外卖“新国标”护航行业发展|亲子乱高潮1000部
近日，市场监管总局组织起草的《外卖平台服务管理基本要求(征求意见稿)》面向社会公开征求意见。这标志着外卖平台服务管理将迎来“新国标”，用标准化手段提升外卖平台服务水平，有望让万亿元市场在规范中迈向高质量发展。
今年以来，“百亿补贴”“大额神券”等外卖大战此起彼伏，短期看消费者享受到低价红利，长期看却是埋下诸多隐患：平台将促销成本通过临时上调佣金、捆绑推广工具等方式转嫁给商户，导致“卖得越多、亏得越多”等怪象频发；中小商户被迫卷入价格战，只能在食材品质上妥协；过度补贴更扰乱市场秩序，令行业陷入“低价低质”的泥潭。
为此，征求意见稿重点规范了平台和商户价格促销行为，明确要求平台价格促销成本不应变相或直接要求商户进行分摊；也明确禁止平台强制商户开展价格促销或干预商户促销力度，着力将平台竞争从“烧钱补贴”拉回“服务比拼”的正轨。
在消费者最关切的食品安全领域，“新国标”致力于构建全链条防护网。针对通过假证、套证上线经营的无资质商户带来的食品安全隐患问题，征求意见稿创新提出“一镜到底”定位视频审核机制，辅以“网上亮证”社会监督，从准入环节阻断违规商户的生存路径；针对订单高峰“爆单”导致的餐品质量下降、配送延误问题，标准引入算法预警机制，通过监测到商户订单出现积压时，主动向消费者提示“商家繁忙”等信息，推动外卖食品安全监管从“事后追责”向“事前防控”转变。
对千万骑手群体而言，“新国标”也以更务实举措筑牢权益保护防线。长期以来，“困在系统里”的骑手们面临收入不确定、休息无保障等困境，超时劳动引发的安全事故时有发生。征求意见稿聚焦配送员劳动报酬、工作时间和社会保障等方面，要求平台科学设置同时接单量和单日接单量上限，合理调控劳动量，让骑手既能“跑得稳”也能“有保障”。
数据显示，我国网上外卖用户高达5.45亿人，市场规模约1.2万亿元，平均每天有近33亿元的外卖消费在指尖流转，外卖行业的规范发展与有序竞争尤为重要。期待新国标的正式发布与实施，将引导多方权益实现平衡共赢。
“taiwanminyijijinhui”jinri（6yue18ri）gongbuzuixinmintiao，taiwandiqulingdaorenlaiqingdeshengwangwei48.2%，xiangjiaoshanggeyuezhongcuo9.8gebaifendian。gaijijinhuidongshichangyouyinglongbiaoshi，zaitaiwan，yigebaifendiandaibiao19.5wanren，10gebaifendiandaibiaojin200wanren，shangrenbudaoyigeyue，liushijin200wanrenzhichi，shiyigeyanzhongdejingxun。“(“)台(tai)湾(wan)民(min)意(yi)基(ji)金(jin)会(hui)”(”)今(jin)日(ri)（(（)6(6)月(yue)1(1)8(8)日(ri)）(）)公(gong)布(bu)最(zui)新(xin)民(min)调(tiao)，(，)台(tai)湾(wan)地(di)区(qu)领(ling)导(dao)人(ren)赖(lai)清(qing)德(de)声(sheng)望(wang)为(wei)4(4)8(8).(.)2(2)%(%)，(，)相(xiang)较(jiao)上(shang)个(ge)月(yue)重(zhong)挫(cuo)9(9).(.)8(8)个(ge)百(bai)分(fen)点(dian)。(。)该(gai)基(ji)金(jin)会(hui)董(dong)事(shi)长(chang)游(you)盈(ying)隆(long)表(biao)示(shi)，(，)在(zai)台(tai)湾(wan)，(，)一(yi)个(ge)百(bai)分(fen)点(dian)代(dai)表(biao)1(1)9(9).(.)5(5)万(wan)人(ren)，(，)1(1)0个(ge)百(bai)分(fen)点(dian)代(dai)表(biao)近(jin)2(2)00万(wan)人(ren)，(，)上(shang)任(ren)不(bu)到(dao)一(yi)个(ge)月(yue)，(，)流(liu)失(shi)近(jin)2(2)00万(wan)人(ren)支(zhi)持(chi)，(，)是(shi)一(yi)个(ge)严(yan)重(zhong)的(de)警(jing)讯(xun)。(。)