“保价”500元为何只赔30元?专家详解快递“保价”规则→|小sao货撅起屁股扒开c打视频
近万元物品严重损坏,快递公司只赔几百元。如何优化定损和举证规则,破解快递理赔困局?
在网购盛行的当下,快递服务已成为我们生活中不可或缺的一部分。但随着业务量的激增和邮寄物品的多元化,快递在包装、运输过程中存在损坏和丢失的风险,由此引发的纠纷也日益增多。“万元电脑运输损坏保价两千只赔两百”等类似话题,曾多次登上热搜引起网友热议。
在黑猫投诉平台上,相关投诉更是多达上万条。如何认定损失,是消费者与快递公司常常争执的焦点。面对快递行业“保了少赔、不保不赔”的现象,如何优化定损和举证规则,破解快递理赔困局?
保价500元
却只赔30元
7月7日,上海的吴女士在某二手交易平台上卖出一架古筝,成交价为150元。吴女士称,寄出古筝时有背包,外壳纸板完好,保价500元。7月9日,买家收货后发现,纸板有破损,导致古筝琴弦断裂,琴面也有破损。
后续与快递公司沟通理赔事宜,起初客服回复只赔30元,她投诉以后,客服来电,改口赔付涉案金额的30%,也就是45元。双方无法就赔付金额达成一致,在吴女士看来,快递保价形同虚设。
辽宁鞍山的胡先生快递保价的则是价值上万元的限量收藏版雕像,成交价格1万元。为了确保万无一失,作为买家,他选择了一家知名快递企业运输,并保价到付,保价金额为9000元。7月8日到货签收时,他却发现雕像的重要部件严重破碎且不可修复。
胡先生:
实物到的时候,我当快递员的面打开,里边一个很重要的关键部件碎了好多块,很严重。给我的答复就是联系运损赔付,告诉我赔您500元。
成交价格1万元的雕像,在保价9000元的情况下,快递客服答复只能赔偿500元,这让胡先生无法接受。目前胡先生正在考虑是否起诉,维护自己的合法权益。
在黑猫投诉平台上,相关投诉多达上万条,涉及的金额少则几百元,多则上万元,物品种类也较为多元化,既有手办玩偶,还有古玩藏品等。如何举证定损,是消费者和快递公司出现纠纷时的焦点问题。
一位快递公司的管理人员表示,快递公司一般也是委托三方保险公司对物品进行保价;举证定损最为复杂,涉及环节多,监控调取难;一般情况下,即使客户未保价,如果出现遗失也会进行一定的赔偿。
快递定损规则尚不完善
具体操作存在诸多难题
通过梳理多家快递公司理赔规则,记者注意到,大都会在理赔标准中明确“将根据实际损失进行足额赔偿,最高不超过保价金额”“按照实际价值损失赔偿,但最高不超过申报价值”。北京邮电大学邮政发展研究中心主任赵国君表示,快递业存在运输物品范围广、服务场景多、全程全网联合作业等特点,目前快递业对保价物品的定损规则尚不完善,具体操作存在诸多难题。
赵国君表示,目前,快递业整体还处于劳动密集型同质化低价发展的阶段。快递企业还需在企业管理、员工能力、全流程可追溯等方面进行加强建设,相关保障体系越细化,后续保价与实际价值的匹配度才能更好,运输过程中出现的运损风险和隐患才能有效降低。
保价与大众熟悉的保险不同
赔偿来源不足
消费者对“保价”的理解是快件出现损毁情况,快递企业就应当按照保价金额进行赔偿。而快递企业的“保价”规则往往是实际赔偿时要根据快件的损毁情况确定具体金额,最高不超过保价金额。乔烽长期从事邮政业法律实务,他表示,保价是保险的一类,却与大众所熟悉的保险不相同,保价赔偿完全是由快递企业从已收取的保价款中支付,依靠企业自筹明显来源不足。
乔烽:金融业有存款保证金、保险业有再保险的法律,这些规定的存在本意就是增加赔偿的保障和来源。但是,我国目前没有快递业的再保险规定,因为这会直接增加寄件费用。不仅快递企业无法适应市场竞争,寄件人也不愿意承担由此而增加的快递费,这是一个难题。
破解寄递保价与公众消费承受力之间的矛盾,保价后的再保险可能是最佳方案了。
多位法律人士建议,规范保价规则;引入第三方评估,优化定损和举证规则;加强技术监控、强化监管与行业自律。此外,提醒选择保价的消费者,快递保价≠100%理赔。邮寄贵重物品,应按实际价值选择保价服务,切勿因节省保价费用而低估申报。此外,证据留存是关键。一旦发生纠纷,留存的影像资料与单据将成为维护自身权益的核心证据。
**hecigongzhendeaomi**hecigongzhen(NuclearMagneticResonance,jianchengNMR)shiyizhongqiangdadefenxijishu,guangfanyingyongyuhuaxue、shengwuyijiyixuedenglingyu。tatongguotanceyuanzihezaicichangzhongdexingwei,bangzhukexuejiajieshiwuzhidejiegouhexingzhi。jinguantingqilaiyouxiefuza,dantadejibenyuanlishijishangfeichangyouqu。hecigongzhendehexinlinianshimouxieyuanzihe(liruqinghe)zaiqiangcichangzhonghuifashenggongzhenxianxiang。dangyigeqiangdadecichangshijiazaiyangpinshangshi,naxiedaiyouhezixuandeyuanzihehuixishoutedingpinlvdeshepinxinhao,congershiqinengliangzhuangtaifashengzhuanbian。zheyiguochengbuduanzhongfu,zuizhongshifangchunengliang,bingchanshengkegongfenxidexinhao。zhexiexinhaodeqiangduhepinlvbianhuakeyibeikexuejiayonglaituiduanfenzidejiegou、dongtaiyijihuanjingxinxi。zaihuaxuelingyu,hecigongzhennenggoutigongyouguanfenzineibuqingyuanzideweizhi、lianjiefangshihexiangduiyundongdexinxi,zheduiyulejiehuahewudehuaxuejiegouyouweizhongyao。shengwuyixuelingyuzeliyonghecigongzhenchengxiang(MRI)laizhenduanjibing。MRIshebeitongguoduishentineibuzuzhijinxingchengxiang,bucaiyongrenhefangshexingwuzhi,tigonglefeiqinruxingdejianzhashouduan。jinguanhecigongzhendeyingyongfeichangguangfan,dantayeyouyidingdejuxianxing。liru,shebeichengbengaoang,qiexuyaochulifuzadeshujufenxi。yinci,shenrulijiehecigongzhendeyuanliyuyingyong,yiranshikexuejiamenchixutansuodeketi。zongzhi,hecigongzhenbujinshiyizhongfenxishouduan,gengshixiandaikexueyanjiudeqiangdagongju,bangzhuwomengengshenrudirenshiweiguanshijiedeaomi。suizhejishudefazhan,xiang*(*)*(*)核(he)磁(ci)共(gong)振(zhen)的(de)奥(ao)秘(mi)*(*)*(*)核(he)磁(ci)共(gong)振(zhen)((()N(N)u(u)c(c)l(l)e(e)a(a)r(r)M(M)a(a)g(g)n(n)e(e)t(t)i(i)c(c)R(R)e(e)s(s)o(o)n(n)a(a)n(n)c(c)e(e),(,)简(jian)称(cheng)N(N)M(M)R(R))())是(shi)一(yi)种(zhong)强(qiang)大(da)的(de)分(fen)析(xi)技(ji)术(shu),(,)广(guang)泛(fan)应(ying)用(yong)于(yu)化(hua)学(xue)、(、)生(sheng)物(wu)以(yi)及(ji)医(yi)学(xue)等(deng)领(ling)域(yu)。(。)它(ta)通(tong)过(guo)探(tan)测(ce)原(yuan)子(zi)核(he)在(zai)磁(ci)场(chang)中(zhong)的(de)行(xing)为(wei),(,)帮(bang)助(zhu)科(ke)学(xue)家(jia)揭(jie)示(shi)物(wu)质(zhi)的(de)结(jie)构(gou)和(he)性(xing)质(zhi)。(。)尽(jin)管(guan)听(ting)起(qi)来(lai)有(you)些(xie)复(fu)杂(za),(,)但(dan)它(ta)的(de)基(ji)本(ben)原(yuan)理(li)实(shi)际(ji)上(shang)非(fei)常(chang)有(you)趣(qu)。(。)核(he)磁(ci)共(gong)振(zhen)的(de)核(he)心(xin)理(li)念(nian)是(shi)某(mou)些(xie)原(yuan)子(zi)核(he)((()例(li)如(ru)氢(qing)核(he))())在(zai)强(qiang)磁(ci)场(chang)中(zhong)会(hui)发(fa)生(sheng)共(gong)振(zhen)现(xian)象(xiang)。(。)当(dang)一(yi)个(ge)强(qiang)大(da)的(de)磁(ci)场(chang)施(shi)加(jia)在(zai)样(yang)品(pin)上(shang)时(shi),(,)那(na)些(xie)带(dai)有(you)核(he)自(zi)旋(xuan)的(de)原(yuan)子(zi)核(he)会(hui)吸(xi)收(shou)特(te)定(ding)频(pin)率(lv)的(de)射(she)频(pin)信(xin)号(hao),(,)从(cong)而(er)使(shi)其(qi)能(neng)量(liang)状(zhuang)态(tai)发(fa)生(sheng)转(zhuan)变(bian)。(。)这(zhe)一(yi)过(guo)程(cheng)不(bu)断(duan)重(zhong)复(fu),(,)最(zui)终(zhong)释(shi)放(fang)出(chu)能(neng)量(liang),(,)并(bing)产(chan)生(sheng)可(ke)供(gong)分(fen)析(xi)的(de)信(xin)号(hao)。(。)这(zhe)些(xie)信(xin)号(hao)的(de)强(qiang)度(du)和(he)频(pin)率(lv)变(bian)化(hua)可(ke)以(yi)被(bei)科(ke)学(xue)家(jia)用(yong)来(lai)推(tui)断(duan)分(fen)子(zi)的(de)结(jie)构(gou)、(、)动(dong)态(tai)以(yi)及(ji)环(huan)境(jing)信(xin)息(xi)。(。)在(zai)化(hua)学(xue)领(ling)域(yu),(,)核(he)磁(ci)共(gong)振(zhen)能(neng)够(gou)提(ti)供(gong)有(you)关(guan)分(fen)子(zi)内(nei)部(bu)氢(qing)原(yuan)子(zi)的(de)位(wei)置(zhi)、(、)连(lian)接(jie)方(fang)式(shi)和(he)相(xiang)对(dui)运(yun)动(dong)的(de)信(xin)息(xi),(,)这(zhe)对(dui)于(yu)了(le)解(jie)化(hua)合(he)物(wu)的(de)化(hua)学(xue)结(jie)构(gou)尤(you)为(wei)重(zhong)要(yao)。(。)生(sheng)物(wu)医(yi)学(xue)领(ling)域(yu)则(ze)利(li)用(yong)核(he)磁(ci)共(gong)振(zhen)成(cheng)像(xiang)((()M(M)R(R)I(I))())来(lai)诊(zhen)断(duan)疾(ji)病(bing)。(。)M(M)R(R)I(I)设(she)备(bei)通(tong)过(guo)对(dui)身(shen)体(ti)内(nei)部(bu)组(zu)织(zhi)进(jin)行(xing)成(cheng)像(xiang),(,)不(bu)采(cai)用(yong)任(ren)何(he)放(fang)射(she)性(xing)物(wu)质(zhi),(,)提(ti)供(gong)了(le)非(fei)侵(qin)入(ru)性(xing)的(de)检(jian)查(zha)手(shou)段(duan)。(。)尽(jin)管(guan)核(he)磁(ci)共(gong)振(zhen)的(de)应(ying)用(yong)非(fei)常(chang)广(guang)泛(fan),(,)但(dan)它(ta)也(ye)有(you)一(yi)定(ding)的(de)局(ju)限(xian)性(xing)。(。)例(li)如(ru),(,)设(she)备(bei)成(cheng)本(ben)高(gao)昂(ang),(,)且(qie)需(xu)要(yao)处(chu)理(li)复(fu)杂(za)的(de)数(shu)据(ju)分(fen)析(xi)。(。)因(yin)此(ci),(,)深(shen)入(ru)理(li)解(jie)核(he)磁(ci)共(gong)振(zhen)的(de)原(yuan)理(li)与(yu)应(ying)用(yong),(,)依(yi)然(ran)是(shi)科(ke)学(xue)家(jia)们(men)持(chi)续(xu)探(tan)索(suo)的(de)课(ke)题(ti)。(。)总(zong)之(zhi),(,)核(he)磁(ci)共(gong)振(zhen)不(bu)仅(jin)是(shi)一(yi)种(zhong)分(fen)析(xi)手(shou)段(duan),(,)更(geng)是(shi)现(xian)代(dai)科(ke)学(xue)研(yan)究(jiu)的(de)强(qiang)大(da)工(gong)具(ju),(,)帮(bang)助(zhu)我(wo)们(men)更(geng)深(shen)入(ru)地(di)认(ren)识(shi)微(wei)观(guan)世(shi)界(jie)的(de)奥(ao)秘(mi)。(。)随(sui)着(zhe)技(ji)术(shu)的(de)发(fa)展(zhan),(,)相(xiang)