哈尔滨市打响物业服务质效提升“攻坚战” 全链条监管立规矩划红线|色噜噜狠狠一区二区三区果冻

  中新网哈尔滨8月1日电 (记者 刘锡菊)1日,记者从“哈尔滨市2025年物业服务集中整治工作推进会议”获悉,为全面提升物业服务水平,哈尔滨市下发了《全市物业服务2025-2026年质效提升行动实施方案》《哈尔滨市住宅项目物业服务退出工作规则》《关于贯彻落实“行政执法进小区”工作的通知》《物业信访矛盾基层受理调处》等指导性和制度性文件,并同步启动物业服务质效提升“攻坚战”,通过强化事前、事中、事后全链条监管,创新“行政执法进小区”机制,推动电梯更新、充电设施配建等民生工程落地,以实现物业服务质效系统性提升,切实增强群众获得感与满意度。

  根据《行动实施方案》,哈尔滨市明确聚焦事前、事中、事后全链条监管,为物业服务“立规矩、划红线”。事前监管上,严格规范住宅项目招投标全流程,要求前期及既有住宅项目物业选聘“应招必招”,并指派专人全程监管备案;收费方面,前期物业严格执行政府指导价,“增值服务”“特约服务”需业主自愿并另行签约,严禁纳入前期合同,既有项目收费标准由业主共同决定,杜绝企业擅自提价。同时,旧改小区物业接管明确时间节点,2024年前项目10月底前、2025年项目12月底前全部落实物业服务,通过“大区划片”模式吸引优质企业入驻,巩固改造成果。

  《行动实施方案》提出,事中监管突出“考核+信用”双轮驱动,要强化信用评价结果运用,对信用优良企业予以政策扶持,对失信企业实施重点监管、限制投标甚至启动退出程序;同时以党建为引领,推进物业企业党组织和业委会建设,建立多部门联合治理的联席会议制度。

  为破解事后监管着力破解物业企业“只进不出”难题,依据《哈尔滨市住宅项目物业服务退出工作规则》,对存在九类违规情形的企业开展全面摸排,分期分批清退,净化市场环境。

  同时,根据哈尔滨市住建、城管、公安等七部门联合印发《行政执法进小区工作通知》,各部门进一步明确了小区执法责任清单。将重点查处乱停乱放、堵塞消防通道等行为,对非法进驻、拒不退出等企业实施强制退出、立案处罚及媒体曝光。

  此外,各区县(市)需建立“领导包案”机制,主要领导亲自督办不少于2件典型案件,分管领导落实“三包”(包督察、包处理、包办结)。同时,推广道里区“冰城物业服务即时办”系统,畅通12345投诉渠道,确保业委会(物管会)覆盖率达65%、投诉量下降30%。

  据悉,作为拉动内需的重点工程,哈尔滨市两年承担的909部的电梯更新任务,为此,哈尔滨市住建局要求各相关部门和区、县(市)要秉持为民服务初心,给予支持配合和积极推进,为哈市向上争取计划和资金支持奠定基础。同时,全市电动自行车充电设施配建工作正加紧推进,截至目前,小区覆盖率已达到57.8%,为此,各区、县(市)也要加快推进早日实现60%的国家目标。

  在整治期间,哈市还将选树正、反两方面的典型案例,以点带面推动整治工作,加大宣传力度,利用各类媒体广泛宣传物业管理法律法规,集中整治成功经验和做法,曝光违法违规案例和不良企业,通过加大曝光典型案例力度,解决整治成效不够明显、群众知晓率不高问题。

  哈尔滨市住建局相关负责人表示:“物业服务质效提升是民生工程,更是基层治理现代化的重要抓手。我们将以‘严’字当头,推动整治成效可感可及,让群众住得安心、舒心。”(完)

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