平安人寿“三化”服务体系助力提升外籍来华人员金融服务体验|欧美成人版丛林激情A片
随着中国对外开放程度的不断加深，外籍人士在华生活和工作日益普遍。为积极响应国家号召，提升外籍来华人员金融服务便利性，平安人寿秉持“以客户为中心”的服务理念，推出“便利化、标准化、人性化”服务体系，通过系统升级、流程优化和服务创新，全面提升外籍来华人员的金融服务便利性与体验，打造行业服务标杆，获得多位外籍在华人员点赞。
平安人寿总经理史伟玉表示，在“全面数智化”战略指引下，公司将持续开展数字金融创新，用科技力量系统性提升服务效果，致力于为包括外籍人士在内的所有客户提供“省心、省时、又省钱”的服务。
便利化服务：系统升级消除服务壁垒
为精准适配新旧版《外国人永久居留身份证》，平安人寿全面升级核心服务系统，打造高效协同的服务生态链，切实保障外籍客户证件识别无忧、业务办理畅通。线上平安金管家APP已全面支持新版永居证注册、实名认证及登录功能，外籍客户可随时自助办理咨询、保全及理赔等多项业务，畅享便捷高效的数字化服务。线下全国柜面同步升级智能证件识别设备，无缝兼容新旧版证件，确保身份验证省心快速、业务办理省时高效。3月，广州客户Y先生持永居证临柜办理证件变更及生存金领取业务。面对其名下多份历史保单，柜员高效梳理保单信息，依托新版智能识别设备，仅用30分钟顺利完成业务办结，其服务的专业高效，赢得客户高度认可。
标准化服务：专业流程推进业务办结
为全面落实服务流程标准化，平安人寿系统性修订《柜面服务管理规范》，统一外籍客户与中国籍客户“同流程、同标准”服务机制，在重点城市网点配备双语服务专员，构建“现场引导+远程支持”立体服务模式，确保服务高效、无障碍。线下柜面统一摆放《保单发票样本》《保险服务承诺》《客户投诉服务指南》双语宣传材料，设立英文服务专柜，配备具备英语沟通能力的柜面服务人员，提供专属引导服务，解决外籍人士临柜服务需求。近日，美籍客户J先生因证件问题无法完成受益人变更业务，远程英语联系苏州客服中心。分公司立即启动“空中客服”远程受理，调配双语专员跨越时差与语言障碍，仅用15分钟完成三方视频核验和业务办理，彰显了标准化流程的敏捷响应。
人性化服务：主动关怀解决特殊需求
公司始终将消费者权益保护置于首位，持续组织开展外籍客户服务专题培训，强化客服团队专业水平与主动服务意识。各地客服中心设置中英双语金融教育专区，醒目位置摆放多语种金融消费者八大权益宣传手册，筑牢服务根基。面对德籍客户张女士因证件变动，触发系统保护无法登录APP、导致多张保单无法完成信息变更的特殊情况，福建分公司及时捕捉客户需求，成立专项小组快速响应，十多次主动面访客户，全程协助直至客户信息变更完成。张女士深受感动，盛赞平安的服务既有专业精度，更有人情温度。
平安人寿多措并举，以实际行动践行“服务无国界”的理念，为外籍人士在华生活提供了更加贴心、便捷的金融服务。未来，平安人寿将继续以客户需求为导向，以更开放包容的姿态、更专业高效的服务、更主动温暖的关怀，助力外籍人士在中国的美好生活。
qiangzhixingjizhuyanshiyizhongyijizhuhediqiaguanjieweizhuyaoshouleibuweidemanxingyanzhengxingjibing，qilinchuangtezhengshitengtong、jiangyinghegongnengzhangai。jinnianlai，suizheyanjiudeshenru，guanyuqiangzhixingjizhuyanderenshibuduangengxin。qizhongyigezhongyaoguandianshi：zaoqizhenduanheganyuduigaishanhuanzheyuhouzhiguanzhongyao。shouxian，qiangzhixingjizhuyandezaoqizhenduanwangwangmianlintiaozhan，yinweiqizhengzhuangyuqitajibingxiangsi，rongyibeihushi。raner，yanjiubiaoming，zaoqishibiegaijibingbujinkeyijianhuanqijinzhan，haikeyixianzhutigaohuanzhedeshenghuozhiliang。tongguojishideyixueyingxiangxuejianzha，ruXguangheMRI，keyishaizhachuzaoqideyanzhengbianhua，shihuanzhejinzaojieshouxiangyingzhiliao。qici，zaoqiganyuduiyukongzhibingqingfazhanzhiguanzhongyao。yaowuzhiliao，rufeizaitikangyanyao（NSAIDs）heshengwuzhiji，nenggouyouxiaohuanjietengtongheyanzheng，gaishanhuanzhedegongnengzhuangtai。jiehewulizhiliaoheduanlianjihua，huanzhedejizhulinghuoxingheyundongnenglikeyidedaoxianzhutisheng。zhexiecuoshizaijibingzaoqishishi，gengnengfahuizuidadezhiliaoxiaoguo，congerbangzhuhuanzheshixiangenglianghaodeshenghuozhiliang。ciwai，jiaoyuhexinlizhichitongyangshizaoqiganyudezhongyaozuchengbufen。zengqianghuanzheduijibingderenshi、tigongqingganzhichi，keyibangzhutamengenghaodishiyingshenghuofangshidegaibian，jijicanyuzhiliaohekangfuguocheng。tongguojianlilianghaodeyihuanguanxi，huanzhenenggouzaihuoquxinxidejichushang，zuochugengkexuedejiankangxuanze。zongshangsuoshu，zaoqizhenduanheganyushiguanliqiangzhixingjizhuyandeguanjiancelve。zheyiguandianqiangtiaoleyixuejiezaimianduigaijibingshi，xu强(qiang)直(zhi)性(xing)脊(ji)柱(zhu)炎(yan)是(shi)一(yi)种(zhong)以(yi)脊(ji)柱(zhu)和(he)骶(di)髂(qia)关(guan)节(jie)为(wei)主(zhu)要(yao)受(shou)累(lei)部(bu)位(wei)的(de)慢(man)性(xing)炎(yan)症(zheng)性(xing)疾(ji)病(bing)，(，)其(qi)临(lin)床(chuang)特(te)征(zheng)是(shi)疼(teng)痛(tong)、(、)僵(jiang)硬(ying)和(he)功(gong)能(neng)障(zhang)碍(ai)。(。)近(jin)年(nian)来(lai)，(，)随(sui)着(zhe)研(yan)究(jiu)的(de)深(shen)入(ru)，(，)关(guan)于(yu)强(qiang)直(zhi)性(xing)脊(ji)柱(zhu)炎(yan)的(de)认(ren)识(shi)不(bu)断(duan)更(geng)新(xin)。(。)其(qi)中(zhong)一(yi)个(ge)重(zhong)要(yao)观(guan)点(dian)是(shi)：(：)早(zao)期(qi)诊(zhen)断(duan)和(he)干(gan)预(yu)对(dui)改(gai)善(shan)患(huan)者(zhe)预(yu)后(hou)至(zhi)关(guan)重(zhong)要(yao)。(。)首(shou)先(xian)，(，)强(qiang)直(zhi)性(xing)脊(ji)柱(zhu)炎(yan)的(de)早(zao)期(qi)诊(zhen)断(duan)往(wang)往(wang)面(mian)临(lin)挑(tiao)战(zhan)，(，)因(yin)为(wei)其(qi)症(zheng)状(zhuang)与(yu)其(qi)他(ta)疾(ji)病(bing)相(xiang)似(si)，(，)容(rong)易(yi)被(bei)忽(hu)视(shi)。(。)然(ran)而(er)，(，)研(yan)究(jiu)表(biao)明(ming)，(，)早(zao)期(qi)识(shi)别(bie)该(gai)疾(ji)病(bing)不(bu)仅(jin)可(ke)以(yi)减(jian)缓(huan)其(qi)进(jin)展(zhan)，(，)还(hai)可(ke)以(yi)显(xian)著(zhu)提(ti)高(gao)患(huan)者(zhe)的(de)生(sheng)活(huo)质(zhi)量(liang)。(。)通(tong)过(guo)及(ji)时(shi)的(de)医(yi)学(xue)影(ying)像(xiang)学(xue)检(jian)查(zha)，(，)如(ru)X(X)光(guang)和(he)M(M)R(R)I(I)，(，)可(ke)以(yi)筛(shai)查(zha)出(chu)早(zao)期(qi)的(de)炎(yan)症(zheng)变(bian)化(hua)，(，)使(shi)患(huan)者(zhe)尽(jin)早(zao)接(jie)受(shou)相(xiang)应(ying)治(zhi)疗(liao)。(。)其(qi)次(ci)，(，)早(zao)期(qi)干(gan)预(yu)对(dui)于(yu)控(kong)制(zhi)病(bing)情(qing)发(fa)展(zhan)至(zhi)关(guan)重(zhong)要(yao)。(。)药(yao)物(wu)治(zhi)疗(liao)，(，)如(ru)非(fei)甾(zai)体(ti)抗(kang)炎(yan)药(yao)（(（)N(N)S(S)A(A)I(I)D(D)s(s)）(）)和(he)生(sheng)物(wu)制(zhi)剂(ji)，(，)能(neng)够(gou)有(you)效(xiao)缓(huan)解(jie)疼(teng)痛(tong)和(he)炎(yan)症(zheng)，(，)改(gai)善(shan)患(huan)者(zhe)的(de)功(gong)能(neng)状(zhuang)态(tai)。(。)结(jie)合(he)物(wu)理(li)治(zhi)疗(liao)和(he)锻(duan)炼(lian)计(ji)划(hua)，(，)患(huan)者(zhe)的(de)脊(ji)柱(zhu)灵(ling)活(huo)性(xing)和(he)运(yun)动(dong)能(neng)力(li)可(ke)以(yi)得(de)到(dao)显(xian)著(zhu)提(ti)升(sheng)。(。)这(zhe)些(xie)措(cuo)施(shi)在(zai)疾(ji)病(bing)早(zao)期(qi)实(shi)施(shi)，(，)更(geng)能(neng)发(fa)挥(hui)最(zui)大(da)的(de)治(zhi)疗(liao)效(xiao)果(guo)，(，)从(cong)而(er)帮(bang)助(zhu)患(huan)者(zhe)实(shi)现(xian)更(geng)良(liang)好(hao)的(de)生(sheng)活(huo)质(zhi)量(liang)。(。)此(ci)外(wai)，(，)教(jiao)育(yu)和(he)心(xin)理(li)支(zhi)持(chi)同(tong)样(yang)是(shi)早(zao)期(qi)干(gan)预(yu)的(de)重(zhong)要(yao)组(zu)成(cheng)部(bu)分(fen)。(。)增(zeng)强(qiang)患(huan)者(zhe)对(dui)疾(ji)病(bing)的(de)认(ren)识(shi)、(、)提(ti)供(gong)情(qing)感(gan)支(zhi)持(chi)，(，)可(ke)以(yi)帮(bang)助(zhu)他(ta)们(men)更(geng)好(hao)地(di)适(shi)应(ying)生(sheng)活(huo)方(fang)式(shi)的(de)改(gai)变(bian)，(，)积(ji)极(ji)参(can)与(yu)治(zhi)疗(liao)和(he)康(kang)复(fu)过(guo)程(cheng)。(。)通(tong)过(guo)建(jian)立(li)良(liang)好(hao)的(de)医(yi)患(huan)关(guan)系(xi)，(，)患(huan)者(zhe)能(neng)够(gou)在(zai)获(huo)取(qu)信(xin)息(xi)的(de)基(ji)础(chu)上(shang)，(，)做(zuo)出(chu)更(geng)科(ke)学(xue)的(de)健(jian)康(kang)选(xuan)择(ze)。(。)综(zong)上(shang)所(suo)述(shu)，(，)早(zao)期(qi)诊(zhen)断(duan)和(he)干(gan)预(yu)是(shi)管(guan)理(li)强(qiang)直(zhi)性(xing)脊(ji)柱(zhu)炎(yan)的(de)关(guan)键(jian)策(ce)略(lve)。(。)这(zhe)一(yi)观(guan)点(dian)强(qiang)调(tiao)了(le)医(yi)学(xue)界(jie)在(zai)面(mian)对(dui)该(gai)疾(ji)病(bing)时(shi)，(，)需(xu)