人工智能“身兼多职” 中国“双11”购物节升级|色愁愁久久久
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中新社北京10月19日电 (记者 夏宾)今年的“双11”购物节大幕已启,中国各大电商平台纷纷发力,人工智能(AI)在其中“身兼多职”。
对商家而言,AI不仅仅是运营工具,更化身成为决策大脑,直接助力生意落地。天猫总裁刘博在近日举行的天猫“双11”发布会上直言:“AI正为品牌打开全新增长空间。”
据悉,今年以来,淘宝天猫押注投入AI产研,为品牌带来发展新机会。淘宝天猫平台的算力提升40倍,对用户行为序列长度的感知,从半年周期提升至10年,大幅提升商品推荐的精准度,带动购买效率提升25%。
同时,品牌商家目前在天猫经营可做到全链路 AI化,覆盖从经营分析、商品运营、素材制作,到人群运营等绝大部分环节,让商家在天猫的经营进入智能时代,提升效率并累计为商家节省数百亿元人民币的成本。
作为大促节点商家进行种草带货的重要阵地之一,哔哩哔哩(下称“B站”)的日均活跃用户已达到1.09亿。此次“双11”,B站将AI技术放入UP主内容合作平台,提供更强的选人能力,优化商家和UP主之间撮合效率。
今年京东“双11”则免费向商家开放京小智、京点点等AI工具,大模型客服能缩短用户咨询等待时间;数字人JoyStreamer、模型开发平台JoyBuilder等工具还提供免费体验,让中小商家不用再为技术投入发愁。
抖音电商的AI应用具有更鲜明的内容生态烙印,巨量云图整合大数据与AI大语言模型技术,深度分析消费者行为与内容偏好,帮品牌商家定位商品核心卖点,发掘潜力营销场景。
对消费者而言,AI是购物时的“小助手”,也进一步提升物流体验的好感度。据悉,天猫今年“双11”发放的500亿消费券中,部分由AI“智惠引擎”决策发放,转化率比以往提升15%。业界认为,对普通消费者来说,这种AI驱动的精准推送,意味着不用再面对满屏用不上的优惠券,购物决策更高效。
此外,“AI万能搜”等6款AI导购应用也于近期推出,以满足在淘宝天猫平台上不同场景的购物需求。以“AI万能搜”为例,其能精准理解复杂语义表述,诸如“如何清理下水道小飞虫”“猫狗双全的家庭用什么猫砂盆”等,并提供购物攻略。
物流层面的AI应用更直观,京东物流首次大规模投入“超脑+狼族”智能设备集群,超脑大模型2.0能把千万级变量的求解时间缩至2小时内,“狼族”机器人还能互联互通,一线配送效率提升近20%。
中航证券近期发布研报称,AI技术已全面渗透电商业务链条,在内容生成、智能推荐、客服响应、供应链管理、物流履约等关键节点显著提升效率与体验。随着大模型、智能推荐、虚拟导购等技术加速落地,行业正迎来从“流量驱动”向“智能驱动”的跃迁。(完)
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