平安人寿“三化”服务体系助力提升外籍来华人员金融服务体验|中文乱码字慕人妻熟女人妻
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随着中国对外开放程度的不断加深，外籍人士在华生活和工作日益普遍。为积极响应国家号召，提升外籍来华人员金融服务便利性，平安人寿秉持“以客户为中心”的服务理念，推出“便利化、标准化、人性化”服务体系，通过系统升级、流程优化和服务创新，全面提升外籍来华人员的金融服务便利性与体验，打造行业服务标杆，获得多位外籍在华人员点赞。
平安人寿总经理史伟玉表示，在“全面数智化”战略指引下，公司将持续开展数字金融创新，用科技力量系统性提升服务效果，致力于为包括外籍人士在内的所有客户提供“省心、省时、又省钱”的服务。
便利化服务：系统升级消除服务壁垒
为精准适配新旧版《外国人永久居留身份证》，平安人寿全面升级核心服务系统，打造高效协同的服务生态链，切实保障外籍客户证件识别无忧、业务办理畅通。线上平安金管家APP已全面支持新版永居证注册、实名认证及登录功能，外籍客户可随时自助办理咨询、保全及理赔等多项业务，畅享便捷高效的数字化服务。线下全国柜面同步升级智能证件识别设备，无缝兼容新旧版证件，确保身份验证省心快速、业务办理省时高效。3月，广州客户Y先生持永居证临柜办理证件变更及生存金领取业务。面对其名下多份历史保单，柜员高效梳理保单信息，依托新版智能识别设备，仅用30分钟顺利完成业务办结，其服务的专业高效，赢得客户高度认可。
标准化服务：专业流程推进业务办结
为全面落实服务流程标准化，平安人寿系统性修订《柜面服务管理规范》，统一外籍客户与中国籍客户“同流程、同标准”服务机制，在重点城市网点配备双语服务专员，构建“现场引导+远程支持”立体服务模式，确保服务高效、无障碍。线下柜面统一摆放《保单发票样本》《保险服务承诺》《客户投诉服务指南》双语宣传材料，设立英文服务专柜，配备具备英语沟通能力的柜面服务人员，提供专属引导服务，解决外籍人士临柜服务需求。近日，美籍客户J先生因证件问题无法完成受益人变更业务，远程英语联系苏州客服中心。分公司立即启动“空中客服”远程受理，调配双语专员跨越时差与语言障碍，仅用15分钟完成三方视频核验和业务办理，彰显了标准化流程的敏捷响应。
人性化服务：主动关怀解决特殊需求
公司始终将消费者权益保护置于首位，持续组织开展外籍客户服务专题培训，强化客服团队专业水平与主动服务意识。各地客服中心设置中英双语金融教育专区，醒目位置摆放多语种金融消费者八大权益宣传手册，筑牢服务根基。面对德籍客户张女士因证件变动，触发系统保护无法登录APP、导致多张保单无法完成信息变更的特殊情况，福建分公司及时捕捉客户需求，成立专项小组快速响应，十多次主动面访客户，全程协助直至客户信息变更完成。张女士深受感动，盛赞平安的服务既有专业精度，更有人情温度。
平安人寿多措并举，以实际行动践行“服务无国界”的理念，为外籍人士在华生活提供了更加贴心、便捷的金融服务。未来，平安人寿将继续以客户需求为导向，以更开放包容的姿态、更专业高效的服务、更主动温暖的关怀，助力外籍人士在中国的美好生活。
《shanzhu》shiyizhongredaishuiguo，yinqiwaixingdutehegantiankekouerguangshouhuanying。tadexuemingwei“Mangosteen”，yuanchanyudongnanyadiqu，youqishizaitaiguo、malaixiyaheyindunixiyadengguojia，nalibeichengwei“guowang”。shanzhudewaipichengzise，neibuzeshijiebairuxuedeguorou，kouganqingcui，weidaoxianmei，qiaruqimingde“guowang”。shanzhudewaipijianying，tongchangchengxianziheise，guorouzeshifenbanzhuangde，meigeguobanneidouzangzhegantiandeguorou。tadeweidaosuantianshizhong，youzhedandandexiangqi，shenshouguoaihaozhedexiai。chulemeiwei，shanzhuhaifuhanduozhongyingyangchengfen，ruweishengsuC、kuangwuzhihekangyanghuajideng，duishentijiankangyouzhuduoyichu。yanjiubiaoming，shanzhuzhongdekangyanghuajinenggoubangzhudiyuziyouji，jianshaoyanghuayali，congerkenengjiangdimouxiemanxingbingdefengxian。shanzhubujinzaishiyongfangmianshoudaohuanying，haibeiguangfanyingyongyuchuantongyaowuhexiandaiyixuezhong。ruzaiyixiewenhuazhong，shanzhudeguopiheguoroubeirenweijuyouyidingdeyaoyongjiazhi，keyiyongyuzhiliaoyanzheng、xiaohuabuliangdengjibing。youqishizaidongnanya，shanzhubeishiweizibuyangshengdeliangpin。zairedaidiqu，shanzhudezhongzhitongchangxuyaochongzudeyangguangheshirundehuanjing，tadeshumujiaogao，shengchangzhouqijiaochang，yincijiagexiangduijiaogao。raner，youyuqidutedefengweiheyaoyongjiazhi，shichangxuqiuyiranwangsheng。raner，jinnianlaisuizhequanqiuqihoubianhuaherenweihuanjingganrao，shanzhudezhongplanting《(《)山(shan)竹(zhu)》(》)是(shi)一(yi)种(zhong)热(re)带(dai)水(shui)果(guo)，(，)因(yin)其(qi)外(wai)形(xing)独(du)特(te)和(he)甘(gan)甜(tian)可(ke)口(kou)而(er)广(guang)受(shou)欢(huan)迎(ying)。(。)它(ta)的(de)学(xue)名(ming)为(wei)“(“)M(M)a(a)n(n)g(g)o(o)s(s)t(t)e(e)e(e)n(n)”(”)，(，)原(yuan)产(chan)于(yu)东(dong)南(nan)亚(ya)地(di)区(qu)，(，)尤(you)其(qi)是(shi)在(zai)泰(tai)国(guo)、(、)马(ma)来(lai)西(xi)亚(ya)和(he)印(yin)度(du)尼(ni)西(xi)亚(ya)等(deng)国(guo)家(jia)，(，)那(na)里(li)被(bei)称(cheng)为(wei)“(“)果(guo)王(wang)”(”)。(。)山(shan)竹(zhu)的(de)外(wai)皮(pi)呈(cheng)紫(zi)色(se)，(，)内(nei)部(bu)则(ze)是(shi)洁(jie)白(bai)如(ru)雪(xue)的(de)果(guo)肉(rou)，(，)口(kou)感(gan)清(qing)脆(cui)，(，)味(wei)道(dao)鲜(xian)美(mei)，(，)恰(qia)如(ru)其(qi)名(ming)的(de)“(“)果(guo)王(wang)”(”)。(。)山(shan)竹(zhu)的(de)外(wai)皮(pi)坚(jian)硬(ying)，(，)通(tong)常(chang)呈(cheng)现(xian)紫(zi)黑(hei)色(se)，(，)果(guo)肉(rou)则(ze)是(shi)分(fen)瓣(ban)状(zhuang)的(de)，(，)每(mei)个(ge)果(guo)瓣(ban)内(nei)都(dou)藏(zang)着(zhe)甘(gan)甜(tian)的(de)果(guo)肉(rou)。(。)它(ta)的(de)味(wei)道(dao)酸(suan)甜(tian)适(shi)中(zhong)，(，)有(you)着(zhe)淡(dan)淡(dan)的(de)香(xiang)气(qi)，(，)深(shen)受(shou)果(guo)爱(ai)好(hao)者(zhe)的(de)喜(xi)爱(ai)。(。)除(chu)了(le)美(mei)味(wei)，(，)山(shan)竹(zhu)还(hai)富(fu)含(han)多(duo)种(zhong)营(ying)养(yang)成(cheng)分(fen)，(，)如(ru)维(wei)生(sheng)素(su)C(C)、(、)矿(kuang)物(wu)质(zhi)和(he)抗(kang)氧(yang)化(hua)剂(ji)等(deng)，(，)对(dui)身(shen)体(ti)健(jian)康(kang)有(you)诸(zhu)多(duo)益(yi)处(chu)。(。)研(yan)究(jiu)表(biao)明(ming)，(，)山(shan)竹(zhu)中(zhong)的(de)抗(kang)氧(yang)化(hua)剂(ji)能(neng)够(gou)帮(bang)助(zhu)抵(di)御(yu)自(zi)由(you)基(ji)，(，)减(jian)少(shao)氧(yang)化(hua)压(ya)力(li)，(，)从(cong)而(er)可(ke)能(neng)降(jiang)低(di)某(mou)些(xie)慢(man)性(xing)病(bing)的(de)风(feng)险(xian)。(。)山(shan)竹(zhu)不(bu)仅(jin)在(zai)食(shi)用(yong)方(fang)面(mian)受(shou)到(dao)欢(huan)迎(ying)，(，)还(hai)被(bei)广(guang)泛(fan)应(ying)用(yong)于(yu)传(chuan)统(tong)药(yao)物(wu)和(he)现(xian)代(dai)医(yi)学(xue)中(zhong)。(。)如(ru)在(zai)一(yi)些(xie)文(wen)化(hua)中(zhong)，(，)山(shan)竹(zhu)的(de)果(guo)皮(pi)和(he)果(guo)肉(rou)被(bei)认(ren)为(wei)具(ju)有(you)一(yi)定(ding)的(de)药(yao)用(yong)价(jia)值(zhi)，(，)可(ke)以(yi)用(yong)于(yu)治(zhi)疗(liao)炎(yan)症(zheng)、(、)消(xiao)化(hua)不(bu)良(liang)等(deng)疾(ji)病(bing)。(。)尤(you)其(qi)是(shi)在(zai)东(dong)南(nan)亚(ya)，(，)山(shan)竹(zhu)被(bei)视(shi)为(wei)滋(zi)补(bu)养(yang)生(sheng)的(de)良(liang)品(pin)。(。)在(zai)热(re)带(dai)地(di)区(qu)，(，)山(shan)竹(zhu)的(de)种(zhong)植(zhi)通(tong)常(chang)需(xu)要(yao)充(chong)足(zu)的(de)阳(yang)光(guang)和(he)湿(shi)润(run)的(de)环(huan)境(jing)，(，)它(ta)的(de)树(shu)木(mu)较(jiao)高(gao)，(，)生(sheng)长(chang)周(zhou)期(qi)较(jiao)长(chang)，(，)因(yin)此(ci)价(jia)格(ge)相(xiang)对(dui)较(jiao)高(gao)。(。)然(ran)而(er)，(，)由(you)于(yu)其(qi)独(du)特(te)的(de)风(feng)味(wei)和(he)药(yao)用(yong)价(jia)值(zhi)，(，)市(shi)场(chang)需(xu)求(qiu)依(yi)然(ran)旺(wang)盛(sheng)。(。)然(ran)而(er)，(，)近(jin)年(nian)来(lai)随(sui)着(zhe)全(quan)球(qiu)气(qi)候(hou)变(bian)化(hua)和(he)人(ren)为(wei)环(huan)境(jing)干(gan)扰(rao)，(，)山(shan)竹(zhu)的(de)种(zhong)p(p)l(l)a(a)n(n)t(t)i(i)n(n)g(g)