(mian)干(gan)燥(zao)，(，)形(xing)成(cheng)不(bu)适(shi)感(gan)。(。)因(yin)此(ci)，(，)合(he)理(li)安(an)排(pai)用(yong)眼(yan)时(shi)间(jian)，(，)适(shi)当(dang)进(jin)行(xing)眼(yan)部(bu)休(xiu)息(xi)，(，)已(yi)经(jing)成(cheng)为(wei)缓(huan)解(jie)眼(yan)睛(jing)干(gan)涩(se)的(de)重(zhong)要(yao)措(cuo)施(shi)之(zhi)一(yi)。(。)其(qi)次(ci)，(，)环(huan)境(jing)因(yin)素(su)也(ye)是(shi)眼(yan)睛(jing)干(gan)涩(se)的(de)一(yi)大(da)诱(you)因(yin)。(。)空(kong)气(qi)质(zhi)量(liang)的(de)下(xia)降(jiang)、(、)环(huan)境(jing)湿(shi)度(du)的(de)变(bian)化(hua)以(yi)及(ji)长(chang)期(qi)处(chu)于(yu)空(kong)调(tiao)或(huo)暖(nuan)气(qi)环(huan)境(jing)中(zhong)，(，)都(dou)会(hui)导(dao)致(zhi)眼(yan)睛(jing)的(de)水(shui)分(fen)迅(xun)速(su)蒸(zheng)发(fa)，(，)从(cong)而(er)加(jia)剧(ju)眼(yan)干(gan)症(zheng)状(zhuang)。(。)此(ci)外(wai)，(，)尘(chen)埃(ai)、(、)烟(yan)雾(wu)等(deng)污(wu)染(ran)物(wu)对(dui)眼(yan)睛(jing)的(de)刺(ci)激(ji)，(，)也(ye)会(hui)引(yin)发(fa)干(gan)涩(se)等(deng)不(bu)适(shi)感(gan)。(。)因(yin)此(ci)，(，)保(bao)持(chi)良(liang)好(hao)的(de)室(shi)内(nei)空(kong)气(qi)质(zhi)量(liang)，(，)适(shi)当(dang)增(zeng)加(jia)室(shi)内(nei)湿(shi)度(du)，(，)能(neng)够(gou)有(you)效(xiao)预(yu)防(fang)眼(yan)睛(jing)干(gan)涩(se)的(de)发(fa)生(sheng)。(。)最(zui)后(hou)，(，)眼(yan)部(bu)健(jian)康(kang)问(wen)题(ti)在(zai)造(zao)成(cheng)眼(yan)睛(jing)干(gan)涩(se)方(fang)面(mian)也(ye)不(bu)容(rong)忽(hu)视(shi)。(。)随(sui)着(zhe)年(nian)龄(ling)的(de)增(zeng)长(chang)，(，)人(ren)体(ti)泪(lei)腺(xian)功(gong)能(neng)逐(zhu)渐(jian)减(jian)退(tui)，(，)容(rong)易(yi)出(chu)现(xian)干(gan)眼(yan)症(zheng)。(。)此(ci)外(wai)，(，)某(mou)些(xie)药(yao)物(wu)的(de)副(fu)作(zuo)用(yong)以(yi)及(ji)系(xi)统(tong)性(xing)疾(ji)病(bing)（(（)如(ru)糖(tang)尿(niao)病(bing)、(、)甲(jia)状(zhuang)腺(xian)疾(ji)病(bing)等(deng)）(）)也(ye)会(hui)导(dao)致(zhi)泪(lei)液(ye)分(fen)泌(mi)不(bu)足(zu)。(。)因(yin)此(ci)，(，)定(ding)期(qi)进(jin)行(xing)眼(yan)部(bu)检(jian)查(zha)，(，)关(guan)注(zhu)眼(yan)睛(jing)的(de)健(jian)康(kang)状(zhuang)态(tai)，(，)对(dui)于(yu)预(yu)防(fang)眼(yan)干(gan)症(zheng)状(zhuang)至(zhi)关(guan)重(zhong)要(yao)