下架APP76款、“一键解绑”超2.6亿次……三季度电信服务通告来了|特级毛片爽WWW免费版
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中新网10月29日电 据“工信微报”微信公众号消息，工业和信息化部近日通告2025年第三季度电信服务质量情况，从电信服务重点工作情况、电信用户投诉申诉情况、工作要求及服务提示等三方面，对2025年第三季度电信服务质量有关情况进行了介绍。
关于2025年第三季度电信服务质量的通告
工信部信管函〔2025〕284号
根据《中华人民共和国电信条例》相关规定，现将2025年第三季度电信服务有关情况通告如下：
一、电信服务重点工作情况
(一)提升信息通信服务水平。推进电信业务“明白办、放心用”行动，指导基础电信企业精简优化资费套餐，在售资费公示率达到99%以上；统一电话营销号码，基本建成业务订购集中鉴权核验平台，确保用户知情同意；实现流量超套和业务续订通过短信、电话等方式及时提醒。推广“二次号码焕新”服务，深入推进一键解绑历史互联网应用账号工作，目前已覆盖230余款主流应用，处理解绑申请超2.6亿次，累计服务用户超430万人。
(二)做好应急通信保障。组织做好北京、河北承德、甘肃榆中等地防汛救灾和防范台风“竹节草”“桦加沙”等应急通信保障工作，圆满完成抗战胜利80周年纪念活动、上合组织峰会等重大通信保障任务。三季度，信息通信行业共投入应急通信保障人员20.5万人次、应急车辆7.1万辆次、应急油机7.8万台次，发送预警短信46.8亿条，有效应对各类突发事件174起。
(三)引导APP规范发展。组织发布《移动互联网应用服务用户权益保护合规管理指南》，引导企业提升经营服务合规意识和服务水平。组织制定《移动互联网应用程序(APP)最小必要申请使用权限》系列标准，指导手机终端企业实现相册、文件、联系人、短信等按需动态授权，确保APP只能访问用户指定的内容，更好保护用户隐私。组织开展APP技术抽测47批次，责令整改1970款，公开通报203款，下架76款。推进建设生成式人工智能隐私意识高质量数据集，提升人工智能产品和服务用户权益保护水平。
(四)专项整治非应邀商业电子信息。深入推进清理整治营销电话扰民专项行动，组织清理网络违规外呼软硬件推广信息51万条，关停违规语音专线7804条，依法责令整改、督办、处罚违规企业228家次。加大“来电来信免打扰”服务推广力度，依据用户意愿累计为12.6亿用户提供防护服务。深化十三部门联动治理机制，及时转办涉各行业问题线索，曝光违规营销商家38家次，教育部、人力资源和社会保障部、文化和旅游部等部门依法处置违规源头企业19家次。
(五)组织客服热线拨测。组织第三方机构对部分重点互联网企业客服热线进行拨测，搜狗浏览器、嘀嗒出行的客服热线未提供人工客服，爱奇艺、转转、搜狐新闻的人工客服无法接通，已督促相关企业进行整改，切实提高服务能力。
二、电信用户投诉申诉情况
(一)电信用户申诉情况
2025年第三季度，全国电信用户申诉中，涉及服务争议的申诉占比42.1%，涉及资费争议的申诉占比37.3%，涉及营销的申诉占比10.1%。各级电信用户申诉受理机构按照《电信用户申诉处理办法》相关规定，对用户申诉进行处理和调解，有效维护了电信用户合法权益。2025年第三季度用户申诉主要涉及的移动转售企业见附件1。
(二)互联网信息服务投诉情况
2025年第三季度，互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中，服务功能类投诉占比47.2%，客服渠道类投诉占比18.2%，个人信息保护类投诉占比17.9%，其他类投诉占比16.7%。在接入平台的178家互联网企业中，多点等3家企业投诉处理及时率较低(详见附件2)，工业和信息化部已督促相关企业妥善处理用户反映的问题。
(三)不良手机应用投诉情况
2025年第三季度，不良手机应用投诉中，涉及网络安全问题的投诉占比49.7%，涉及个人信息及权限问题的投诉占比29.6%，涉及信息安全问题的投诉占比20.7%。中国互联网协会联合应用商店、安全检测厂商对存在问题的142款不良手机应用进行下架处理。
(四)非应邀商业电子信息投诉情况
2025年第三季度，非应邀商业电子信息用户投诉中，涉及欠款催收、贷款理财推销等金融类投诉占比81.4%，涉及零售推销类投诉占比3.7%，涉及教育培训类投诉占比1.4%，涉及其他类投诉占比13.5%。工业和信息化部督促相关电信企业对有关线索进行核查处置，并将涉及源头营销的问题线索转相关行业主管部门处理。
三、工作要求及服务提示
(一)各基础电信企业要采取有力措施，抓好“信息通信暖心服务十件实事”落实，进一步精简套餐、优化规则、做好公示，不断提高资费规范性和透明度。同时，畅通线上线下渠道，便捷用户办理，为套餐降档与升档提供同样的办理方式，保障用户的选择权。
(二)工业和信息化部提醒广大用户，三家基础电信企业唯一官方外呼营销号码分别是：中国电信10001、中国移动10085、中国联通10016，不要通过任何非官方号码办理业务，不要向任何人提供验证码，保护自身合法权益。
附件：
1.2025年第三季度用户申诉主要涉及的移动转售企业名单
2.2025年第三季度互联网信息服务投诉处理及时率未达标的企业名单
工业和信息化部
2025年10月27日
baicha，zuoweizhongguochuantongchayedeyizhong，yiqidutedezhizuogongyihefengfudebaojiangongxiaoerwenming。baichazhuyaochanyufujiansheng，tebieshifudinghezhenghediqu。tashitongguonenyahechayedeziranganzaoerchengde，baoliulechayedetianranxingtaihexiangqi。baichabujinjinshiyizhongyinpin，gengshiyizhongjiankangyinshidexuanze，xiamianwomenjiulaitantaoyixiabaichadegongxiaoyuzuoyong。shouxian，baichafuhanfengfudekangyanghuachengfen，biruchaduofenheweishengsuC。zhexiechengfennenggouyouxiaoduikangziyouji，jianhuanxibaoshuailao，bangzhuweichipifudedanxingyushuifen，juyoumeirongyangyandexiaoguo。changqiyinyongbaicha，keyishijifugengjiaxiniguanghua，yanhuanshuailaoguocheng。qici，baichajuyouqingrejiedudezuoyong。zaiyanredexiajihuozheganmaochuqi，heyibeibaichanenggoubangzhushentijiangwen，cujintineidusudepaichu，huanjiehoulongbushi。baichazhongdeanjisuanyeyouzhuyutigaomianyili，shishentidikanglizengqiang，jiangdishengbingdejilv。disan，baichaduixinxueguanjiankangyeyouhenhaodeyichu。yanjiubiaoming，baichanenggoujiangdidanguchun，jianshaoxueya，congerjiangdixinzangjibingdefengxian。zheshiyinweibaichazhongdekafeiyinhanliangjiaodi，tongshihainenggaishanxueyexunhuan，cujinxinzangdejiankang。ciwai，baichahaikeyicujinxiaohua，jianqingtizhong。baichazhongdeduozhongchengfennenggoucijiweiyefenmi，bangzhuxiaohua，cujinzhifangdedaixie，duinaxiexiwangkongzhitizhongderenlaishuoshiyizhonglixiangdeyinpin。zuihou白(bai)茶(cha)，(，)作(zuo)为(wei)中(zhong)国(guo)传(chuan)统(tong)茶(cha)叶(ye)的(de)一(yi)种(zhong)，(，)以(yi)其(qi)独(du)特(te)的(de)制(zhi)作(zuo)工(gong)艺(yi)和(he)丰(feng)富(fu)的(de)保(bao)健(jian)功(gong)效(xiao)而(er)闻(wen)名(ming)。(。)白(bai)茶(cha)主(zhu)要(yao)产(chan)于(yu)福(fu)建(jian)省(sheng)，(，)特(te)别(bie)是(shi)福(fu)鼎(ding)和(he)政(zheng)和(he)地(di)区(qu)。(。)它(ta)是(shi)通(tong)过(guo)嫩(nen)芽(ya)和(he)茶(cha)叶(ye)的(de)自(zi)然(ran)干(gan)燥(zao)而(er)成(cheng)的(de)，(，)保(bao)留(liu)了(le)茶(cha)叶(ye)的(de)天(tian)然(ran)形(xing)态(tai)和(he)香(xiang)气(qi)。(。)白(bai)茶(cha)不(bu)仅(jin)仅(jin)是(shi)一(yi)种(zhong)饮(yin)品(pin)，(，)更(geng)是(shi)一(yi)种(zhong)健(jian)康(kang)饮(yin)食(shi)的(de)选(xuan)择(ze)，(，)下(xia)面(mian)我(wo)们(men)就(jiu)来(lai)探(tan)讨(tao)一(yi)下(xia)白(bai)茶(cha)的(de)功(gong)效(xiao)与(yu)作(zuo)用(yong)。(。)首(shou)先(xian)，(，)白(bai)茶(cha)富(fu)含(han)丰(feng)富(fu)的(de)抗(kang)氧(yang)化(hua)成(cheng)分(fen)，(，)比(bi)如(ru)茶(cha)多(duo)酚(fen)和(he)维(wei)生(sheng)素(su)C(C)。(。)这(zhe)些(xie)成(cheng)分(fen)能(neng)够(gou)有(you)效(xiao)对(dui)抗(kang)自(zi)由(you)基(ji)，(，)减(jian)缓(huan)细(xi)胞(bao)衰(shuai)老(lao)，(，)帮(bang)助(zhu)维(wei)持(chi)皮(pi)肤(fu)的(de)弹(dan)性(xing)与(yu)水(shui)分(fen)，(，)具(ju)有(you)美(mei)容(rong)养(yang)颜(yan)的(de)效(xiao)果(guo)。(。)长(chang)期(qi)饮(yin)用(yong)白(bai)茶(cha)，(，)可(ke)以(yi)使(shi)肌(ji)肤(fu)更(geng)加(jia)细(xi)腻(ni)光(guang)滑(hua)，(，)延(yan)缓(huan)衰(shuai)老(lao)过(guo)程(cheng)。(。)其(qi)次(ci)，(，)白(bai)茶(cha)具(ju)有(you)清(qing)热(re)解(jie)毒(du)的(de)作(zuo)用(yong)。(。)在(zai)炎(yan)热(re)的(de)夏(xia)季(ji)或(huo)者(zhe)感(gan)冒(mao)初(chu)期(qi)，(，)喝(he)一(yi)杯(bei)白(bai)茶(cha)能(neng)够(gou)帮(bang)助(zhu)身(shen)体(ti)降(jiang)温(wen)，(，)促(cu)进(jin)体(ti)内(nei)毒(du)素(su)的(de)排(pai)出(chu)，(，)缓(huan)解(jie)喉(hou)咙(long)不(bu)适(shi)。(。)白(bai)茶(cha)中(zhong)的(de)氨(an)基(ji)酸(suan)也(ye)有(you)助(zhu)于(yu)提(ti)高(gao)免(mian)疫(yi)力(li)，(，)使(shi)身(shen)体(ti)抵(di)抗(kang)力(li)增(zeng)强(qiang)，(，)降(jiang)低(di)生(sheng)病(bing)的(de)几(ji)率(lv)。(。)第(di)三(san)，(，)白(bai)茶(cha)对(dui)心(xin)血(xue)管(guan)健(jian)康(kang)也(ye)有(you)很(hen)好(hao)的(de)益(yi)处(chu)。(。)研(yan)究(jiu)表(biao)明(ming)，(，)白(bai)茶(cha)能(neng)够(gou)降(jiang)低(di)胆(dan)固(gu)醇(chun)，(，)减(jian)少(shao)血(xue)压(ya)，(，)从(cong)而(er)降(jiang)低(di)心(xin)脏(zang)疾(ji)病(bing)的(de)风(feng)险(xian)。(。)这(zhe)是(shi)因(yin)为(wei)白(bai)茶(cha)中(zhong)的(de)咖(ka)啡(fei)因(yin)含(han)量(liang)较(jiao)低(di)，(，)同(tong)时(shi)还(hai)能(neng)改(gai)善(shan)血(xue)液(ye)循(xun)环(huan)，(，)促(cu)进(jin)心(xin)脏(zang)的(de)健(jian)康(kang)。(。)此(ci)外(wai)，(，)白(bai)茶(cha)还(hai)可(ke)以(yi)促(cu)进(jin)消(xiao)化(hua)，(，)减(jian)轻(qing)体(ti)重(zhong)。(。)白(bai)茶(cha)中(zhong)的(de)多(duo)种(zhong)成(cheng)分(fen)能(neng)够(gou)刺(ci)激(ji)胃(wei)液(ye)分(fen)泌(mi)，(，)帮(bang)助(zhu)消(xiao)化(hua)，(，)促(cu)进(jin)脂(zhi)肪(fang)的(de)代(dai)谢(xie)，(，)对(dui)那(na)些(xie)希(xi)望(wang)控(kong)制(zhi)体(ti)重(zhong)的(de)人(ren)来(lai)说(shuo)是(shi)一(yi)种(zhong)理(li)想(xiang)的(de)饮(yin)品(pin)。(。)最(zui)后(hou)