平安人寿“三化”服务体系助力提升外籍来华人员金融服务体验|日本熟妇色xxxxx
随着中国对外开放程度的不断加深，外籍人士在华生活和工作日益普遍。为积极响应国家号召，提升外籍来华人员金融服务便利性，平安人寿秉持“以客户为中心”的服务理念，推出“便利化、标准化、人性化”服务体系，通过系统升级、流程优化和服务创新，全面提升外籍来华人员的金融服务便利性与体验，打造行业服务标杆，获得多位外籍在华人员点赞。
平安人寿总经理史伟玉表示，在“全面数智化”战略指引下，公司将持续开展数字金融创新，用科技力量系统性提升服务效果，致力于为包括外籍人士在内的所有客户提供“省心、省时、又省钱”的服务。
便利化服务：系统升级消除服务壁垒
为精准适配新旧版《外国人永久居留身份证》，平安人寿全面升级核心服务系统，打造高效协同的服务生态链，切实保障外籍客户证件识别无忧、业务办理畅通。线上平安金管家APP已全面支持新版永居证注册、实名认证及登录功能，外籍客户可随时自助办理咨询、保全及理赔等多项业务，畅享便捷高效的数字化服务。线下全国柜面同步升级智能证件识别设备，无缝兼容新旧版证件，确保身份验证省心快速、业务办理省时高效。3月，广州客户Y先生持永居证临柜办理证件变更及生存金领取业务。面对其名下多份历史保单，柜员高效梳理保单信息，依托新版智能识别设备，仅用30分钟顺利完成业务办结，其服务的专业高效，赢得客户高度认可。
标准化服务：专业流程推进业务办结
为全面落实服务流程标准化，平安人寿系统性修订《柜面服务管理规范》，统一外籍客户与中国籍客户“同流程、同标准”服务机制，在重点城市网点配备双语服务专员，构建“现场引导+远程支持”立体服务模式，确保服务高效、无障碍。线下柜面统一摆放《保单发票样本》《保险服务承诺》《客户投诉服务指南》双语宣传材料，设立英文服务专柜，配备具备英语沟通能力的柜面服务人员，提供专属引导服务，解决外籍人士临柜服务需求。近日，美籍客户J先生因证件问题无法完成受益人变更业务，远程英语联系苏州客服中心。分公司立即启动“空中客服”远程受理，调配双语专员跨越时差与语言障碍，仅用15分钟完成三方视频核验和业务办理，彰显了标准化流程的敏捷响应。
人性化服务：主动关怀解决特殊需求
公司始终将消费者权益保护置于首位，持续组织开展外籍客户服务专题培训，强化客服团队专业水平与主动服务意识。各地客服中心设置中英双语金融教育专区，醒目位置摆放多语种金融消费者八大权益宣传手册，筑牢服务根基。面对德籍客户张女士因证件变动，触发系统保护无法登录APP、导致多张保单无法完成信息变更的特殊情况，福建分公司及时捕捉客户需求，成立专项小组快速响应，十多次主动面访客户，全程协助直至客户信息变更完成。张女士深受感动，盛赞平安的服务既有专业精度，更有人情温度。
平安人寿多措并举，以实际行动践行“服务无国界”的理念，为外籍人士在华生活提供了更加贴心、便捷的金融服务。未来，平安人寿将继续以客户需求为导向，以更开放包容的姿态、更专业高效的服务、更主动温暖的关怀，助力外籍人士在中国的美好生活。
ganhuowangshengshizhongyixuezhongchangjiandeyizhongqingkuang，qibiaoxianweiqingxujizao、koukukougan、mianhongmuchideng。zairichangshenghuozhong，yinshitiaojieshizhongyaodezhiliaofangshizhiyi。benwenzhuzhang，tongguoxuanzeheshideshiwu，keyiyouxiaodijiangganhuo，gaishanshentizhuangtai。shouxian，lvyeshucairubocai、qincaidengshiqingganhuodelianghaoxuanze。zhexieshucaifuhanxianweisuheduozhongweishengsu，juyouqingrejiedudezuoyong。tebieshibocaizhongdeweishengsuC，keyibangzhuyouxiaojiangditineidereliang，shiganzangdedaoshuhuan，jiangdiganhuodetongshi，yenengzengqiangshentimianyili。qici，shuiguoyeshiqingganhuodezhongyaoshiwu。biru，xigua、li、pingguodengshuiguohanshuilianggao，nengbangzhuqingrejieshu，runzeganzang。youqishixigua，juyoujijiadexiaoshujiekexiaoguo，nenggouyouxiaohuanjieyinweiganhuowangshengerdaozhidekouganshezao。ciwai，youzihechengzidengfuhanweishengsuCdeshuiguo，juyoulianghaodejieduxiaoguo，youzhuyuganzangdedaixie。zaiyou，douleijiqizhipinyeshijiangganhuodejiapin。liru，lvdoujuyouqingrejiedudetexing，shiheyonglaizhutanghuoaozhou，jinengzirunshenti，younengjianghuo。ciwai，huangdoujiqizhipinrudoufu、doujiangdeng，hanyoufengfudezhiwudanbai，bujinnengbuchongshentisuoxudeyingyang，haiyouzhuyuganzangdexiufuhetiaoli。lingwai，bimianxinla、youni、cijixingqiangdeshiwuyeshijiangganhuodeguanjian。yinweizhexieshiwu肝(gan)火(huo)旺(wang)盛(sheng)是(shi)中(zhong)医(yi)学(xue)中(zhong)常(chang)见(jian)的(de)一(yi)种(zhong)情(qing)况(kuang)，(，)其(qi)表(biao)现(xian)为(wei)情(qing)绪(xu)急(ji)躁(zao)、(、)口(kou)苦(ku)口(kou)干(gan)、(、)面(mian)红(hong)目(mu)赤(chi)等(deng)。(。)在(zai)日(ri)常(chang)生(sheng)活(huo)中(zhong)，(，)饮(yin)食(shi)调(tiao)节(jie)是(shi)重(zhong)要(yao)的(de)治(zhi)疗(liao)方(fang)式(shi)之(zhi)一(yi)。(。)本(ben)文(wen)主(zhu)张(zhang)，(，)通(tong)过(guo)选(xuan)择(ze)合(he)适(shi)的(de)食(shi)物(wu)，(，)可(ke)以(yi)有(you)效(xiao)地(di)降(jiang)肝(gan)火(huo)，(，)改(gai)善(shan)身(shen)体(ti)状(zhuang)态(tai)。(。)首(shou)先(xian)，(，)绿(lv)叶(ye)蔬(shu)菜(cai)如(ru)菠(bo)菜(cai)、(、)芹(qin)菜(cai)等(deng)是(shi)清(qing)肝(gan)火(huo)的(de)良(liang)好(hao)选(xuan)择(ze)。(。)这(zhe)些(xie)蔬(shu)菜(cai)富(fu)含(han)纤(xian)维(wei)素(su)和(he)多(duo)种(zhong)维(wei)生(sheng)素(su)，(，)具(ju)有(you)清(qing)热(re)解(jie)毒(du)的(de)作(zuo)用(yong)。(。)特(te)别(bie)是(shi)菠(bo)菜(cai)中(zhong)的(de)维(wei)生(sheng)素(su)C(C)，(，)可(ke)以(yi)帮(bang)助(zhu)有(you)效(xiao)降(jiang)低(di)体(ti)内(nei)的(de)热(re)量(liang)，(，)使(shi)肝(gan)脏(zang)得(de)到(dao)舒(shu)缓(huan)，(，)降(jiang)低(di)肝(gan)火(huo)的(de)同(tong)时(shi)，(，)也(ye)能(neng)增(zeng)强(qiang)身(shen)体(ti)免(mian)疫(yi)力(li)。(。)其(qi)次(ci)，(，)水(shui)果(guo)也(ye)是(shi)清(qing)肝(gan)火(huo)的(de)重(zhong)要(yao)食(shi)物(wu)。(。)比(bi)如(ru)，(，)西(xi)瓜(gua)、(、)梨(li)、(、)苹(ping)果(guo)等(deng)水(shui)果(guo)含(han)水(shui)量(liang)高(gao)，(，)能(neng)帮(bang)助(zhu)清(qing)热(re)解(jie)暑(shu)，(，)润(run)泽(ze)肝(gan)脏(zang)。(。)尤(you)其(qi)是(shi)西(xi)瓜(gua)，(，)具(ju)有(you)极(ji)佳(jia)的(de)消(xiao)暑(shu)解(jie)渴(ke)效(xiao)果(guo)，(，)能(neng)够(gou)有(you)效(xiao)缓(huan)解(jie)因(yin)为(wei)肝(gan)火(huo)旺(wang)盛(sheng)而(er)导(dao)致(zhi)的(de)口(kou)干(gan)舌(she)燥(zao)。(。)此(ci)外(wai)，(，)柚(you)子(zi)和(he)橙(cheng)子(zi)等(deng)富(fu)含(han)维(wei)生(sheng)素(su)C(C)的(de)水(shui)果(guo)，(，)具(ju)有(you)良(liang)好(hao)的(de)解(jie)毒(du)效(xiao)果(guo)，(，)有(you)助(zhu)于(yu)肝(gan)脏(zang)的(de)代(dai)谢(xie)。(。)再(zai)有(you)，(，)豆(dou)类(lei)及(ji)其(qi)制(zhi)品(pin)也(ye)是(shi)降(jiang)肝(gan)火(huo)的(de)佳(jia)品(pin)。(。)例(li)如(ru)，(，)绿(lv)豆(dou)具(ju)有(you)清(qing)热(re)解(jie)毒(du)的(de)特(te)性(xing)，(，)适(shi)合(he)用(yong)来(lai)煮(zhu)汤(tang)或(huo)熬(ao)粥(zhou)，(，)既(ji)能(neng)滋(zi)润(run)身(shen)体(ti)，(，)又(you)能(neng)降(jiang)火(huo)。(。)此(ci)外(wai)，(，)黄(huang)豆(dou)及(ji)其(qi)制(zhi)品(pin)如(ru)豆(dou)腐(fu)、(、)豆(dou)浆(jiang)等(deng)，(，)含(han)有(you)丰(feng)富(fu)的(de)植(zhi)物(wu)蛋(dan)白(bai)，(，)不(bu)仅(jin)能(neng)补(bu)充(chong)身(shen)体(ti)所(suo)需(xu)的(de)营(ying)养(yang)，(，)还(hai)有(you)助(zhu)于(yu)肝(gan)脏(zang)的(de)修(xiu)复(fu)和(he)调(tiao)理(li)。(。)另(ling)外(wai)，(，)避(bi)免(mian)辛(xin)辣(la)、(、)油(you)腻(ni)、(、)刺(ci)激(ji)性(xing)强(qiang)的(de)食(shi)物(wu)也(ye)是(shi)降(jiang)肝(gan)火(huo)的(de)关(guan)键(jian)。(。)因(yin)为(wei)这(zhe)些(xie)食(shi)物(wu)