外卖小店“光鲜门头”AI造?记者调查:“照骗”制作成本最低不到10元|三叶草欧码成人毛片
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外卖小店“光鲜门头”AI造?!
记者实地调查发现几家网红店内环境逼仄、卫生状况堪忧,“照骗”制作成本最低不到10元
原本是环境逼仄、卫生状况堪忧的外卖小店,却通过AI生成虚假图像,摇身一变成为窗明几净、顾客盈门的“高大上”门店,格外诱人。近日,有市民向“新民帮侬忙”反映,在外卖平台上一些商铺使用了“光鲜门头”,结果到实地一看却是大相径庭,让消费者防不胜防。对此,记者展开调查。
线上宽敞明亮
线下空间狭窄
消费者在享受外卖便利的同时,对餐品背后的门店卫生状况也愈发关注。打开手机外卖软件,店铺五花八门,头像是食客们对其的第一印象。然而,伴随着AI生成技术普及,一些商家也动起了歪脑筋,利用AI生成虚假“网红门面”用来引流。
记者在外卖平台上,随机选取了3家拥有“光鲜门头”的店铺实地探访,结果线上线下的境况堪称天壤之别。在饿了么平台有一家“乡下菜·田园小炒绝无预制菜”店铺,头像照显示门头挂着硕大的闪亮招牌,店内宽敞明亮,门口外摆位宾客满座,还有等候的顾客排起了长龙,烟火气十足。记者根据平台上展示的商家地址,找到了位于汶水东路的这家店铺,发现该店仅为沿街商铺的一间门面,门口紧邻人行道,停满非机动车之后,仅剩狭窄通道供行人通行,根本就没有外摆位,门面内就是一个厨房,所谓的堂食实际上是另外一家店铺“老本帮阿婆菜”的空间,而这两家店铺在饿了么平台上均有上架,共用厨房,共享空间。
而一家名为“川婆娘”的连锁店,平台显示有4家店。记者点开之后发现其使用了统一的门头图,门店大气,“川婆娘”招牌醒目,标注着“地道川菜 猛火现炒”。记者比对4家门店地址后发现,4家店实际为2家店,其中五角场店和淞沪路店地址一致,均位于淞沪路一栋商务楼的5楼同一铺位,两家店均宣称已售40万+,位居五角场街道川湘菜热销榜第1名。随后,记者根据平台地址找到商家实地所在地,发现该店位于商务楼5楼过道旁,这里空间狭窄,整条过道聚集了十多家外卖厨房,不少食材、置物架等杂物全部摆放在过道内,店员直接坐在过道内洗菜、削土豆皮,将原本就狭窄的空间挤得满满当当,行人都需要侧身才能通行。而“川婆娘”门店也仅是一个简陋的外卖厨房,门口堆起的置物架也将小小的招牌遮挡,不注意的话很难看清。
另外2家“川婆娘”也是用同一地址,位于四川北路一栋商务楼的2楼同一档口。记者来到现场看到,2楼是个美食城,内部有众多外卖档口,外卖员来往穿梭,基本不见堂食顾客。“川婆娘”档口位于二楼靠里侧,面积不大,专门提供外卖,门口仅有一张取餐台,方便外卖骑手取餐,并无堂食空间。
“照骗”生成简单
平台开展整治
一间狭小逼仄的外卖厨房,能够通过“照骗”改头换面,最主要在于目前AI生成技术成熟,造假成本相对较低。记者在网络购物平台,输入关键词“门头设计”“菜品美化”等,就能找到相应商家,实现私人化定制,价格最低不到10元,而且制作速度极快,简单的十几分钟即可生成,复杂一点的几个小时也能完成。客服表示,顾客只需提供店铺名称,无需上传实际门店照片,即可定制带有店名、虚拟场景的头像图片,该店铺页面显示历史成交单已突破4万单。
如果花点精力,这些光鲜的门头照片,还可以借助软件自己动手制作。在实测中,记者在某AI生图App中输入“招牌醒目”“顾客排队”不到1分钟就生成了一张精美的门店图。如此简单易得,也造成了一些外卖店铺普遍使用AI图片来装饰门面的现象。
使用AI美图来装饰门面,平台方有相关规范吗?对此,外卖平台表示,已经注意到了类似现象,并开展了专项治理。有平台表示,根据相关要求,头图(店铺头像)不能使用商户牌匾、环境图、门脸图等图片。餐饮商家用第三方AI软件,生成门头图样式的图片作为logo,有误导用户的嫌疑,平台已成立专项小组治理。
饿了么回应,针对外卖门店使用AI生成的图片作为门头图的问题,饿了么成立了专项治理小组,持续推进这类问题的治理。一经发现,会要求商家整改重新上传头像。截至发稿前,“乡下菜”合成头像已经在平台下架。未来,饿了么将通过完善规则、技术研发等方式,加强对于此类门店的识别以及整改。
消保委发提示
经营者须守法
针对利用AI美化店铺,甚至无中生有制作图片的现象,江苏省消保委日前发布消费提示,提醒经营者必须恪守法律规范。消保委指出,《电子商务法》规定,电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息,门店照片作为消费者判断商家安全状况的重要参考,属于应当如实披露的范畴。使用AI生成店面实拍图,不仅涉嫌侵犯消费者的知情权和选择权,若违反《消费者权益保护法》相关规定,甚至可能构成欺诈,需承担相应民事责任;若门头照片构成广告,还须遵守《广告法》,不得含有虚假或引人误解的内容。同时,平台应积极关注商家经营行为,加强对AI门头等行为的监测,发现问题及时采取提醒、警示、制止、下架等措施,维护消费者权益。
消保委提醒消费者,点外卖时若遇到AI生成的门店图片,可第一时间通过平台举报或向相关监管部门反馈。若因此导致权益受损,应务必保存好外卖订单、沟通记录、就医记录等证据,注意保存问题食品原状,运用法律武器维护自身合法权益。
本报记者:李晓明
来源:新民晚报
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